Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба на детский сад

Жалоба на детский сад

– это требование по обеспечению прав и свобод ребенка в дошкольном учреждении.

  Отдавая ребенка в детский сайт, родители рассчитывают получить услуги, перечень которых весьма разнообразен. Однако предоставление этих услуг не всегда осуществляться на должном уровне.

Причины жалобы на детский сад

1. Жалоба на питание в детском саду.
– Еда не удовлетворяет физиологическим потребностям ребенка.
– Отравление ребенка едой из детского сада.
– Использование просроченных продуктов.
– Воровство продуктов.

Нормы питания определены в Постановлении Главного государственного санитарного врача РФ №26 от 15.05.2013 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049–13 «.

2. Жалоба на заведующую детским садом.
– Игнорирование заведующей детским садом претензий родителей.
– Неудовлетворительное состояние детского сада: антисанитарные условия, устаревший ремонт, ветхая мебель.
– Невыполнение положений договора.
– Необоснованный регулярный сбор денежных средств.

3. Жалоба на воспитателя.
–Физическое насилие, грубое отношение к детям, угрозы.
– Неадекватная реакция на замечания родителей.
– Плохой уход за детьми.
– Несоблюдение режима.
–Нарушение образовательного и/или воспитательного процесса, невыполнение своих профессиональных обязанностей.

5. Жалоба на медсестру.
– Неоказание необходимой медицинской помощи ребенку или оказание медицинской помощи непрофессионально.
– Невыполнение предписаний врача в отношении вашего ребенка.
– Не проведение и/или несоблюдение профилактических мер.
– Вакцинация ребенка без согласия родителей.

Жалобу на детский сад могут подать только законные представители ребенка: его родители, усыновители, попечители или опекуны.

Куда подавать жалобу на детский сад.

  При выявлении факт ненадлежащего исполнения своих обязательств детским садом и/или нарушения прав ребенка, родители имеют право подать жалобу.

  • Заведующему детским садомотвечает за свои действия и действия подчиненных, за состояние учреждения в целом.
  • Роспотребнадзорзащита прав потребителей, в том числе и в сфере образовательных услуг. Санитарно–эпидемиологический надзор.
  • Рособрнадзорнадзор за деятельностью всех образовательных учреждений.
  • РОНОзащита прав несовершеннолетних детей, в том числе и в сфере образовательных услуг.
  • Министерство просвещения РФзащита прав ребенка при приеме в ДОУ, а также надзор за присмотром и уходом за детьми дошкольного возраста.
  • Прокуратуруугроза жизни или здоровью ребенка, физическое или психологическое насилие, направленное на детей, халатность, повлекшая за собой нахождение ребенка в опасности, финансовые поборы, шантаж родителей или несовершеннолетнего ребенка, быть иные уголовно наказуемые преступления.
  • Судзащита прав ребенка, кража, возмещение материального ущерба, компенсация физического и морального вреда.

  Изначально следует обращаться к заведующему. Однако, если ваше обращение не возымело эффекта, то выбор дальнейшей инстанция для подачи жалобы зависит от того, какие права ребенка и какие свои обязательства нарушила администрация детского сада. Исковое заявление в суд подается в последнюю очередь.

  Унифицированную форму жалобы законодательство РФ не предусматривает. Документ можно составить в свободной форме, указав обязательные сведения:

  • название организации;
  • личные данные заявителя (ФИО, контактный телефон, адрес проживания) ;
  • название документа;
  • суть сложившейся ситуации;
  • предъявляемые требования;
  • дата и подпись заявителя.

Образец жалобы на детский сад

Жалоба на детский сад

Законодательство РФ позволяет родителям составить не только индивидуальную, но и коллективную жалобу. Такое обращение способно дать больший положительный результат. Обязательное условие — в коллективной жалобе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию, а так же их подписи.

Жалоба на воспитателя детского сада: образец и советы юриста

Процент родителей, которые самостоятельно занимаются своими детьми до семилетнего возраста, не отдавая его в ДОУ, невелик. Связано это не только с необходимостью выхода на работу по истечении отпуска по уходу за ребенком, а также и с вопросом лучшей социализации и адаптации любимого чада в среде себе подобных.

жалоба на воспитателя детского сада образец

Потому самым приемлемым вариантом в обоих случаях является определение ребенка в детский сад.

Какие опасения есть у родителей перед отправкой детей в ДОУ

В основном перед мамами и папами встают в этом случае пять основных вопросов:

  1. Сколько по деньгам это будет стоить?
  2. Будет ли обеспечена надлежащим образом безопасность нахождения в садике?
  3. Чем будут кормить детей?
  4. Сложатся ли отношения внутри группы с другими малышами?
  5. Как будет относиться к ребенку персонал, в особенности воспитатель?

коллективная жалоба на воспитателя детского сада образец

Последний из вышеперечисленных вопросов особенно актуален в последнее время, когда из средств массовой информации доносятся случаи небезосновательных подач жалоб на воспитателя детского сада. Ведь именно от компетентности, человечности, внимательности этого взрослого человека порой зависит психологическое и физиологическое здоровье наших детей.

«Звоночки» от ребенка – повод внимательней присмотреться к воспитателю

Принято считать, что все малыши делятся на две категории по своему отношению к посещению детсада. Первая – это те, кто с радостью утром спешат в любимую группу, прекрасно проводят в ней время в течение дня, а вечером их с большим трудом можно увести домой. Вторая же категория детей категорически не хотят идти в дошкольное образовательное учреждение, а в конце дня не могут дождаться, когда их оттуда заберут.

Причиной такого поведения последних вполне может быть плохое отношение к ребенку со стороны здешних воспитателей. Возможно, что жалоба на воспитателя детского сада будет отнюдь не беспочвенной. Слезы и истерики, нежелание идти в свою группу, нервозность ребенка, а порой даже синяки на детском теле и прямые ответы на поставленные вопросы: «Кто, сынок/дочка, тебя обидел?», – «МарьВанна, мамочка…», могут стать доказательством для предъявления воспитательнице вашего ребенка серьезных претензий.

коллективная жалоба на воспитателя детского сада

Но ведь наши маленькие чада – это большие фантазеры, поэтому не следует по одному только указанию маленького пальчика бежать и скандалить с этой самой работницей детского сада. Хотя повнимательнее к ней присмотреться все же следует сразу.

Как можно проверить свои предположения перед подачей жалобы на воспитательницу

Поскольку жалоба на воспитателя детского сада – дело не шуточное, которое может отразиться, как на отношении к вашему ребенку со стороны персонала, так и очернить незаслуженно работника, следует досконально проверить все имеющиеся факты неподобающего и некомпетентного поведения и привести соответствующие аргументы:

  • Понаблюдать со стороны, как воспитатель реагирует на подопечных на прогулке, не оставляет ли их без присмотра.
  • Понаблюдать за тем, как наказывает детей, какие и каким образом использует педагогические методы, чтобы успокоить тех, кто заплакал или хулиганит.
  • Спросить у своего ребенка и других детей, намеками или же аккуратно напрямую.
  • Пообщаться с другими родителями, возможно, у них также есть аналогичные подозрения. Тогда можно будет задуматься о коллективной жалобе на воспитателя детского сада.
Читайте так же:
Банки с самыми низкими процентами по кредитам

Иногда достаточно даже простого разговора с воспитательницей непосредственно с глазу на глаз, чтобы увидеть черты агрессии, грубости, безответственного отношения к своим обязанностям.

Основные причины возникающих у родителей претензий по отношению к воспитателю

Вникнуть во всевозможные нюансы каждой конкретной жалобы – дело того, кто будет данный документ рассматривать. Но все основные жалобы родителей на воспитателей детского сада можно по причинам их возникновения распределить на следующие подгруппы:

  • Воспитатель вместо того, чтобы следить за детьми, занят по большей части своими делами. Невнимание к воспитанникам создает угрозу их здоровью или даже жизни. Примером можно назвать ситуацию, когда из-за отсутствия на какое-то время педагога на прогулке кто-нибудь из детей может упасть с детской горки.
  • Создавать условия для всестороннего развития и воспитания ребенка – прямая обязанность персонала детсада. Но многие ею пренебрегают. К примеру, вместо чтения книг, развивающих игр, детям включаются на несколько часов мультики или их в неположенное время надолго выпроваживают на прогулку.
  • Непедагогичные и грубые методы воспитания могут послужить весомым поводом для подачи жалобы на воспитателя детского сада. Сюда относятся ругательства и нецензурная брань в адрес детей, закрывание в спальной комнате ребенка одного за какие-либо провинности. Это оказывает очень серьезное психологическое давление, вплоть до травм психики малышей.
  • Более тяжкой разновидностью предыдущего пункта будет нанесение ребенку побоев или других телесных повреждений. Также неоказание ему при этом помощи будет являться поводом не просто подать жалобу, но и завести уголовное дело. Необходимо будет врачебное освидетельствование и заключение.
  • Подать жалобу на воспитателя детского сада следует и в том случае, если замечены определенные финансовые махинации – сбор денег на ремонт или нужды садика осуществляет педагог лично из рук в руки, хотя не имеет на это право (сбор ведет родительский комитет), или же меню питания и продукты не соответствуют нормам (возможно, имеет место воровство совместно с поваром).

Куда следует обращаться с подобными претензиями

Алгоритм действий очень простой. Для начала следует аккуратно побеседовать с самим педагогом дошкольного образовательного учреждения, чтобы не обострять существующий конфликт. Если беседа не принесла желаемых результатов, или же такие обстоятельства несут повторный характер (к примеру, побои ребенка), то далее не имеет смысла больше ни о чем разговаривать с воспитателем. Следующий шаг – идти напрямую к заведующему с соответствующим заявлением.

жалоба на воспитателя детского сада

Если же данное обращение было проигнорировано руководителем или же принято не то решение, которого требовал родитель, тогда встает вопрос: куда дальше обращаться и как составить жалобу на воспитателя детского сада в компетентные органы?

Многие юристы советуют параллельно с заявлением в адрес заведующей(-его) сразу же направлять копию в более высокую инстанцию (например, в департамент образования). В более серьезных случаях, требующих особой проверки, лучше всего идти с жалобой непосредственно в прокуратуру.

Жалоба на имя заведующего детсадом

Родители, понимая, что не стоит «выносить сор из избы», первоначально пытаются решить конфликт мирным путем внутри ДОУ. Для этого они обращаются с претензиями к заведующей. В устной форме излагать свои требования не эффективно. Лучше всего сделать это в письменной форме, изложив все подробности и претензии к воспитателю на бумаге.

 жалоба на воспитателя детского сада готовый образец

Пример жалобы на воспитателя детского сада, представленный выше, — документ, составленный в простой письменной форме (от руки либо напечатанной на компьютере) с обращением в адрес заведующей:

  • На листе формата А4 (следует избегать неразборчивости почерка и помарок).
  • Справа вверху «в шапке» жалобы указывается Ф. И. О. заведующей, а также наименование самого ДОУ. Здесь же родитель-заявитель обязан указать свои персональные данные.
  • В центре листа посередине слово «Жалоба» с большой буквы.
  • Далее описывается суть претензий с описанием фактов, ситуации, дат и времени. Не лишним опираться на документы (договор с детсадом) и приводить ссылки из законодательства.
  • Затем следует описать требования в отношении воспитателя (проверка, увольнение, отстранение и т. п.).
  • Под текстом жалобы ставится подпись заявителя с расшифровкой (фамилия и инициалы) и дата.

Если же возникают какие-либо сложности с составлением, то можно прибегнуть к помощи профессиональных юристов. Либо же в Интернете можно легко скачать готовый образец жалобы на воспитателя детского сада. В него следует лишь вписать свои данные и изменить текст претензии, применительно к вашей конкретной ситуации. Составляется данный документ в двух экземплярах, один из которых остается на руках у родителей.

Заведующая(-ий) должны отреагировать на жалобу, как минимум, беседой с педагогом, провести проверку, или даже отстранить его от выполняемых обязанностей до выяснения всех обстоятельств.

Жалоба в вышестоящие инстанции

Ввиду нарушений со стороны администрации ДОУ или безрезультатности обращения к заведующей, следует по аналогичному образцу написать жалобу на воспитателя детского сада в вышестоящие инстанции, изменив в «шапке» адресата:

  • В Департамент образования.
  • В Министерство образования (областное, республиканское, краевое).
  • Жалобы также принимает служба по надзору в сфере образования и науки – Рособрнадзор.

Но и эти инстанции не всегда эффективно проводят проверку по факту жалобы родителей. В такой ситуации остается один вариант развития событий — прямой путь в прокуратуру. Так же, как написать жалобу на воспитателя детского сада в адрес заведующей, обращение в данные инстанции следует составить в двух экземплярах. Обязательно нужно приложить уже поданные предыдущие жалобы.

Обращение родителей в прокуратуру

Обычно до прокуратуры доходят такие нарушения со стороны педагога детсада, по которым в дальнейшем заводят уголовные дела. Сама прокуратура не обладает компетенцией по возбуждению подобных дел. Но плюс такого заявления в том, что прокуратурой будет проведена проверка, а ее материалы переданы в соответствующие комитеты МВД. Также обращение в органы прокуратуры поспособствует привлечению должностного лица к ответственности и, если дел будет передано в суд, родители могут рассчитывать на компенсацию материального и морального вреда.

жалоба на воспитателя детского сада пример

Какого-то специального образца жалобы на воспитателя детского сада в прокуратуру также нет. Но в тексте следует тщательнейшим образом указывать Ф. И. О., нарушения, даты, детали, приводить по максимуму аргументы и доказательства.

Стоит ли родителю оставаться анонимом при подаче жалобы

Всем известно, что жалобщиков не любят нигде. Поэтому, когда проблема с педагогом детсада возникла, решать ее надо, но есть вероятность, что отношение к ребенку со стороны сотрудников учреждения ухудшаться, тогда некоторые родители предпочитают излагать свои претензии анонимно.

Читайте так же:
Денежная компенсация отпуска — может ли работодатель отказать

Составляется такая жалоба на воспитателя детского сада по образцу, представленному выше, но с некоторыми нюансами:

  • Не указываются данные заявителя.
  • В тексте не логично упоминать имя своего ребенка (станет ясно, кто направил жалобу).
  • Конкретный случай также анонимно не получится описать, суть претензий будет излагаться общими фразами.

Пример текста анонимной жалобы на воспитателя детского сада.

«Прошу провести проверку в отношении воспитателя NN в связи с неоднократными грубыми нарушениями в отношении воспитанников, а именно – NN на прогулках не уделяет детям внимание, а вместо исполнения обязанностей регулярно общается на рабочем месте по сотовому телефону».

Один из самых больших недостатков такой формы обращения – то, что его могут и вовсе не рассматривать. По факту отчитываться не перед кем, ведь анонимность не предполагает форму обратной связи. Поэтому родителям не стоит удивляться, если по их жалобе не будет проведено никакой проверки. Хотя грамотный руководитель дошкольного учреждения обязательно обратит внимание на подобные претензии, ведь за ними в будущем могут последовать уже не анонимные обращения в вышестоящие органы, которые повлекут серьезные проверки и проблемы.

Одиночная или коллективная жалоба

Составление жалобы от родителей одного воспитанника имеет место в случае недовольства воспитателем лишь с одной их стороны. Если же претензии к педагогу детсада высказываются от нескольких человек сразу, тогда целесообразно будет написать коллективную жалобу.

 жалобы родителей на воспитателей детского сада

Форма обоих вариантов примерно одинакова, с тем лишь отличием, что подписываются под текстом жалобы во втором случае все родители.

Образец коллективной жалобы на воспитателя детского сада аналогичен одиночной:

  • Ф. И. О. и должность лица, в адрес которого направляется жалоба.
  • Название данного документа (т. е. «Жалоба»).
  • Ф. И. О. сотрудника (воспитателя), действия/бездействие которого привели к составлению претензий со стороны нескольких родителей.
  • Конкретное описание нарушений и их доказательства.
  • Требования и сроки, в течение которых составители хотят получить ответ на свою жалобу.
  • Ф. И. О. составителей жалобы.
  • Дата и подписи всех родителей.

Юристы рекомендуют родителям объединять свои усилия, ведь по статистике коллективные жалобы имеют более действенное влияние на должностных лиц, в сравнении с единоличными обращениями. И как итог – проверки по таким жалобам осуществляются в кратчайшие сроки, а требования практически всегда удовлетворяются.

Куда пожаловаться на детский сад? Советы юриста

Нередко в школах, детсадах организовывают сбор денег с родителей на различные нужды. При этом разница доходов семей, как правило, в расчет не берется. Многие родители, особенно не задумываясь, вносят требуемые суммы, кто-то воздерживается, а некоторые поднимают вопрос о правомерности подобных сборов.

Как ни странно, но очень многие родители до сих пор не знают, законны или нет подобные сборы, и что будет, если от них открыто отказаться? Если обратиться к действующему законодательству, то ответ на данный вопрос может показаться неожиданным и даже удивительным. Оказывается, фактически любые поборы с родителей в школе и ДУ неправомерны. Исключением являются:

  • благотворительные сборы на добровольной основе;
  • индивидуальные либо коллективные пожертвования школе, ДУ.

Ст. 43 Конституции РФ, а также ст. 5 ФЗ РФ № 273 от 29.12.2012 гарантируют, дословно: общедоступность и бесплатность образования (от дошкольного до среднего общего). Поэтому сбор денег, например, на учебники, тем более на ремонт будет считаться незаконным.

Важно! Оказание финансовой благотворительной помощи осуществляется в строгом соответствии с порядком, требованиями ФЗ РФ № 135 от 11.08.15.

Как обращает внимание Минобрнауки РФ (письмо № ВК-2227/08 от 09.09.2015), устанавливать и взимать с родителей и законных представителей деньги за образовательные услуги и прочие мероприятия, которые финансируются за счет бюджетных средств, запрещено. Это противоречит законодательным нормам.

В.Ш.Каганов.

Законные и незаконные сборы в учреждениях образования: на что и когда подавать жалобу

Следует заметить, что наряду с вышесказанным, согласно ст. 101 ФЗ РФ № 273 «Об образовании в РФ» от 29.12.2012 учреждения образования имеют право предоставлять платные образовательные услуги гражданам, но на определенных условиях. Во-первых, родители могут пользоваться ими только на добровольной основе. Во-вторых, для оказания услуг требуется заключение соответствующего договора.

В этой связи следует разграничивать обозначенные ситуации, и четко уяснить, когда плата является правомерной, а когда нет.

ст. 8 ФЗ РФ № 273)

Родителям предлагается извещать о фактах нарушений через сервис обратной связи

Сообщить о неправомерных поборах, фактах нарушения законных прав и интересов, неправомерных решениях и действиях должностных лиц во многих регионах можно по телефонам горячей линии Министерства, а также надзорных, контролирующих, правоохранительных органов.

Можно ли пожаловаться и куда на родительский комитет

Свои хотелки пусть каждый сам себе оплачивает, а хотелки воспитателей-это в городском бютжете финансируют. Нравится 30 апреля 2021, 00:10 Россия, Москва попробуйте разговаривать с ними спокойно: взносы добровольные? да. Родительский комитет — это инициативная группа граждан, которая вправе принять решение о сборе денежных средств только в отношении самих себя.

Если вы хотите подарить саду столики — это ваше право.

Если я завтра захочу подарить саду аквапарк — вы присоединитесь? вот увидете, от вас отстанут) Нравится 29 апреля 2021, 21:29 Россия, Москва Вообще отчитываться рк должен за каждую копейку. Не сдавайте ничего более пока не предоставит полный отчёт до копейки! Нравится Модератор 29 апреля 2021, 17:38 Россия, Краснодар И чего вы добьетесь этим?

НИЧЕГО! Сад оштрафуют (а это лишение денег обязательно выльется на детях), воспитателей лишат части зарплат.

Порядок оказания благотворительной помощи для ДУ, школы

Что касается благотворительности, то тут ситуация также весьма щекотливая. Как устанавливает ФЗ РФ № 135 от 11.08.1995, добровольные пожертвования могут вносить юрлица, а также обычные граждане. При этом каждый благотворитель наделяется определенными правами и должен соблюдать заведенный порядок.

Особенностиблаготворительной
(применительно к учреждениям образования)
деятельности
Родители, которые оказывают финансовую помощь, должны вносить деньги на расчетный счет школы (ДУ).
Важно! Жертвовать наличными деньгами запрещается
Если пожертвование превышает 3 000 руб., а благотворителем является юрлицо, то ему нужно заключать договор пожертвованияБлаготворитель вправе в 10-дневный срок после внесения средств на счет школы (ДУ) подать его руководству обращение, отметив в нем, для каких целей данные деньги должны быть использованы
Читайте так же:
Выделение доли детям по материнскому капиталу в приобретенной квартире

Родители, пожертвовавшие деньги учреждению образования, могут запрашивать информацию по целевому расходованию внесенных средств, а при возможности осуществлять контроль над их использованием. При этом они всегда могут воспользоваться правом обжалования решений по части расходования внебюджетных средств, незаконных действий и бездействия должностных лиц во внесудебном порядке либо через суд.

Жалоба директору школы (детсада) на поборы

Зачастую, чтобы решить вопрос с незаконными поборами, достаточно намекнуть педагогу (воспитателю, иному инициатору взимания поборов) о том, что по закону родители не обязаны этого делать. При этом следует сослаться на нормы закона, предписания Минобрнауки РФ.

В особо сложных ситуациях, при сильном давлении на родителей, можно добавить, что если поборы не прекратятся, то последует жалоба в полномочные инстанции. Если ничего не помогает, можно обратиться к директору школы. Обычно данный шаг оказывается достаточно действенным и результативным.

Жалоба пишется в свободной форме от лица конкретного родителя (либо родителей) на имя директора школы. При составлении следует руководствоваться общепринятыми нормами написания, придерживаясь стандартной структуры документа.

Изложить суть проблемы, высказать претензии в отношении сборов, ответственных лиц, обосновав свои доводыПредложить решение проблемы

Следует заметить, что аналогичным образом можно действовать и в случае с поборами в детсаде. Сначала следует попытаться решить вопрос на месте, с воспитателем, а далее обратиться с письменной жалобой к руководству детсада. Претензия (индивидуальная либо коллективная) составляется по аналогии.

Пример 1. Образец жалобы директору школы на поборы

В качестве примера рассматривается условная ситуация, когда с родителей требуют внести деньги за новые учебники. Чтобы прекратить поборы, родитель обращается к директору школы.

Предложенный образец жалобы может использоваться при написании индивидуальной и коллективной жалобы. Если ее пишут несколько родителей, то указывают данные всех, и каждый из них подписывает жалобу.

Мама против поборов: личный опыт

Даже если ты встаешь и твердо говоришь: «Я против», это еще не факт, что ты в итоге не заплатишь.

Сначала с тобой побеседует учитель и, возможно, даже похвалит за смелость, но потом со взглядом бездомного котика опишет в красках тяжелую школьную жизнь, попутно сравнивая с твоей беззаботной. Если ты после этого не проникся чужими проблемами, то на горизонте появится умудренный опытом родитель с букетом случаев из жизни.

В каждом из случаев главный герой – ребенок, пострадавший от рук принципиального родителя, не желавшего поделиться кровно заработанными с педработниками. Тут и малыш, сидящий в углу без обоев; и первоклассник, которому не выдали рабочую тетрадь: количество и яркость рассказов зависят от фантазии автора.

Если после такой обработки тебе все еще страшно за своего ребенка, но платить категорически не хочется, пиши жалобу (не говори, а пиши!).

Куда можно пожаловаться на незаконные поборы в ДУ и школе

В целях реализации мер по недопущению взимания незаконных поборов, определяемых Минобрнауки, в общеобразовательных организациях проводится:

  1. Работа горячих линий (многие сведения можно найти на сайтах соответствующих ведомств, например, через сайт Министерство образования и науки по Челябинской обл.: minobr74.ru).
  2. Мониторинг мнения родителей по вопросу взимания сборов (перечень вопросов, представленный Прил. 2 Письма Минобрнауки № НТ-885/08 от 13.09.2013, можно найти на сайтах школ обычно в разделах, связанных с монторингом и опросами.

Узнать актуальные контакты, например, нужный телефон горячей линии, email электронной приемной можно также на сайте учредителей образовательных организаций.

Жалобы на неправомерные решения, действия и бездействия должностных лиц, рассматривают органы госвласти, которые уполномочены осуществлять госконтроль в сфере образования. Таковыми являются, прежде всего, органы местного самоуправления, Минобрнауки, Департамент и Управление образования.

Соответственно, адресат (полномочная инстанция) выбирается в зависимости от региона проживания заявителя. Так, например, жители Тулы могут направить жалобу в Управление образования администрации Тулы, москвичи — в Департамент образования и науки Москвы и т. д.

Составление жалобы на заведующую детского сада: образец

Прошу Вам проверить работу сотрудника, а также предпринять необходимые меры.«дата» Подпись__________________Прокуратура

Жалоба на детский сад предоставляется в прокуратуру в особых ситуациях:

  1. Оставление детей опасности или не оказание надлежащей помощи;
  2. Если остальные инстанции не предпринимают меры по претензиям.
  3. Вымогательство;
  4. При физическом или психологическом принуждении;

Создается жалоба в обычной форме.

Как подать жалобу в Департамент либо Управление образования

Как правило, направить любое обращение указанным инстанциям можно в письменном либо электронном виде. В первом случае жалоба составляется произвольно по указанному выше принципу и с учетом требований ст. 7 ФЗ РФ № 59 от 02.05.2006, а отправляется на почтовый адрес организации.

Во втором — заполняется и отправляется предложенная на сайте Департамента либо Управления электронная форма обращения. Процесс подготовки электронного обращения требует заполнения всех полей, отмеченных звездочкой (это обязательные сведения). При написании сообщения и прикрепления файлов с документами следует обращать внимание на требования по размерам текста и допускаемым форматам файлов. Обычно данная информация в виде кратких пояснений включается в саму форму.

Например, отправить электронное обращение в Департамент образования и науки Москвы можно через форму на портале mos.ru. В Управление образования Тулы направить его можно через электронную приемную на сайте uotula.ru.

Как написать жалобу на детский сад

Подбирая своему ребенку детский сад, мы всегда слушаем отзывы других родителей, а также предварительно изучаем состояние здания, прогулочной площадки и др.

Однако далеко не все обращают внимание на такие важные факторы, как компетентность персонала и уровень их аккредитации.

Зачастую в связи с отсутствием этих параметров возникают конфликтные ситуации с администрацией вплоть до смены детского садика.

Если вы обнаружили, что права вашего ребенка каким-то образом ущемлены работниками заведения, можно написать жалобу.

Давайте подробно рассмотрим, как правильно ее оформить. Согласно все физические и юридические лица имеют полное право на письменные и устные обращения в виде заявления или жалобы.

Прежде чем составлять официальное письмо в соответствующую инстанцию, нужно разобраться в проблеме. Пообщайтесь с ребенком по этому поводу, уточните у других деток, а также их родителей. Возможно, проблема имеет массовый характер, и в этом случае можно составить коллективную жалобу. Конечно же, лучше всего иметь конкретные аргументы и факты – например, запись слов персонала на диктофон или видео скрытой камеры.

Читайте так же:
Выход на работу в выходной день тк рф

Такой материал значительно ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса.

Рекомендуем прочесть: Определение халатности в ук

На следующем этапе попробуйте самостоятельно поговорить с воспитателем или заведующим детского сада.

Здесь уже играет роль причина возникновения конфликта. Если вы жалуетесь на халатность персонала или ненадлежащие условия для пребывания детей – вам нужно идти напрямую в администрацию заведения.

Когда речь идет о коррупции, вымогательстве денег или отказе в предоставлении своих услуг – здесь не обойтись без государственных структур. В этом случае вам нужно заранее подготовить письменную жалобу с подробным описанием ситуации.

Актуальную информацию по этому поводу можно найти на официальном .

Как таковой четкой структуры в составлении подобного обращения нет. Главное, чтобы оно полностью отражало смысл проблемы и подкреплялось существенными доказательствами. При оформлении письменной жалобы на детский сад придерживайтесь следующих правил:

  1. В «шапке» документа укажите полное наименование и адрес организации, куда вы направляете запрос. Лучше всего обратиться к конкретному лицу, например, руководителю городской администрации, министру здравоохранения и т.д. Можно вообще ее отправить нескольким инстанциям одновременно.
  2. Детально опишите свою проблему, указывая на конкретные факты и доводы. Кроме того, не забудьте приложить к обращению вспомогательные документы (фото, видео, выдержки из законодательных актов РФ и пр.).
  3. В заключение предложите свой вариант решения ситуации. Например, это может быть предупреждение, депремирование персонала или его увольнение. Здесь важно быть объективным и сдержанным в своих желаниях. Однако это не означает, что именно такой метод «наказания» будет выбран соответствующим органом.

Не забудьте подписать документ, а также оставить личные контакты для обратной связи.

Скачайте прямо сейчас:

  • ;
  • ;
  • ;
  • .

Отправить жалобу возможно несколькими способами: заказным письмом с уведомлением, по электронной почте или лично передать сотруднику соответствующей инстанции. Кроме того, существует альтернативный канал подачи заявления – через .

Для этого перейдите в меню «Связь», пункт «Оставить электронное обращение» и заполните предложенную форму документа. Сроки рассмотрения жалобы зависят от сложности вопроса. Как определяет , органы государственной власти и местного самоуправления обязаны в течение 15 дней предоставить информацию о ходе решения заявленной проблемы.

Если ответ инстанции вас не устраивает, вы вправе обратиться в суд.

Распространенные ошибки при установлении поборов

Ошибка 1. Как уже было сказано выше, финансовая помощь, которая оказывается школе (детсаду) с благотворительной целью, законом допускается.

Тем не менее определение фиксированных сумм для благотворительных сборов может расцениваться как принуждение, давление на потенциальных благотворителей (родителей). С правовой точки зрения это признается нарушением норм ФЗ РФ № 135 от 11.08.1995.

Ошибка 2. К сведению руководство школы, ДУ не имеет права принимать от благотворителей наличные деньги, как, собственно и требовать их.

4 этапа подачи жалобы на детский садик и воспитателя. Основания и перечень надзорных органов

Не каждая претензия родителей является основанием для жалобы на детское дошкольное учреждение. Например, ребенку не досталась роль на утреннике, родители против закаливания или не хотят, чтобы их чадо посещало группу с детьми с ОВЗ.

Основания для жалобы на детский сад

Деятельность ДОУ регулируется федеральными и региональными нормативными актами. Главный документ – ФЗ № 273 от 259.12.12 «Об образовании в РФ». Он устанавливает права, обязанности и ответственность участников образовательных отношений – воспитанников, их родителей (законных представителей) и детского сада.

Требования к оборудованию, режиму, мебели, организации питания и всей работы детского сада содержит СанПиН 2.4.1.3049-13.

Реализация образовательной программы, формы и периодичность занятий, требования к качеству дошкольного образования устанавливает Федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС ДО).

Кроме того, в каждом регионе есть своя нормативная база, например, по установлению платы за присмотр и уход, о выделении бюджетных средств на питание детей, реализации дополнительного образования.

Если детский сад нарушает требования законов, на него можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Причины для жалоб:

  • нарушение санитарных норм (в группах и приемных не проводится влажная уборка дважды в день, у сотрудников нет медкнижек);
  • меню не соответствует требованиям СанПиН, не вывешивается ежедневно в группе, не обновляется на сайте ДОУ, порции меньше установленных;
  • образовательная программа не выполняется или выполняется не в полном объеме; не принимают меры по обеспечению безопасности детей (свободный доступ на территорию и в здание);
  • воспитатели не отвечают квалификационным требованиям – образование не ниже среднего специального, отсутствие судимости;
  • ДОУ собирает с родителей деньги на ремонт, бытовую химию, средства ухода, подарки сотрудникам;
  • заведующий не реагирует на жалобы родителей.

Могут быть и другие основания. Внимательно ознакомьтесь с нормативными документами и, если обнаружите нарушения, смело жалуйтесь.

Основания для жалобы на воспитателя

Воспитатель играет огромную роль в жизни ребенка. Он на 8-10 часов в день заменяет ему маму. Не только в уходе, но и в ласке, внимании, тепле. Вам очень повезло, если у вашего малыша такой воспитатель – искренне любящий детей, имеющий педагогическое образование и работающий по призванию. При этом в меру строгий, чтобы строить воспитательный процесс, отзывчивый на ребячьи беды и легко контактирующий с родителями.

Однако большинство воспитателей, к сожалению – случайные люди в детских учреждениях. Они работают не по призванию, а по необходимости. Отсюда часто возникают конфликты с детьми и родителями.

Вам стоит насторожиться, если ребенок категорически отказывается ходить в садик, устраивает истерики, стал тревожным, плохо спит, на теле появляются синяки и ссадины, слишком часто болеет. Конечно, есть такие детки, которые просто не любят детский сад. Однако ни один малыш не откажется пойти туда, где его ждут и любят. Даже если ради этого он на несколько часов расстанется с мамой.

Основания для жалобы на воспитателя:

  • грубость, крик, применение физических наказаний по отношению к ребенку;
  • невыполнение своих обязанностей (оставление детей одних, несоблюдение требований гигиены и режима дня);
  • не проводит ежедневный прием детей в группу с контролем состояния здоровья, внешнего вида детей;
  • не помогает детям одеваться на прогулку (если это необходимо по возрасту);
  • не проводит всех предусмотренных программой занятий;
  • дети из садика возвращаются неопрятные, в грязной одежде;
  • воспитатель собирает с родителей деньги на непредусмотренные Уставом ДОУ цели.

Жаловаться на воспитателя можно и в тех случаях, если он не реагирует на замечания родителей, проявляет к ребенку неприязнь из-за жалоб, использует в своей речи недопустимую лексику.

Читайте так же:
Год не платили зарплату

Что входит в обязанности воспитателя

Перечень прав, обязанностей и ответственности закреплен в должностной инструкции воспитателя. При приеме на работу с ДИ воспитателя знакомит заведующий под роспись.

Основные обязанности:

  • вести образовательную и воспитательную деятельность в соответствии с ФГОС ДО;
  • осуществлять присмотр и уход за детьми в течение дня;
  • активно участвовать в досуге детей;
  • взаимодействовать с родителями воспитанников;
  • оказывать неотложную медицинскую помощь;
  • проводить воспитательную работу с учетом индивидуальных особенностей детей.

Кроме того, воспитатель несет персональную ответственность за жизнь и здоровье малышей с момента приема в ДОУ и до ухода домой.

Куда жаловаться

На воспитателя, не справляющегося со своими обязанностями или нарушающими права ребенка, подают жалобу заведующему детским садом. Если руководитель не принял мер, можно обратиться в департамент образования, прокуратуру, суд, надзорные инстанции.

Руководство МДОУ

Ответственность за все происходящее в саду – ремонт, питание, организация режима. деятельность персонала, несет заведующий.

В случае получения жалобы на воспитателя руководитель ДОУ обязан провести служебную проверку, наказать виновных и ознакомить родителей с результатами.

Отдел образования

В каждом департаменте муниципального управления образованием есть дошкольный отдел, курирующий работу детских садов и яслей. Сюда можно обратиться, если заведующий не принял мер к устранению нарушений или проигнорировал жалобу родителей.

Департамент образования

Руководитель департамента образования – следующая инстанция для разрешения конфликтной ситуации или устранения нарушений требований законов и нормативов.

Минобразования

Вопросами дошкольного образования занимается Министерство просвещения РФ и региональные ведомства. Жалоба, поданная в Минпрос РФ, будет направлена в министерство региона, поэтому прежде чем обращаться в Москву, следует решить проблему на своей территории.

Прокуратура

В этот надзорный орган обращаются тогда, когда есть угроза жизни или здоровью детей. Воспитатели применяют физическое насилие, техническое состояние помещений детского сада не отвечает требованиям безопасности, в ДОУ занимаются поборами.

Иск можно подать как к ДОУ, так и к конкретному должностному лицу – воспитателю, заведующему, медицинскому, техническому персоналу. Исковое заявление должно иметь основание – в защиту чести или достоинства, возмещение физического или морального вреда.

Рособрнадзор

По жалобам граждан или организаций ведомство может осуществить проверку ДОУ. В компетенции Рособрнадзора – право требовать устранения нарушений, закрыть детский сад или лишить его аккредитации. Жаловаться можно на нарушение требований безопасности и невыполнение образовательной программы.

Роспотребнадзор

Эта организация следит за соблюдением режима дня, выполнением гигиенических требований, организацией и безопасностью питания детей. Подать жалобу могут родители и на плохое состояние помещений детского сада или несоответствующих возрасту детей мебели или игрушках.

Жалоба на поборы в детском саду образец

Ребенок и детский сад — тема сложная. Достаточно просто послушать разговоры на детской площадке, чтоб понять это. И проблемы поднимаются самые разные — от “ в какой садик лучше пойти ” до конфликтов родителей с воспитателями и заведующей. Причем последняя тема вызывает огромное число откликов с обеих сторон: воспитатели ссылаются на закон и СанПиН, родители грозят жалобами. Мы попросили юриста прокомментировать последнюю тему — жалоба на детский сад. Он рассказал в каких ситуациях родители могут пожаловаться и чем это на практике может грозить.

Основные причины жалоб на детский сад

Будем честными: родители могут пожаловаться на что угодно, особенно те из них, кто уверен, что воспитатель много чего должен им и детям . Другое дело, что всерьез будут воспринимать обоснованные жалобы на любое нарушение права ребенка. К ним относятся:

Плохие помещения — грязь, антисанитарные условия, обветшалый ремонт, ветхая мебель, сломанные стулья.

Плохое состояние территории детского сада — несоответствие игровых конструкций нормам СанПиНа, плохое состояние дорожного покрытия, сорная или ядовитая трава на территории.

Сомнительные методы воспитания и ухода за детьми, систематическое нарушение режима. Например, крик воспитателя, много мультиков или даже персонал, который приходит на работу с соплями или температурой.

Халатность персонала — непреднамеренное причинение вреда.

Плохое питание. Сейчас нормы поменялись , но не сильно.

Недовольство медицинским персоналом учреждения: медпомощь не оказывается или не оказывается верно, отсутствуют профилактические меры.

Практика показывает, что часто заведующие детскими садами и воспитатели даже не предполагают, что невыполнение или ненадлежащее исполнение ими должностных обязанностей может причинить вред их воспитанникам. В этот момент подобное может быть стремлением сэкономить средства организации или просто нехваткой финансирования. А иногда это связано с личностными качествами сотрудника. Так или иначе, это не оправдание, но повод задуматься.

Куда могут подать жалобу на детский сад

Напоминаю, подать жалобу может только законный представитель ребенка — родитель или опекун. Как обычно это бывает:

1. Он может обратиться с жалобой к заведующей в любой форме — устной и письменной. Чаще всего все решается на этом этапе и мирным путем: руководители учреждения не хотят скандалов и могут заключать соглашения с родителями или же устранить проблему.

Воспитателю это может грозить замечанием, выговором или увольнением — все зависит от серьезности поднятой проблемы. Но не штрафом. Штрафовать педагогов по закону нельзя.

2. Следующим этапом может стать жалоба в местный отдел образования. И это уже серьезнее — это может грозить минимум проверкой образовательного заведения. Отделу образования (как и заведующему детского сада) выгоднее быстро решить вопрос и устранить проблему.

3. На руководство дошкольного учреждения, а заодно и на бездействие отдела образования могут пожаловаться в районную, городскую или областную администрацию. А также в Рособрнадзор и Минпросвещения, которые призваны помочь решать ситуации родителей с образовательным учреждением. На этом этапе со стороны администрации, Рособрнадзора или Министерства должна быть проведена обязательная проверка жалобы и образовательного учреждения с отчетом по проделанной работе.

4. Если же в саду произошел случай физического или психологического насилия детей, ситуация халатности педагога, повлекшая за собой потенциальную или реальную опасность для ребенка, случай взятки или финансовые поборы, то тогда жалоба родителей должна быть направлена сразу в Прокуратуру (и хорошо бы, если бы она до нее дошла — это вопрос безопасности других детей). В этом случае будет расследование. По его итогам и в случае подтверждения вины детского сада — от административного штрафа до уголовного наказания.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector