Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба на Пенсионный фонд: образец, правила и особенности

Жалоба на Пенсионный фонд: образец, правила и особенности

Пенсионное законодательство в России настолько запутанно и часто меняется (пожалуй, даже слишком часто), что проблемы с Пенсионным фондом возникают не только у простых граждан, далеких от юриспруденции, но даже и у профессиональных юристов.

Как правильно составить и куда подать жалобу на работу ПФР? Об этом читайте в нашем новом материале.

В каких случаях можно подать жалобу на Пенсионный фонд?

Исходя из информации, указанной на сайте ПФР, граждане могут обратиться с жалобой на Пенсионный фонда в следующих случаях:

  • нарушение сроков регистрации заявления или предоставления государственных услуг;
  • отказ в приеме документов;
  • отказ в предоставлении государственных услуг;
  • отказ в исправлении допущенных ошибок и/или опечаток в выданных документах;
  • требование документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами;
  • требование платы за предоставление бесплатных государственных услуг.

Как написать жалобу на Пенсионный фонд?

Как и любое другое официальное обращение, жалоба на ПФР пишется в произвольной форме. Однако при этом не стоит забывать об основных правилах ведения деловой переписки: ваше заявление должно быть лаконичным и сдержанным, без лишних эмоций и строго по делу. Содержание зависит от конкретной ситуации, но вне зависимости от тематики вашего обращения, жалоба обязательно должна содержать следующие сведения:

  • наименование и адрес органа, в который вы подаете заявление (эту информацию можно найти на официальном сайте Пенсионного фонда РФ);
  • ваши данные (ФИО, адрес, контактный номер телефона);
  • суть жалобы (опишите действия сотрудников ПФР, которые ущемили ваши законные права и интересы);
  • ваши требования (напишите, что вы хотите получить по результатам рассмотрения жалобы);
  • список прилагаемых документов;
  • дата и подпись.

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на Пенсионный фонда, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

Куда подать жалобу на Пенсионный фонд?

В первую очередь мы рекомендуем обратиться с жалобой к руководителю Управления ПФР: по общему правилу, на ваше обращение должны ответить в течение 30 дней. Если же этого не произошло или принятые начальником управления меры кажутся вам недостаточными, у вас остается несколько вариантов: обратиться с жалобой в вышестоящее отделение Пенсионного фонда, прокуратуру или суд.

Жалоба в высшее руководство ПФР

Обращаться с жалобой в вышестоящее отделение Пенсионного фонда (а конкретно – к управляющему региональным отделением ПФР) целесообразно, если вашу проблему можно решить в досудебном порядке: например, когда вы столкнулись с хамством непрофессионализмом сотрудников.

Обратите внимание! Для того чтобы разбирательство было максимально эффективным, в тексте жалобы обязательно укажите свой СНИЛС.

Жалоба в прокуратуру

В более серьезных случаях (например, при неправильном начислении пенсии) следуют обратиться с жалобой в прокуратуру. На основании вашего обращения прокуратура обязана провести проверку: если выяснится, что ваши права действительно были нарушены, она может обратиться в суд от вашего имени.

Жалоба в суд

Если вы подавали жалобу в прокуратуру, но после проверки не было выявлено никаких нарушений, вы имеете право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Куда подать жалобу на Пенсионный фонд в электронном виде?

Подать жалобу в Пенсионный фонд возможно не только лично или по почте, но и в электронном виде, посредством официального сайта ПФР или Единого портала государственных и муниципальных услуг. В этом случае ваше обращение будет также рассмотрено в общем порядке.

Личный кабинет ПФР

Электронные услуги сейчас представлены довольно широко. Можно переводить деньги со счета на счет не вставая с дивана или брать номерок ко врачу. Также и пенсионный фонд Российской Федерации имеет свой личный кабинет для удобства пользователей услугами. Чтобы обратиться к нему, необходим доступ в интернет. Личный кабинет можно найти по адресу pfrf.ru.

  1. Личный кабинет гражданина
  2. Личный кабинет страхователя
  3. Как зарегистрироваться в личном кабинете ПФР?
  4. Вход в личный кабинет ПФР
    1. Вход по номеру телефона
    2. Вход с помощью СНИЛС
    3. Вход через Госуслуги
    4. Вход по ЕСИА
    5. Вход через мобильное приложение
    1. Запись на прием
    2. Заказ справок и документов
    3. Поиск клиентской службы
    4. Прием обращений
    5. Пенсионный калькулятор
    6. Формирование платежных документов

    Если есть регистрация на сайте Госуслуг, то регистрация на сайте pfrf.ru не потребуется.

    Личный кабинет гражданина

    В личном кабинете гражданина можно получить информацию:

    • о том, как подать заявление для назначения пенсии гражданину;
    • какие документы необходимо предоставить для назначения пенсии;
    • о способе получения пенсии (на банковскую карту, на Почте России или на дому и т.д.)
    • как оформить справку о получении пенсии и ее размере;
    • узнать о положенных социальных выплатах и способе их получения;
    • оформить справку о состоянии личного пенсионного счета;
    • узнать об остатке средств материнского капитала или подать заявку на него;
    • перевести имеющиеся пенсионные средства в другой фонд накопления отчислений.

    Личный кабинет страхователя

    Так же его называют кабинетом плательщика. Он включает в себя несколько разделов.

    Раздел платежи позволяет увидеть сумму взносов за определенный период времени. Так же можно сформировать квитанцию для уплаты взносов работодателем или физическим лицом. Можно воспользоваться меню расчет взносов.

    Как зарегистрироваться в личном кабинете ПФР?

    Чтобы пользоваться услугами, предоставляемыми пенсионным фондом необходимо зарегистрироваться на сайте госуслуг. Или сразу на сайте пенсионного фонда. Необходим паспорт и страховое пенсионное свидетельство, и конечно, компьютер с выходом в интернет. На сайте pfrf.ru переходим ко вкладке электронные сервисы. С права надпись регистрация—нажимаем. В открывшемся окне требуется ввести свои точные данные.

    Имя, фамилию и номер телефона или электронной почты. Нажимаем кнопку зарегистрировать. На телефон придет номер подтверждения для продолжения регистрации. Вводим в окно код из смс сообщения. Далее необходимо ввести пароль для сайта. После этого нужно ввести все свои данные (паспорт, снилс и т д.). После этого необходимо подтвердить свою личность в МФЦ.

    Сложности при регистрации

    Особых сложностей при регистрации возникнуть не должно. Но некоторые пользователи сталкиваются с трудностями. Если при регистрации сразу не подтвердить свою личность с помощью МФЦ (многофункционального центра) или с помощью визита в Ростелеком, то по прошествии времени у сотрудников МФЦ может возникнуть сложность с проверкой личности.

    Чтобы этого не возникло, если регистрация на сайте происходила более года стоит проверить свои паспортные данные при регистрации, при необходимости обновить их.

    Вход в личный кабинет ПФР

    Получить доступ к управлению собственными пенсионными накоплениями, проконтролировать своевременность начисления пенсии или узнать о предстоящем ее повышении можно с помощью личного кабинета, оформленного в системе ПФРФ. Теперь не нужно простаивать в изнурительных очередях, чтобы получить нужную информацию. Достаточно иметь компьютер и доступ к интернету. Причем особых знаний для использования сайта не нужно, меню интуитивно понятное, а наполнение сайта позволит получить ответы на большинство вопросов.

    Вход по номеру телефона

    Чтобы осуществить вход в ЛК для работы с сайтом Пенсионного Фонда нужно сделать следующее:

    • зайти на главную страницу ПФ РФ и кликнуть на ссылку для перехода в ЛК гражданина;
    • осуществить переход по ссылке «Вход»;
    • после чего система предупредит о переходе на форму авторизации портала ГосУслуг;
    • укажите мобильный или почту, по которой была зарегистрирована учетная запись в ГосУслугах и актуальный пароль;
    • подтвердите вход.

    После проверки данных система откроет доступ к кабинету на сайте пенсионного фонда. Будьте бдительны, не разглашайте никому свои пароли и не оставляйте без присмотра телефон. От этого зависит безопасность ваших персональных данных.

    Вход с помощью СНИЛС

    Второй способ входа также тесно связан с сайтом ГосУслуг. Если вы зарегистрированы на этом портале, то должны были вносить ваши персональные данные. Для получения статуса «Подтвержденный» система запрашивала номер СНИЛС. Если он был указан верно, то осуществить вход можно и с помощью него. Для этого на странице аутентификации выбираем вкладку СНИЛС и вносим уже номер страхового сертификата и все тот же пароль, придуманный для посещения сайта ГосУслуг.

    Вход через Госуслуги

    На данный момент основной способ входа в личный кабинет – через Госуслуги. В ПФР личный кабинет вход через Госуслуги доступен вот здесь: https://es.pfrf.ru/login/.

    Жмете на большую синюю кнопку «Войти» – вас перенаправляет на страницу входа в аккаунт Госуслуг. Надо будет ввести пароль от аккаунта – после этого вы автоматически попадете в ЛК ПФР. Если входите впервые – Госуслуги спросят, хотите ли вы предоставить доступ к информации сайту, на котором вы пытаетесь попасть в личный кабинет, нужно будет дать разрешение. Учтите, что для такого способа входа вам потребуется подтвержденная запись на Госуслугах – никакая другая учетная запись не подойдет. Если у вас нет такого аккаунта – нужно его создать. Зарегистрируйтесь на Госуслугах, введите в профиле данные своего паспорта, СНИЛС и так далее, после чего подойдите с паспортом в любой верификационный центр ЕСИА, карта офисов есть у них на сайте. На проверку уйдет некоторое время, но по итогу вы получите подтвержденную запись.

    Вход по ЕСИА

    ЕСИА – это и есть те самые Госуслуги, поэтому воспользуйтесь инструкцией из предыдущего подраздела.

    Вход через мобильное приложение

    У ПФР есть свое мобильное приложение, через которое можно получать доступ ко всему функционалу личного кабинета. Стоит отметить, что приложение реализовано не лучшим образом: оценка на Google Play – 3.2, в AppStore – 1.7. Скачать приложение на Android можно тут: https://play.google.com/, на iOs – тут: https://apps.apple.com/. Скачиваете -> приложение устанавливается -> заходите в ЛК. Вход в мобильное приложение тоже организован через Госуслуги, если у вас нет подтвержденного аккаунта – смотрите инструкцию выше.

    Возможности личного кабинета ПФР

    Каждый гражданин приступивший к использованию ЛК на базе ПФ получает возможность решить многие финансовые вопросы не обращаясь непосредственно в организацию, а именно:

    • может подать прошение о назначении пенсионной выплаты;
    • получить предварительный расчет ожидаемой пенсии;
    • оформить отказ от накопительной части пенсии;
    • узнать полную информацию о получаемой пенсии;
    • подсчитать накопленные балы и сделать просчет пенсии с помощью калькулятора;
    • проверить предстоящие начисления и положенные надбавки.

    Активация функций

    Полноценная работа личного кабинета будет осуществлена только после подтверждения личности.

    Для того чтобы пользоваться всеми сервисами необходимо ввести все свои данные. К ним относятся ИНН-номер, присваиваемый налоговой инспекцией, место работы и другие данные.

    Услуги личного кабинета ПФР

    С помощью личного кабинета можно получить услуги в электронной форме, так и в не электронном виде.

    Например, в электронном виде можно получить сертификат на материнский капитал или же информирование об адресной социальной помощи. Лично или на сайте можно узнать о выплатах, положенных детям инвалидам.

    Запись на прием

    С помощью личного кабинета можно записаться на прием к специалисту пенсионного фонда для получения консультативной помощи по разным вопросам. Можно получить информации о том, какие документы нужно собрать для назначения пенсии по возрасту.

    Заказ справок и документов

    Через личный кабинет пенсионного фонда можно получать различные справки:

    • справка о величине пенсии;
    • справка о размере положенного материнского капитала;
    • выписки о состоянии лицевого счета застрахованного;
    • заказать дубликат снилс.

    Чтобы заказать справку нужно перейти в раздел предварительный заказ документов/справок ПФР.

    Поиск клиентской службы

    Клиентская служба пенсионного фонда довольно новая разработка. Она существует еще не во всех регионах нашей страны. Клиентская служба предусматривает еще больший доступ населения к получению услуг и информированию о пенсионном обеспечении.

    Прием обращений

    Прием обращений производится лично так и по телефону. Предварительно можно записаться к специалисту и при личном визите решить возникающие вопросы. Кроме того существует центр консультирования. Позвонив на бесплатный номер 8-800-302-2-302. Общие вопросы, не содержащие персональные данные можно задать по телефону. Вопрос, содержащий личные данные лучше онлайн-приемную ПФР.

    Пенсионный калькулятор

    В разделе личного кабинета пенсионный калькулятор каждый гражданин может узнать как будет формироваться будущая пенсия. Для подсчета пенсии необходимо знать основные данные и ввести их в соответствующие окна. А точнее рабочий стаж в годах, размер заработной платы, периоды службы в армии, учебы, нахождения в декрете. Цифра, подсчитанная калькулятором, конечно, будет не точной.

    Формирование платежных документов

    Для того чтобы самостоятельно производить взносы в пенсионный фонд существует раздел формирование платежных документов. Перейдя в него, требуется выбрать между застрахованным лицом и страхователем. Далее появятся реквизиты, которые можно распечатать.

    Как подсчитать свои баллы в личном кабинете ПФР?

    Количество баллов напрямую связано с размером зарплаты, выплатами в фонд и стажем.

    Баллы начисляются ежегодно. Чтобы рассчитать примерное количество баллов за год нужно ввести в разделе пенсионный калькулятор свою месячную заработную плату до вычета налога.

    Как посмотреть пенсию в личном кабинете?

    Одна из наиболее востребованных функций ЛК – просмотр начисленной на данный момент пенсии. Итак, пенсионный фонд (личный кабинет), инструкция о том, как посмотреть пенсию:

    1. Идем в раздел «Пенсии и социальные выплаты».
    2. В разделе ищем блок «Получить информацию», жмем на «О пенсионном обеспечении».

    Первое число (которое больше) – пенсия, которую вы получите, если не будете работать после того, как достигнете пенсионного возраста. Второе число – ваша пенсия, если после достижения пенсионного возраста вы будете продолжать работать.

    Правила начисления баллов

    Для начисления пенсии помимо стажа и пенсионного возраста необходимо на определенный год иметь нужное количество баллов. Помимо основных баллов можно заработать и дополнительные.

    Преимущества личного кабинета ПФР

    Большим преимуществом личного кабинета является то, что всю информацию можно получить удаленно с помощью компьютера. В любой момент. Нет необходимости стоять в очередях, запоминать или записывать информацию на слух. Все можно распечатать и изучить внимательно.

    Как восстановить сведения в кабинете?

    Данные в личном кабинете год от года меняются. Чтобы получит актуальные данные нужно сделать новый запрос, перейдя в нужный раздел.

    Подать жалобу в (на) Пенсионный фонд

    Когда чиновники Пенсионного фонда выполняют недобросовестно свои должностные обязанности либо вообще отказывают в обслуживании, то граждане имеют право выдвинуть претензии. Письменная или электронная жалоба в Пенсионный фонд России – это первичный этап урегулирования проблемы. Далее, если будет замечено за госучреждением бездействие либо неудовлетворительный ответ, можно уже жаловаться на ПФР. Обращаться тогда можно на официальный портал Главного Фонда, в прокуратуру или судебную инстанцию. Как все оформляется, нужно знать заранее.

    В электронном виде жалобу можно подать через gosuslugi.ru и на сайте www.pfrf.ru:

    Как написать жалобу в Пенсионный фонд?

    Письменная жалоба в Пенсионный фонд России составляется в произвольной форме. При этом обязательно учитываются общие правила составления документации претенциозного направления.

    Общие правила, как написать жалобу:

    1. Следует придерживаться делового стиля слога.
    2. Нужно указывать свои персональные данные.
    3. Кратко и полно излагать суть проблемы.
    4. Ссылаться на источники правового законодательства и доказательную базу.

    Любая претензия должна в обязательном порядке содержать следующие данные:

    1. Название территориального подразделения ПФР, его адрес.
    2. Ф.И.О. потерпевшего гражданина, его адрес и контактные сведения (телефон).
    3. Описание проблемы, сути происходящего, какими были противоправные действия сотрудника государственной организации.
    4. В чем заключаются требования, что ожидается.
    5. Приложение перечня документов-оснований.
    6. Дата, подпись с расшифровкой.

    Чаще всего граждане жалуются по таким вопросам:

    • получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета;
    • назначение пенсии;
    • перерасчет размера пенсии;
    • получение государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;
    • доставка пенсии.

    На решение ПФ

    Порядок, как подается жалоба на решение Пенсионного фонда:

    1. Обращение в региональное учреждение ПФ.
    2. Подача пакета документов в канцелярию.
    3. Получение на руки второго экземпляра претензии, заверенного входящим номером.
    4. Ожидание письма с ответом на адрес обыкновенной почты.
    • жалоба, написанная на имя руководителя ПФ – 2 экз.;
    • копия решения, если она выдавалась письменно;
    • копия квитанций и других документов, могущих послужить доказательством правоты заявителя.

    Найти образец документа можно на портале любого из региональных подразделений Фонда или обратиться к онлайн-консультанту нашего сайта.

    В случае претенциозного реагирования на вынесенное Фондом решение достаточно в жалобе описать, почему возникли сомнения по этому поводу, что именно не удовлетворяет жалобщика.

    На работника ПФР

    Поэтапная хронология, как подается жалоба на сотрудников Пенсионного фонда, точно такая же, как и в случае оформления процедуры реагирования на решение Фонда. Разница заключается лишь в том, что в пакете документов нужно иметь доказательства неправильного поведения служащих. Это может быть бумага, которая свидетельствует об ошибке персонала. В претензии на действия работников (сотрудников) обязательно конкретно нужно описать, что именно было сделано не так.

    • отказ обслуживать в рабочее время;
    • неправомерное требование документов, не входящих в перечень, утвержденного регламентом;
    • неправильное начисление выплат;
    • несоблюдение сроков обслуживания и другое.

    Важно! Если в течение 3-х рабочих дней на жалобу ничего не будет отвечено, тогда её можно перенаправлять в высшие инстанции ПФ.

    На отказ в назначении пенсии

    Когда подается заявление (жалоба) в Пенсионный фонд о том, что было получено отрицательное решение в начислении довольствия, необходимы доказательства такого прецедента. Порядок подготовки и сдачи пакета такой же, как и при обращении, когда подается жалоба в ПФР на решение. В качестве доказательной базы необходимо приложить выписку о перерасчете или неправильном расчете пенсии, которое было основной базой для отказа в начислении сумм.

    Куда обращаться с жалобой на действия ПФ РФ?

    Если неправильные расчеты довольствия были проделаны в бухгалтерии места работы гражданина, тогда жалоба в первую очередь составляется на работодателя (должность, имя и фамилия руководства, уполномоченное решать такие вопросы).

    В суд

    После некоторых изменений в процессуальном законодательстве РФ теперь стало возможным писать иски в судебные ведомства исключительно только после прохождения процедуры досудебного разрешения спорных вопросов. Это означает, что подать претензию и получить ответ на неё можно только при наличии на руках ответов от первичных инстанций.

    В судебные органы имеет смысл обращаться только в том случае, если есть что-то из нижеприведенных документов:

    • письмо на претензию от регионального отдела ПФР;
    • такой же документ из Главного Управления ПФ;
    • ответ из прокуратуры.

    Если уже вопрос в суде рассматривался, а требование так и не выполнено, тогда может быть подана кассационная жалоба на действия прокуратуры, Пенсионного фонда, либо следственного учреждения.

    В прокуратуру

    При наиболее серьезных ситуациях необходимо обращение в прокурорское ведомство. Тогда на Пенсионный фонд РФ жалоба подается при условии, что имело место быть нарушение следующего характера:

    • административные правонарушения – неправильно заполненные документы, начисленные суммы пенсий, внесение в базу искаженных сведений и т.д.;
    • административные преступления – мошенничество, подлог, кража и прочее.

    Посмотреть пример жалобы такого плана можно на портале прокурорского или юридического сайта. Прокуратура проводит проверку, которая служит ответной реакцией на поданную претензию, требование. После выяснения правоты жалобщика, инстанция сама подаёт иск в суд от его имени против Фонда.

    На официальный сайт

    Чтобы оставить на официальном сайте ПФР свою претензию на работу регионального подразделения, нужно просто зайти в категорию «Электронные сервисы» и перейти по ссылке «Обращения граждан».

    В открывшейся форме открывается анкета, которая заполняется и отправляется в форме электронного запроса. На все вопросы о том, как пользоваться порталом, сможет ответить горячая линия Фонда.

    Но нужно понимать, что ответ на жалобу будет получен не в формате онлайн, а по обыкновенной почте (Почта России). Но это и удобно, так как письменная форма ответа может пригодится на случай обращения в судебные органы.

    Жалоба на Пенсионный Фонд России: куда и как?

    Пенсионный Фонд России – важнейшее государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Сотни тысяч заявлений и жалоб от граждан поступают ежегодно, и лишь малый процент таких жалоб и заявлений (менее 1% в среднем) рассматривается в пользу заявителей. А как же быть, если действиями или бездействием Пенсионного Фонда нарушены права и законные интересы граждан и организаций? Куда жаловаться на Пенсионный Фонд и кому? Как в судебном порядке обжаловать незаконные действия или бездействие Пенсионного Фонда? Эти вопросы являются достаточно актуальными. Рассмотрим возможные ответы на них в данной статье.

    Кому жаловаться на Пенсионный Фонд?

    Если эта жалоба связана с бездействием или незаконными действиями работников Пенсионного фонда, обратиться можно:

    -в вышестоящее руководство ПФР (Принцип иерархии: на бездействие или незаконные действия сотрудников ПФР районного или городского уровня в УПФР по области, далее в ПФР России);

    Жалоба на Пенсионный Фонд России: куда и как?

    Жалоба на Пенсионный Фонд России: куда и как?

    -в Администрацию президента.

    Жалоба на Пенсионный Фонд России: куда и как?

    Первоначально, жалоба на действия сотрудников ПФР России может быть подана 2 способами: онлайн (на сайте ПФР через вкладку «Обращения граждан») или написание письма и его отправка по адресу соответствующего подразделения Пенсионного Фонда (лучше направлять заказным письмом с уведомлением о вручении по Почте России).

    В органах прокуратуры, в соответствии с п. 1 ст. 10 ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1, рассматриваются заявления и жалобы о нарушении закона. При этом решение, которое принимает прокурор, не является препятствием для обращения за защитой своих прав в суд.

    Важная особенность:законодатель запрещает пересылку жалобы лицу, на которое она была написана. Соответственно, прокурор должен самостоятельно разобраться в сути вопроса.

    В Администрацию Президентагражданин может передать жалобу посредством заполнения онлайн-формы через электронную приемную, а также при личном посещении (необходима запись на прием).

    Административный иск в суд

    Гражданин или организация вправе обратиться в суд с административным исковым заявлением на действия служащих Пенсионного фонда или жалобой на вынесенные ими решения:

    1. сразу после того, как был обнаружен факт нарушения прав;

    2. когда использованы все досудебные способы.

    Важно: подготовка административного иска требует дополнительных знаний в области юриспруденции. Обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, должны не только подтверждаться документально, но и опираться на правовое основание.

    Порядок подачи и оформления административного иска указаны в главе 22 КАС РФ. Заявителю следует помнить о сокращенных сроках его подачи (3 месяца с момента, когда лицо узнало о нарушении права).

    Жалоба на коррупцию

    Если гражданин полагает, что действия сотрудника Пенсионного фонда носят коррупционный характер (например, склонение к даче взятки или злоупотребление полномочиями), он вправе заявить об этом в органы, которые занимаются работой по противодействию коррупции.

    В частности, для отправки подобных жалоб могут быть использованы:

    • тел.: 8 800 302 2 302 (единая федеральная консультационная служба ПФР);

    • электронный сервис «Обращения граждан» на официальном сайте ПФР;

    • адрес ПФР для приема обращений: 119991, Москва, ул. Шаболовка, д. 4;

    • адрес любого отделения ПФР.

    Еще одним вариантом сообщения о коррупции может стать отправка сведений в Администрацию Президента РФ посредством заполнения формы, имеющейся на сайте Администрации Президента РФ.

    Как составить жалобу в Пенсионный фонд?

    Жалоба может быть составлена:

    в электронном виде — посредством заполнения форм, предложенных сервисами сайтов соответствующих органов;

    в письменном виде.

    Жалоба должна быть оформлена в соответствии с положениями ст. 7 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

    Основные требования к документу:

    1. В тексте должны быть указаны адресат обращения и заявитель (анонимные жалобы к рассмотрению не принимаются).

    2. Заявителю необходимо указать данные для обратной связи (телефон, почтовый и/или электронный адрес, факс).

    3. К заявлению прикладываются необходимые документы, на которых заявитель основывает свои требования.

    Жалоба может быть подана лично или через представителя по доверенности.

    Обращение, поступившее в государственный орган, подлежит регистрации в течение 3 рабочих дней, после чего на рассмотрение остается еще 30 дней (ч. 1 ст. 12 закона № 59-ФЗ).

    Жалоба в Пенсионный фонд ввиду отказа в назначении пенсии

    Незаконные действия сотрудников Пенсионного фонда могут иметь различный характер и основания. В последние годы самой распространенной проблемой граждан стали отказы ПФР в назначении досрочной пенсии.

    Существуют отдельные социальные категории, которые имеют право претендовать на получение пенсии до достижения 63 и 65 лет:

    1. граждане, занятые тяжелыми и/или опасными видами деятельности;

    2. граждане, работавшие в определенных государственных структурах (медицинские работники, работники внутренних органов, работники сферы образования, военные и иные категории);

    3. лица, работавшие в условиях Крайнего Севера;

    4. единственные родители ребенка-инвалида;

    5. многодетные матери.

    Отказ принимается только в случае, если не соблюдены требования по размеру стажа (неверно исчислен) или если отсутствует основание для назначения (несоответствие сферы занятости, территории ведения трудовой деятельности).

    В остальных ситуациях отказ необходимо обжаловать в региональном отделении Пенсионного фонда России.

    Содержание жалобы и порядок подачи

    Жалоба на отказ в назначении пенсии должна включать следующие сведения:

    наименование органа, в который направляется жалоба;

    паспортные данные (с указанием серии, номера паспорта, выдавшего его органа и места регистрации);

    указание на общее количество трудового стажа и стажа по специальности;

    нормативное подтверждение права претендовать на досрочную пенсию (ст. 39 Конституции РФ, специальные федеральные законы, акты Правительства РФ);

    конкретное положение закона, подтверждающее право претендовать на назначение пенсии по тому или иному основанию;

    ссылка на обращение в нижестоящий орган с тем же вопросом;

    требования, которые должны быть выполнены по итогу удовлетворения жалобы;

    дата составления жалобы;

    подпись гражданина с расшифровкой.

    Образец жалобы:

    В правом верхнем углу

    В Отделение Пенсионного фонда

    по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

    от гражданина Российской Федерации,

    Иванова Ивана Ивановича, паспорт 1234 567890,

    выдан ГУ МВД России по Санкт-Петербургу

    и Ленинградской области 02.03.04 г.,

    зарегистрированный по месту жительства

    по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт,

    д. 1, корп. 2, лит. А, кв. 3

    По центру листа:

    на отказ в назначении пенсии

    и далее, описание ситуации в хронологическом порядке

    Я, Иванов Иван Иванович, осуществлял трудовую деятельность с 1994 по 2019 год в СУ УМВД России по Центральному району Санкт-Петербурга, что подтверждается соответствующими записями в трудовой книжке (копию трудовой книжки прилагаю). На сегодняшний день мой трудовой стаж в органах внутренних дел составляет 25 лет.

    Нормативно-правовая база

    В соответствии со ст. 39 Конституции РФ каждому гарантируется социальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленных законом. Государственные пенсии и социальные пособия устанавливаются законом.

    В соответствии с Законом РФ от 12.02.1993 N 4468-1 «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей» право на пенсию за выслугу лет имеют:

    а) лица, указанные в статье 1 настоящего Закона, имеющие на день увольнения со службы выслугу на военной службе, и (или) на службе в органах внутренних дел, и (или) на службе в Государственной противопожарной службе, и (или) на службе в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, и (или) на службе в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы 20 лет и более;

    б) лица, указанные в статье 1 настоящего Закона, уволенные со службы по достижении предельного возраста пребывания на службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями и достигшие на день увольнения 45-летнего возраста, имеющие общий трудовой стаж 25 календарных лет и более, из которых не менее 12 лет шести месяцев составляет военная служба, и (или) служба в органах внутренних дел, и (или) служба в Государственной противопожарной службе, и (или) служба в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, и (или) служба в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы.

    Ранее я обращался с заявлением в пенсионный отдел Министерства внутренних дел РФ о досрочном назначении мне пенсии за выслугу лет, но мне было отказано без указания причин отказа. Считаю, что указанный отказ является неправомерным и подлежит отмене. Копии заявления на назначении пенсии в Управление пенсионного фонда России по Центральному районе Санкт-Петербурга и копию отказа прилагаю.

    Просительная часть

    На основании изложенного и руководствуясь ст. 2 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

    1. Провести проверку по факту неправомерного отказа в назначении пенсии.

    2. Рассмотреть вопрос назначения пенсии за выслугу лет.

    3. О решении, принятом по настоящему заявлению, прошу сообщить мне в письменном виде по адресу регистрации.

    1. Копия паспорта.

    3. Копия трудовой книжки.

    4. Копия заявления о назначении пенсии.

    5. Копия отказа УПФР по Центральному району Санкт-Петербурга.

    Направляется жалоба либо по почтовому адресу регионального отделения ПФР, либо в Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Центрального аппарата ПРФ. Текст жалобы без реквизитов можно использовать и для отправки через онлайн-сервисы Пенсионного фонда.

    Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

    Посетители отделений Пенсионного фонда нередко сталкиваются с пренебрежительным отношением сотрудников и отсутствием у них желания разобраться с возникшими проблемами. В этом случае необходимо подать жалобу. Ознакомьтесь с пошаговыми инструкциями по отправке жалоб на сотрудников ПФР.

    Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

    Как подать жалобу на ПФР?

    Самый простой способ подачи жалоб – по телефону горячей линии 8 800 250 8 800 . Специалисты Единой федеральной консультационной службы ПФР принимают обращения круглосуточно. Звонки с российских мобильных и стационарных телефонов на данный номер – бесплатные.

    Также в Пенсионном фонде работают региональные телефонные номера. Выберите свой регион, получите номер, позвоните и получите решение проблемы. Звонки на региональные телефоны могут быть платными – уточните стоимость вызовов у своего оператора.

    Письменные обращения граждан с жалобами принимаются по адресу 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации. Обратите внимание, что отправлять почтой важные документы опасно – есть вероятность потери корреспонденции.

    Пошаговая инструкция по отправке жалоб через онлайн-приемную.

    1. Перейдите на официальный сайт ПФР и откройте страницу центра консультирования по ссылке с главной страницы. Прямая ссылка на страницу — http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons/ .
    2. В нижней части открывшейся страницы располагается кнопка отправки запросов в онлайн-приемную ПФР – нажмите эту кнопку, выберите форму согласно места своего проживания (в России или за ее пределами), ознакомьтесь с условиями отправки обращений.
    3. Подтвердите согласие с условиями, поставив соответствующую галочку, после чего приступайте к заполнению формы.
    4. Укажите в форме личные и контактные данные, выберите тему обращения и напишите жалобу, подробно излагая обстоятельства сложившейся ситуации.
    5. Укажите адрес электронной почты для получения ответа и дождитесь обработки обращения специалистами Пенсионного фонда.

    Обработка может занять продолжительное время – остается терпеливо ожидаться ответа.

    Не получилось добиться справедливого решения проблемы? Обратитесь к заведующему отделением Пенсионного фонда. Вполне возможно, что заведующий разрешит сложившуюся ситуацию. Также можно сформировать досудебную жалобу и принести ее в отделение лично, сдав ответственному сотруднику под подпись, заверяющую фиксацию входящего обращения.

    Не помогло общение с заведующим? Обратитесь в вышестоящее областное или краевое отделение Пенсионного фонда с устной или письменной жалобой. Также можно обратиться сюда с досудебным обращением и потребовать оперативного решения проблемы.

    Судебное решение проблемы производится в региональных судебных инстанциях. Для этого нужно подготовить пакет документов. В его состав должны войти:

    • Копия паспорта истца.
    • Квитанция об оплате госпошлины.
    • Бумаги с отказами от Пенсионного фонда.
    • Копии отправленных в ПФР данных.
    • Бумаги и документы с доказательствами.
    • Трудовую книжку или выписку с места работы.
    • Прочие документы, касающиеся проблемы.

    Перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться у адвоката – он поможет составить более грамотный иск, увеличивая вероятность благоприятного рассмотрения дела в пользу истца.

    Подать обращение через Госуслуги

    Пользователи портала Госуслуги могут отправить досудебную жалобу прямо с компьютера. Воспользуйтесь пошаговой инструкцией.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Читайте так же:
    Действия сотрудника в ситуации принуждения к увольнению
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector