Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как пожаловаться на управляющую компанию в прокуратуру

Как пожаловаться на управляющую компанию в прокуратуру?

Существует достаточно много служб, задачей которых является обеспечение комфорта и всех необходимых условий для жизни в домах. И зачастую для упрощения работы оформлением всех необходимых услуг занимается Управляющая компания. У УК достаточно много задач, которые можно описать кратко – следить за домом, вовремя обеспечивая поставку необходимых услуг и вовремя проводя ремонт и обслуживание.

Но порой управляющая компания нарушает права собственников, игнорирует свои обязанности, а иногда даже своим бездействием создает угрозу для жильцов. В этом случае на неё можно воздействовать путем жалоб в госслужбы. В этой статье мы рассмотрим определенный тип претензии, а именно жалобу в прокуратуру.

Когда составляется

Для того, чтобы обратиться с жалобой на управляющую компанию в прокуратуру, нужно иметь достаточно серьезное основание. Имейте в виду – перечень полномочий прокуратуры весьма ограничен, а работать она может только с теми нарушениями, которые затрагивают законы РФ и права граждан.

Вы можете подать жалобу на управляющую компанию если:

  • УК распространяет данные о жильцах и собственниках;
  • УК не реагирует на вынесенные постановления госслужб;
  • УК нарушает нормы, которые необходимы для безопасного проживания граждан;
  • УК занимается незаконным сбором денежных средств;
  • УК совершает мошеннические действия или финансовые махинации.

Внимание

Как составляется

Для того, чтобы составить юридически верное обращение в прокуратуру с жалобой на управляющую компанию вам стоит воспользоваться установленной схемой или представленным ниже образцом. Каждая жалоба в прокуратуру должна включать в себя три части, в каждую из которых прописывается определенный набор сведений:

  1. Заголовок. Пишется в правой верхней части листа А4. Содержит:
    1. Полное наименование прокуратуры;
    2. Адрес отделения;
    3. ФИО и звание руководителя;
    4. Ваши ФИО;
    5. Ваш адрес и контакты для удобной связи;
    1. Описание возникшей проблемы. Нужно так же указать где именно оно зафиксировано;
    2. Описание предпринятых вами действий и попыток решить спор с УК миром;
    3. Подробное описание официальной позиции УК по вашей жалобе;
    4. Перечень ваших просьб у прокуратуре;
    5. Обоснование просьб.
    1. Опись приложенных документов;
    2. Вашу подпись;
    3. Дату подачи жалобы.

    Образец

    Скачать

    Рассмотрение

    Процесс рассмотрения жалобы на управляющую компанию в прокуратуру имеет ряд важных отличий от той же процедуры в других госслужбах. Проходит вся процедура следующим образом:

    • Уполномоченный принимать заявления граждан сотрудник прокуратуры принимает жалобу на управляющую компанию и изучает её. Если он соответствует форме, то передается в работу. Если в ней есть ошибки и неправомерные запросы, то она возвращается заявителю;
    • После получения жалобы прокуратурой она передается следователю, который начинает проверку. Она может быть самой разной и включать самые разнообразные меры, от выезда на место совершения нарушения до изучения документов и проведения экспертиз. Длится такая проверка не более 15 суток;
    • Если имеет место серьезное нарушение, то сроки проверки увеличиваются, и она длится уже 30 суток. При этом заявителю отправляют соответствующее уведомление;
    • По окончанию проверки сотрудником прокуратуры выносится постановление, копии которого направляются как в УК, так и к заявителю. В некоторых случаях по результату проверки заводится дело, которое передается в суд.

    Куда еще обратиться

    Стоит отметить, что прокуратура – далеко не единственная служба, которая может помочь вам при совершении каких – либо неправомерных действий управляющей компанией. Вы можете подавать вашу жалобу:

    Образец заявления в прокуратуру на бездействие

    Заявление в прокуратуру — это документ, в котором заявитель сообщает о нарушении законодательства. На основании поступивших материалов проводят проверку.

    В каких случаях подают заявление в прокуратуру

    Правовое регулирование осуществляет ФЗ от 17.01.1992 № 2202-1 . Прокуратура — ведомство надзора за исполнением законодательства. Оно призвано обеспечить защиту прав человека и гражданина, исполнение законов.

    При нарушении прав гражданина он может подать обращение в надзорный орган с требованием об устранении нарушений. Заявление пишут как при совершении противоправных действий, так и при бездействии:

    • непредоставлении квартиры;
    • невыплате пособий;
    • нереагировании на обращения;
    • непредоставлении места в детском саду и пр.

    В соответствии с ч. 1 ст. 10 ФЗ № 2202-1 , разрешению подлежат заявления, содержащие сведения о заявителе и о фактах нарушения законодательства.

    Если вы считаете, что гражданами, органами местного самоуправления, госорганами, должностными лицами или организациями нарушены ваши права, если у вас имеются предложения по организации работы госорганов и прочих организаций, вы вправе обратиться с обращением:

    • граждане вправе написать заявление в прокуратуру, если требуется содействие в реализации прав, для сообщения о нарушениях;
    • если требуется восстановление прав — составляют жалобу на бездействие нарушителя;
    • для рекомендаций по усовершенствованию законов, по работе госорганов и пр. составляют письменное предложение.

    Как написать обращение в прокуратуру

    Единого бланка законом не установлено, его составляют в свободной форме. Допустим машинописный и рукописный текст. При составлении от руки необходим разборчивый почерк, иначе документ оставят без рассмотрения.

    Если вы подаете документ через канцелярию, вам предоставят бланк для заполнения и помогут составить документ. Допустимо принести готовый документ, его примут и поставят отметку о регистрации.

    Вот инструкция, как составить заявление в прокуратуру:

    1. Заполните шапку. Укажите наименование и адрес ведомства. Подразделение выбирают по месту прописки заявителя. Укажите Ф.И.О., адрес и контактные данные заявителя.
    2. Укажите название обращения и дату составления.
    3. По тексту изложите, в чем заключается нарушение прав. Детально опишите события с указанием дат, места, Ф.И.О. должностных органов.
    4. В просительной части укажите требование.
    5. Составьте перечень прилагаемых документов.
    6. Поставьте подпись.

    При электронной подаче заполняют форму на сайте:

    • Ф.И.О., адрес электронной почты, номер телефона;
    • излагают суть проблемы;
    • при необходимости добавляют фото или скриншоты;
    • вводят код подтверждения, который придет на электронную почту.

    Как подать заявление

    Вот как правильно подать жалобу в прокуратуру:

    1. Письменные заявки направляют почтой, передают через приемную или по факсу, направляют телеграммой и иными способами (п. 2.1 инструкции).
    2. Электронное обращение направляют через Госуслуги или через региональный сайт ведомства.
    3. Устное сообщение регистрируют на личном приеме должностных лиц.

    Через Госуслуги обращение направят в генеральное ведомство.

    правильно написать жалобу в прокуратуру

    Для регистрации через сайт ведомства авторизация через Госуслуги не обязательна.

    как составить жалобу в прокуратуру

    Алгоритм подачи иных обращений идентичен.

    Образцы заявлений

    Типовой шаблон выглядит так:

    От кого: ____________________________

    _____________________ (наименование обращения)

    _________________________________________________________________ (описать обжалуемые действия или бездействия).

    Считаю, что нарушены мои права: _____________________________________________________ (указать, какие права нарушены).

    Все нюансы жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

    фото2

    На управляющие компании возложена обязанность содержать многоквартирные дома и прилегающих территорий в надлежащем техническом и санитарном состоянии. Если УК уклоняется от выполнения этих функций, существуют способы заставить ее исполнять условия договора.

    Законодательство

      от 29.12.2004 N 188-ФЗ устанавливает критерии качества оказываемых услуг в ЖКХ УК и, ЖСК. регулирует порядок наложения взысканий. перечисляет правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя. обеспечивает права граждан в области санитарно-эпидемиологического благополучия. применяется в случае поступления жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
    1. СанПины.

    Кто имеет право пожаловаться

    Управляющая компания – частная организация. Раньше были другие названия: ЖЭК, ЖЭУ, но их суть не изменилась. На основании договора УК оказывает жильцам многоквартирного дома услуги по содержанию, техническому обслуживанию общедомового имущества и придомовой территории. В список работ УК входит и обеспечение удовлетворительного санитарно-эпидемиологического состояния жилого дома. Услуги оказываются на платной основе.

    Соответственно, внося плату, жильцы имеют право требовать предоставления качественных и своевременных услуг от генерального или исполнительного директора УК.

    Если управляющая компания халатно относится к своим обязанностям, неправильно начисляет плату за услуги ЖКХ, можно пожаловаться в прокуратуру. Но делать это нужно только после попыток решения конфликта в претензионном порядке.

    Это означает, что недовольные жильцы должны в первую очередь написать письменную претензию руководителю УК. В документе подробно перечисляют работы, которые не выполняются или делаются неудовлетворительно, и требуют устранения этих недостатков.

    Далее выжидают отведенные законом 30 дней. Если получен отрицательный ответ или вообще никакой реакции не последовало, это становится прямым поводом для обращения в прокуратуру.

    Обращаться имеют право только собственники помещения при наличии договор с УК. Проживающие по договору найме не могут предъявлять претензии.

    Когда стоит обращаться, а когда нет

    Надзор за деятельностью УК осуществляет несколько властных структур: Роспортребнадзор, Государственная жилищная инспекция. В их ведении – контроль за соблюдением компаниями своих обязательств перед жильцами.

    ВАЖНО! Обращение в прокуратуру – крайняя мера. Жаловаться туда имеет смысл только после обращения непосредственно в УК и другие органы власти.

    Помимо соблюдения претензионного порядка решения конфликта с УК, существует ряд оснований, по которым стоит обращаться именно в прокуратуру:

    1. Не соблюдаются условия договора в части проведения капитального и косметического ремонта дома.
    2. Неудовлетворительное обслуживание лифта, отсутствие реакции на требование его починить.
    3. Постоянно неисправный мусоропровод, несвоевременный вывоз мусора с территории дома. Это способствует размножению грызунов, распространению инфекций, усиливает негативное воздействие на окружающую среду.
    4. Непредоставление отопления, перерывы в подаче тепловой энергии, несвоевременное начало отопительного сезона, неудовлетворительная подготовка к нему.
    5. Отсутствие освещения в подъезде или отказ от замены лампочек. Это, казалось бы, незначительное нарушение может привести к серьезным последствиям, например травме.
    6. Неправомерное начисление платы за услуги.

    Какими документами нужно подкрепить заявление

    Обращение в прокуратуру должно быть тщательно подготовлено и подкреплено весомыми доказательствами. К жалобе следует приложить:

    1. Документы, подтверждающие право собственности на квартиру.
    2. Свидетельство добросовестности заявителя как плательщика за коммунальные услуги: оплаченные квитанции, выписка об отсутствии задолженности.
    3. Свидетельские показания.
    4. Фото- и видеосъемка.
    5. Акты о неудовлетворительном состоянии дома, сформированные жильцами, желательно совместно с представителями УК.
    6. Результаты экспертиз.
    7. Обязательно прикладывается переписка с компанией, доказательства обращения в Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию.

    Когда жалобу могут не принять

    Государственные органы рассматривают заявления на основании Федерального закона № 59-ФЗ.

    К рассмотрению принимаются жалобы, составленные в соответствии с его требованиями. Обязательно указываются данные заявителя: Ф. И. О., адрес проживания, электронная почта. Это нужно, чтобы не терять времени на фальсифицированные заявления, а также чтобы иметь возможность направить ответ.

    ВАЖНО! Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.

    Кроме того, претензия не должна содержать нецензурных выражений, оскорблений, а ее текст – понятен и логичен.

    Как написать жалобу

    Заявления в прокуратуру на УК подаются в том же порядке, как и в другие государственные службы.

    Бездействие

    Проявляется в следующих случаях:

    • захламленность, неудовлетворительное санитарное состояние подвала дома;
    • подвал затоплен, течет конденсат;
    • в подъезде, на придомовой территории недостаточное освещение;
    • не проводится дезинфекция, дератизация;
    • разрушается фундамент дома.

    Основание для жалобы в прокуратуру – бездействие государственных служащих при обращении к ним жильцов за помощью.

    Заявление в прокуратуру должно содержать такую информацию:

    1. В шапке указывают название адресата – отделение прокуратуры.
    2. Ниже инициатор указывает свои данные и адрес проживания (от гражданина Иванова Петра Викторовича, зарегистрированного по адресу: г. Хабаровск, ул. Зеленая, д. 1).
    3. Далее идёт название документа – Жалоба.
    4. В основной части нужно как можно более подробно описать факты бездействия со стороны УК, привести ссылки на нормативные акты. Также следует упомянуть, что с претензией жильцы обращались в УК, другие органы власти.
    5. В конце обязательны дата составления и подпись заявителя.
    6. Необходимо приложить переписку с руководством УК по решению проблемы, а также отказные ответы Роспотребнадзора, ЖИ. Доказательствами будут являться результаты экспертиз, акты, составленные жильцами, фото-, видеоматериалы.

    Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на УК. Готовый бланк можно найти на официальных сайтах госструктур.

    Нарушения

    УК может нарушать условия договора на обслуживание дома, которое выражается в самоуправстве, например:

    1. Невыполнение ремонтных работ: в течение долгого времени не обновляется краска в подъезде, не проверяется вентиляция, коммуникации.
    2. Нет реакции на требование предоставить определенную информацию, например формулы расчета коммунальных платежей, доказательства повышения тарифов на техническое обслуживание домов.

    Документ составляется аналогично предыдущему случаю. В основной части необходимо перечислить, какие нарушения договора и закона допускает УК.

    Коллективная

    Такая жалоба в прокуратуру имеет больший вес, так как в этом случае затронуты интересы большого числа граждан, поэтому предпочтительно оформить ее.

    Правила составления коллективной жалобы не отличаются от индивидуальной. Единственная особенность – в шапке указываются данные всех участников, их Ф. И. О. и адреса. В конце жалобы также подписываются все участники и ставят расшифровку автографов.

    Куда и как подаются бумаги

    Законодатель для упрощения процедуры подачи жалоб в госструктуры предусмотрел несколько вариантов:

    • отнести документ лично в прокуратуру, зарегистрировать в канцелярии два экземпляра, один из них оставить себе;
    • направить обращение по почте заказным письмом с уведомлением;
    • оставить жалобу на официальном сайте генпрокуратуры;
    • обратиться в прокуратуру онлайн через интернет-портал Госуслуги или РосЖКХ.

    Сроки рассмотрения претензии

    Прокуратуре предоставляется 30 дней на рассмотрение жалоб, оформленных в соответствии с законом. В особо сложных случаях, требующих детальной проработки, срок может быть увеличен.

    Какие действия может предпринять прокуратура

    При поступлении жалобы действия прокурора могут быть следующими:

    1. Направление жалобы для расследования в другой орган государственной власти по подведомственности вопроса: в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.
    2. Внеплановая проверка деятельности УК, в результате которой будет вынесено предписание об устранении нарушений, возбуждено дело об административном правонарушении, наложен штраф.
    3. При обнаружении признаков уголовного преступления дело будет направлено следователю, а затем в суд.

    Что делать, если нет ответа или отказ

    Если в ответ на жалобу из прокуратуры пришел отказ, нужно разобраться в его причинах. Если это технические неполадки (отсутствие каких-то атрибутов письма), их устраняют и повторно отправляют документ.

    Если прокурор не усмотрел оснований для наказания УК, жильцы могут попробовать обратиться с иском в суд.

    ВАЖНО! Прокуратура обязана дать ответ на любое обращение, содержащее данные заявителя и его обратный адрес.

    Даже если это будет отказ или перенаправление в другое ведомство, информация об это будет доведена до инициатора заявления.

    Куда пожаловаться на управляющую компанию или услуги ЖКХ, как написать жалобу

    Над ЖКХ существуют вышестоящие инстанции, которые наделены обязанностью по надзору за деятельностью рассматриваемой организации. Вот в них то и нужно жаловаться.

    Эти инстанции можно разделить на 2 группы, которые:

    • Осуществляют общий надзор за исполнением закона, например, прокуратура.
    • Осуществляют надзор именно в области жилищного законодательства, например, жилинспекция.

    Обращаться в полицию за помощью смысла нет, так как чаще всего в действиях УК нет состава преступления.

    Телефон горячей линии ЖКХ Московской области

    Иногда лично посетить ЖКХ для того, чтобы узнать ответы на интересующие вопросы не имеется возможности, а написать жалобу или что-то иное некогда. Для таких случаев существует телефон горячей линии, позволяющий узнать всё, что вас интересует за короткий срок и без приложения усилий.

    Вот, например, связаться с Жилищно коммунальным хозяйством Московской области можно по номеру 8 (498) 602-31-13.

    В Санкт-Петербурге это жилищный комитет — телефон 8-812-710-44-54 (с 09.00-20.00).

    Надзор и контроль: кому подчиняются управляющие ЖКХ компании

    УК не выполняет свои обязанности

    Говоря о надзоре за УК, нужно понимать, что речь идёт о весьма сложной системе подчинения, в которую входят множество органов различных уровней.

    Контроль осуществляется на местном, региональном и федеральном уровнях. На каждом уровне существуют свои инстанции, обладающие соответствующими полномочия в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Рассмотрим их на каждом уровне отдельно:

    • Местный уровень. Здесь речь идёт о контроле ЖКХ со стороны органов местного самоуправления, у которых есть право создавать специальные структуры контроля на местах, например, Управления ЖКХ при администрации города. Это наиболее частая форма надзора, однако, могут быть и иные, регламентированные муниципальными актами, не противоречащими федеральному законодательству.
    • Региональный уровень. В этом случае речь идёт о реализации и контроле указаний и нормативов, изданных федеральными министерствами, по всему региону.

    Для проведения проверок исполнения законодательства в сфере ЖКХ как управляющими компаниями, так и самими гражданами, существует специальный региональный орган – жилищная инспекция.

    Региональное отделение Роспотребнадзора имеет полномочия по контролю качества предоставляемых УК услуг.

    Нельзя не сказать об инстанции, определяющей тарифы коммунальных услуг. Однако, в зависимости от субъекта РФ, данными полномочиями наделяются разные организации.

    • Федеральный уровень. Говорить о контроле в плане проведения проверок и так далее на данном уровне нельзя, поскольку на здесь формируются основные принципы деятельности ЖКХ и даются методические указания для повышения качества и эффективности.

    Принципами и указаниями занимаются Правительство, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой), Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго), антимонопольная служба., государственная жилищная инспекция.

    Отдельно нужно сказать о надзоре самих граждан, который может выражаться в создании ТСЖ, ЖСК, с целью повышения эффективности управления многоквартирным домом.

    Управляющая компания не выполняет свои обязанности: куда обращаться, жаловаться

    Невыполнение договора домоуправлением создаёт для жильцов неблагоприятные условия для жизни, а в некоторых отдельных случаях это ещё мягко сказано. Чтобы с этим бороться, нужно жаловаться, однако возникает вопрос — куда?! Ведь различные органы наделены своими особыми полномочиями и поэтому направления жалобы зависит от того, какое нарушение было допущено.

    Федеральная антимонопольная служба. Это инстанция, надзирающая за соблюдением антимонопольного законодательства, в том числе в сфере коммунального хозяйства.

    Об этом органе проще говорить на примерах. Ваша управляющая компания завысила счета на оплату коммунальных услуг, однако, никаких оснований для этого не было? УК выбрала организацию по вывозу мусора не самую лучшую из всех претендентов и вам кажется здесь есть договорённость? Обращайтесь в ФАС.

    В действительности этот орган весьма непопулярен среди жильцов, так как о его деятельности мало кто слышал, а из названия и вовсе не понятно чем он занимается, да и подобные нарушения не часто происходят.

    Его можно сравнить с ОБЭП, который занимается экономическими преступлениями, в частности коррупцией. В него тоже можно обратиться, если будут основания.

    Жилищная инспекция

    Существует государственная жилищная инспекция как надзорный орган, который наблюдает и контролирует деятельность ЖКХ во всех субъектах РФ, создавая принципы и указания. В самих же субъектах также существуют подобные инстанции (Жилинспекция), которые тоже занимаются контролем, но на региональном уровне.

    Сюда можно жаловаться по всем случаям нарушений управляющей компанией, так как её деятельность полностью связана с жилищно-коммунальным хозяйством.

    За что отвечает Роспотребнадзор в сфере ЖКХ

    Как уже говорилось выше, в полномочия этого органа входит контроль за качеством предоставляемых управляющей компанией услуг. Неоказание услуг и обслуживания или предоставление их ненадлежащего качества: отключение отопления без оснований, нет электроэнергии, газа, плохая вода, проведение некачественного ремонта несущих стен, окон или ЖЭС неправильно подключило к системам теплоснабжения, по всем этим вопросам можно обратиться в этот орган.

    Стоит упомянуть такое подразделения как СЭС. Санитарно-эпидемиологическая служба, занимающаяся надзором за санитарными нормами и борьбой с инфекционными заболеваниями. Данный орган является подразделением Роспоребнадзора!

    Сюда следует обращаться в случаях, когда УК предоставляет некачественные услуги, однако только если подобное качество нарушает санитарные нормы. Наиболее распространённые случаи связаны с водой, например, она грязная или от неё исходит неприятный запах. Налицо факт присутствия опасных примесей и микроорганизмов.

    Жалобу по этому поводу можно писать как в Роспотребнадзор, так и сразу в СЭС. В первом случае, инстанция передаст материалы для проверки в своё подразделение, а во втором они будут переданы напрямую.

    Жалоба в Роспотребнадзор и СЭС на управляющую компанию, образец и бланк

    Образец жалобы можно скачать по ссылке. ⇐

    Жалоба в Роспотребнадзор на УК

    Бланка подобного документа нет, поскольку каждый случай индивидуален и требует разной информации, что не позволяет подобрать универсальный документ, куда нужно только всё вписать и отправить.

    Бланк одного из таких уникальных случаев, в качестве примера, можно скачать отсюда. ⇐

    Жалоба в СЭС

    В санэпидемстанцию этот документ пишется по тем же правилам, как и в Роспотребнадзор. Каждый отдельный случай требует индивидуального подхода и предоставления разных сведений. Воспользуйтесь помощью юриста или сотрудника СЭС.

    Как пожаловаться на УК через интернет

    Необязательно ходить с кучей бумаг по разным органам с целью наказать компанию, управляющую ЖКХ в вашем доме. Сейчас написать жалобу можно и онлайн. Для этого достаточно зайти на официальный сайт нужной инстанции и найти форму подачи обращения, заполнить поля и отправить.

    Например, в Роспотребнадзор написать можно здесь. Внизу страницы на которую вы перейдете, можно найти ссылку, по которой нужно написать обращение. Это можно сделать круглосуточно.

    Такой портал как Росквартал не имеет функции по подачам обращений. Он нужен только для самих УК.

    Жалуемся на ЖКХ через Госуслуги

    Подать заявку-жалобу на ЖКХ через данный портал нельзя. Здесь присутствует возможность подачи обращения только на работников государственных структур в порядке досудебного обжалования. Даже если вы попытаетесь, то обнаружите, что заполнить поля по вашей проблеме не представляется возможным.

    Другие жалобы на услуги УК и ЖКХ

    Перечислить все нарушения, по которым может возникнуть необходимость писать жалобу, не представляется возможным, поскольку их масса. Поэтому опишем распространенные запросы и предоставим образцы обращений отдельных случаев.

    На перерасчет коммунальных услуг

    Жалобы на новый расчёт в связи с жизненными обстоятельствами не предусмотрено. Но есть другие условия, читаем подробнее в статье про перерасчет за коммунальные услуги. ⇐

    На слесаря в управляющую компанию, образец и бланк

    Образец жалобы на работу слесаря-сантехника можно скачать с нашего сайта. Образец не полный, в конце него следует добавить требования к компании.

    Жалоба на слесаря

    Заявление в ЖКХ об отсутствии отопления, образец

    Образец заявления в ЖКХ про отсутствие отопления в доме скачивайте по данной ссылке. ⇐

    Жалоба на тарифы ЖКХ, образец и бланк

    Образце претензии на повышение тарифов доступен тут. ⇐

    Для написания жалобы можно воспользоваться примерным бланком. ⇐

    Как пожаловаться в мэрию Москвы

    Для жалобы в мэрию Москвы на УК можно прибегнуть к личному посещению и записаться на приём или зайти на официальный сайт и оформить электронное обращение. Также можно связаться по горячей линии и высказать свою проблему. Существует возможность направить обращение письмом.

    С этого сайта можно пожаловаться и в Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

    Для других городов, схема действий схожая.

    Порядок обжалования действий УК

    Для признания каких-либо действий требуется их грамотно обжаловать, в ином случае, не смотря на правильность суждений, никто и ничего не отменит. Этот порядок можно разделить на несколько этапов:

    1. Находим действия или бездействия, которые кажутся неправомерными.
    2. Для успешного обжалования лучшего всего написать коллективную жалобу, то есть найти ещё парочку жильцов, которых не устраивают действия УК. Можно раздобыть иные материалы, указывающие на нарушение закона.
    3. Написать претензию в саму управу главному начальнику и ждать ответа от неё в надежде, что это напугает его.
    4. В случае игнорирования, отказа в рассмотрении, придётся обращаться в вышестоящие и контролирующие организации, если вы не хотите оставить эту проблему.
    5. Ждать пока компетентный орган даст ответ. Как правило, срок до 30 дней.

    Куда обращаться, если управляющая компания не реагирует на жалобы

    Не всегда органы, которые контролируют деятельность ЖКХ эффективно реагируют на обращения жильцов. Однако вы можете обратиться и в другие инстанции.

    Прокуратура

    Обратиться в этот орган можно на любой стадии, хоть на следующий день после нарушения. Он обладает функцией общего надзора, то есть за соблюдением всего законодательства.

    Прокурор по вашему требованию проведёт прокурорскую проверку и выяснит действительно ли было нарушение.

    Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию о бездействии и бланк

    Если УК бездействует, то пишем обращение подобное этому , для удобства воспользуйтесь бланком. ⇐

    Коллективная жалоба в прокуратуру на УК, образец

    Чтобы ваша жалоба была результативной, пишите ее коллективно. Претензии с большим участием жильцов принимаются во внимание лучше. Образец скачайте по ссылке. ⇐

    Как судиться с управляющей компанией

    Суд как орган власти является последней инстанцией, куда можно обратиться. Если ваши попытки добиться своего в вышеперечисленных организаций не увенчались успехом, идем туда.

    Для обращения в суд нужно правильно составить исковое заявление, а для этого важно понимать, какие права были нарушены, какими действиями и что хочет получить истец от управляющей компании.

    Максимально важно собрать все доказательства: справки, квитанции, показания свидетелей, видео или аудио. Без них никак не выиграть судебный процесс. Те, кто располагает деньгами, могут взять услуги юристов, чтобы не заниматься этим самостоятельно.

    Как правило, подобные судебные споры не имеют никаких трудностей и суд в кратчайшие сроки решает кто прав, а кто нет.

    Образец заявление в суд на УК

    Образец иска в суд на УК можно скачать, кликнув сюда. ⇐

    Иск к управляющей компании защита прав потребителей

    Образец иска к УК о защите прав потребителя смотрите тут.

    Образец иска к УК о защите прав потребителей

    Заявление в суд на водоканал

    Исковое заявление в суд на работу водоканала смотрите тут. ⇐

    Обжалование судебного иска ЖКХ

    Для этого придётся обратиться в вышестоящий судебный орган. В какой конкретно зависит от суда, где выносилось решение.

    Придётся писать апелляционную или кассационную жалобу на судебной решение. Опять же, вид претензии будет зависеть от вынесшего решения суда.

    Заключение

    В РФ существует большое количество органов, куда жилец может обратиться за защитой своих прав, не занимаясь самоуправством.

    Если не помогут в одном, то всегда есть возможность посетить другой. Жилищники допускают множество нарушений по всей стране, начиная от попыток бухгалтерии сэкономить и заканчивая получением взяток, поскольку сами граждане не хотят с этим связываться, однако надеяться на новые горизонты в сфере ЖКХ. Без самих людей никто ничего делать не будет.

    Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию по образцу?

    Случаи недобросовестного отношения управляющих компаний к своим обязанностям и нарушение ими прав собственников жилых помещений не редкость в настоящее время.

    Защитить собственные права и призвать управленцев к ответу жильцам МКД помогает жалоба в прокуратуру. Рассмотрим, как написать претензию в госорган на ЖКХ за то, что не выполняют свои обязанности.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

    Основания для подачи заявления

    Причин недовольства граждан действиями обслуживающей организации существует множество, но не все они входят в компетенцию госорганизации, как контролирующего органа. Согласно законодательству собственник помещения может жаловаться на УК туда в следующих случаях:

    1. Присваивание денежных средств, поступающих на счета, или расходование их не по назначению.
    2. Осуществление неправомерных действий.
    3. Не выполнение предусмотренных договорами обязанностей.

    Действия обслуживающей МКД компании регулируются статьёй № 161 ЖК и постановлением Госстроя № 170. Нарушение этих правовых норм непосредственно являются основанием для составления жалоб в госогран.

    Краткий образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

    Действующее законодательство РФ не устанавливает унифицированной формы, поэтому составляется она в соответствии с универсальными требованиями к деловым бумагам. Конкретное содержание документа зависит от причины обращения в контролирующий орган.

    Документ должен включать в себя следующие пункты:

    • наименование органа;
    • полное ФИО заявителя, адрес проживания;
    • контактные данные для направления ответного письма(почтовый адрес или адрес электронной почты);
    • название и место расположения УК;
    • перечисление действий, нарушающих нормы закона;

    серьёзные нарушения:

    Последний пункт особенно важен, и включать в себя он должен значимые проблемы. Не стоит жаловаться прокурору на грязь в подъезде, отопление или не вовремя убранную придомовую территорию.

    В число ситуаций, рассматриваемых госструктурой входят исключительно

    1. Халатность компании, в результате которой собственники потерпели утерю имущества.
    2. Бездействие, в результате которого создаётся угроза жизни и здоровью людей.
    3. Финансовые нарушения (хищения, растраты).
    4. Нарушение прав жильцов на общедомовое имущество.

    Образец претензии на управляющую компанию, если она не выполняет свои обязательства

    В случае бездействия обслуживающей организации в выполнении необходимых работ или некачественного исполнения собственных обязанностей, сначала необходимо обратиться непосредственно к управленцам. Если УК не отвечает или проблема так и не будет решена, обращение в прокуратуру будет следующим шагом. О том, куда следует жаловаться на УК, читайте тут, а об органах, в которые стоит обращаться с претензией к ЖКХ, мы рассказывали здесь.

    Жалоба может быть индивидуальной или коллективной. В случае составления коллективного заявления решение принимается на общем собрании собственников МКД (как составить коллективную жалобу на ЖКХ?).

    Что такое коллективная претензия? Коллективная претензия — это заявление, которое составляется от имени инициативной группы жильцов.

    Практика показывает, что коллективные обращения более действенны, чем индивидуальные. Кроме того, по закону прокуратура может самостоятельно подать иск в суд, в случае получения коллективной претензии от собственников помещений МКД.

    Грамотно составленная жалоба – гарантия решения проблемы.

    Документ должен соответствовать процессуальным критериям и нормам закона. Текст претензии не должен содержать отступлений от темы, лишних слов и красочных эпитетов.

    Не допустимы в документе исправления, грамматические и орфографические ошибки, некорректные выражения, ругательства. Изложение сути проблемы должно содержать ссылки на пункты договора с обслуживающей компанией и нарушенные нормы закона.

    Образец заявления будет выглядеть так:

    1. Наименование госоргана, в который обращается гражданин, ФИО прокурора.
    2. Личные данные заявителя или заявителей (ФИО, адрес проживания, контактные данные).
    3. Сведения об УК, в ведении которой находится МКД.
    4. Далее по центру пишется слово «Жалоба», излагается описание сложившейся ситуации:

    • указание нарушенных пунктов договора;
    • описание обстоятельств обращения;
    • сведения об ответе;
    • ссылки на нормы закона, которые нарушены компанией.

    Документ пишется от руки или с помощью технических средств на листе формата А4, оформляется аккуратно, разборчивым почерком.

    Пример составления жалобы на УК вы найдете тут.

    Способы подачи заявления и список приложений к ней

    В госорганизацию можно обратиться следующими способами:

      Личное обращение. Гражданину или представителю коллектива собственников необходимо обратиться к сотруднику госструктуры, предъявив паспорт. Иногда требуется предварительно записаться на приём (ст. 13 ФЗ – 59).

    Изложенные факты нарушений со стороны УК подтверждаются приложениями, в качестве которых могут выступать:

    • копия договора с УК;
    • копия техпаспорта дома;
    • фото и видеосъёмка, демонстрирующие состояние МКД;
    • акты осмотра МКД и придомовой территории;
    • финансовые документы, подтверждающие нарушения;
    • экземпляры претензии, поданной в УК или контролирующие организации;
    • полученные от УК и контролирующих организаций ответы.

    Грамотно составленная претензия должна содержать ссылки на следующие правовые акты РФ: КоАП, ЖК, СанПИН.

    Сроки и содержание ответа

    Конкретных сроков обратного письма на обращения граждан законом не установлено. В этом вопросе всё зависит от сути проблемы и необходимых действий со стороны органа по её решению, а также от загруженности организации.

    Не стоит повторно обращаться в организацию в случае долгого ожидания. Жалоба в любом случае не может остаться без ответа, а второе заявление на ту же тему прокурор рассматривать не уполномочен.

    Прокурор направляет запрос в УК или проводит инспекционную проверку, в зависимости от сути претензий.

    Результаты проверки будут изложены в ответе на обращения граждан. Ответ может быть как положительным, если изложенные факты подтвердятся, так и отрицательным, если факты не получат подтверждения.

    Обращение с претензией на УК в прокуратуру – серьёзный и ответственный шаг. Для получения положительного результата документ необходимо составить по всем правилам.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    голоса
    Рейтинг статьи
    Читайте так же:
    Виды целевого назначения земельного участка по закону
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector