Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как распушить слежавшийся мех

Как распушить слежавшийся мех?

Пушистый мех

Часто возникающий вопрос – как распушить мех, который уже порядком потерял свой первоначальный вид – тема нашей сегодняшней статьи.

Мех на капюшоне всегда делал верхнюю одежду (куртку, пуховик, пальто) более элегантной, красивой, солидной. Кроме прочего, такая отделка – это всегда дополнительное тепло в зимнюю стужу: внушительная опушка с длинным ворсом даже позволяет не надевать шапку, надежно защищая уши и голову от ветра и минусовых температур. Однако некоторые предпочитают приобретать одежду без оторочки, думая, что сохранить на ней мех в первоначальном виде от сезона к сезону будет слишком трудно.

Мех на капюшоне куртки

Мех на капюшоне куртки часто слеживается после зимы

На самом деле это только миф: мех – и натуральный, и искусственный – можно привести в порядок, причем, даже не обращаясь в химчистку, а в домашних условиях. Просто в некоторых ситуациях нужно будет приложить чуть больше усилий, потратить чуть больше времени.

Так как распушить мех, попавший в разные неприятные ситуации, спасти его от грязи, заломов, колтунов, помятостей, вернуть ему первоначальный эффектный вид? Способов, конечно, существует множество.

Важно! Однако многие ситуации можно предотвратить, если правильно хранить одежду и грамотно с ней обращаться. Об этом мы тоже поговорим.

Хранение меха

Очень важно правильно хранить одежду и грамотно с ней обращаться

Приводим в порядок натуральный мех

Помятый натуральный (как и, собственно, искусственный) мех с заломами – проблема достаточно частая. В такое состояние он может прийти по нескольким причинам:

  • длительное межсезонное хранение;
  • почтовые пересылки;
  • стирка;
  • дожди или снегопады.

Ответить на вопрос, как распушить мех на капюшоне, подходя к проблеме в общем, можно так: дать ему отвисеться или высохнуть в естественных условиях, а после аккуратно (!) расчесать без приложения усилий. И делать это следует расческой-пуходеркой, которую можно приобрести в зоомагазинах. Некоторые умельцы, работающие с этим материалом, пользуются особым инструментом, изготовленным из длинных… швейных игл. Эффект от его применения действительно впечатляющий, но найти в продаже нечто подобное, к сожалению, невозможно.

Расческа-пуходерка

Расческа-пуходерка эффективно расчешет и распушит меховое изделие

В сложных случаях можно применить пар. Для этого достаточно подержать опушку над кипящей кастрюлькой, ванной с горячей водой либо использовать утюг с функцией вертикального отпаривания. Но ни в коем случае не мочить!

Пытаясь выяснить, как распушить мех песца, например, следует помнить: натуральная опушка великолепно выдерживает критические отрицательные температуры, а вот высокие – не очень. Поэтому никогда не сушите натуральную оторочку на батарее или феном, а при использовании пара держите изделие на расстоянии не менее пятидесяти сантиметров от воды.

Еще песец, енот, норка, чернобурка плохо переносят попадание соли, других химвеществ. В этой ситуации, придя с улицы, не следует сразу же бросаться расчесывать капюшон. Просто дайте ему хорошо просохнуть вдали от батарей. При этом ворс не должен ни с чем соприкасаться.

Если вас интересует, как распушить в домашних условиях мех песца с частичками соли, другой грязи, не пытайтесь сразу же извлекать их из мокрого ворса. Это может привести к простому выдиранию ворсинок. Пусть грязь, соль засохнут, потом вы сможете легко расчесать ваш капюшон.

Расчесывание меха после сушки

Расчесывать мех на капюшоне следует только после того, как он полностью высохнет

Очень часто дамы, уже надев куртку, пуховик, добавляют финальные штрихи к своему образу, а именно, распыляют лак, пользуются духами, другой парфюмерией. Попадая на мех, она почти мгновенно склеивает ворсинки. Позднее в этом месте образуются серьезные колтуны, комки, а хозяйка в срочном порядке «бросается» в сеть, на форумы с кличем о помощи, прося рассказать, как распушить мех на любимой курточке.

Внимание! Никогда не пользуйтесь парфюмом, одевшись.

А если уж ворсинки склеились из-за лака или духов, попробуйте применить спирт: намочите образовавшийся комочек, аккуратно разъедините ворсинки пальцами и расчешите, но только в сторону их естественного наклона. Так же спиртом можно избавиться от комочков и колтунов, образовавшихся по другим причинам. При этом действовать нужно без применения силы, аккуратно, не торопясь. Стоит также отметить, что все вышеперечисленное относится и к уходу за искусственным мехом.

Обработка меха специальными средствами

Распушить и обновить мех можно с помощью специальных средств, которые часто идут на основе спирта

Мех после стирки

Сегодня на куртках можно часто встретить натуральную крашеную отделку практически всех цветов радуги. Верхнюю одежду украшают голубые, розовые, желтые, зеленые опушки. Со временем они не просто скукоживаются, сваливаются в колтуны, а темнеют, желтеют от грязи, напрочь теряя всякую пушистость. Вернуть красоту меху в этом случае помогает стирка и сушка. Причем правильно высушить опушку бывает даже важнее, нежели выстирать. Поскольку, например, мех енота или другой пушистый мех после сушки выглядит как «ежик-мутант» с чересчур длинными иголками.

Стирка шубы

Самый простой способ постирать шубу, замочив в мыльном растворе или шампуне

Прежде чем задаваться вопросом, как распушить мех на куртке или пуховике, следует понимать: опушка – это лишь тонкая меховая полоска, притороченная к ткани достаточно плотно. Поэтому воздействие воды не приведет к ее деформации. А вот сосульки появятся с вероятностью в сто процентов. Для стирки меховой оторочки можно использовать:

  • слабый мыльный раствор;
  • шампуни для волос;
  • шампуни для животных.

Совет! Причем хозяйки, использовавшие разные средства, хвалят именно средства для кошек и собак с легким отбеливающим эффектом.

Шуба после стирки

Шуба после стирки теряет свой внешний вид, но это легко исправить, если расчесать

Вопрос о том, как распушить длинный искусственный мех, возникает чаще именно после стирки. Поэтому опишем именно этот процесс. Вода для этой процедуры должна быть прохладной, не более 30 градусов. Растворяем в ней шампунь и аккуратно полощем мех, а после оставляем его в воде на пять минут, но не более. От этого мех не потеряет своего цвета. Наоборот, оттенок станет более насыщенным, сочным, привлекательным, исчезнет грязь и неестественная желтизна.

Читайте так же:
Гражданство РФ по браку. Получение гражданства РФ по браку

Далее переходим к полосканию. Делать это нужно несколько раз, а последнее полоскание устроить с добавлением 9-процентного уксуса. Слабый уксусный раствор избавит вас от необходимости искать информацию по теме, как сделать мех снова пушистым, поскольку поможет ему быстрее восстановиться, распрямиться и вернуть естественный блеск. Далее извлекаем мех из воды, не отжимаем (это важно!), а даем воде стечь. Сушить мех следует при комнатной температуре, а после либо просто взбить руками, либо расчесать. Причем направление ворса здесь значения не имеет.

Искусственный мех после длительного хранения

Об искусственном мехе существует много мифов. Некоторые говорят, что с ним теплее, нежели с натуральным, что он не теряет своих греющих свойств даже будучи насквозь мокрым. Достоверно можно сказать: искусственная опушка долговечнее. К тому же стоит она в разы дешевле, что делает ее достойной альтернативой природным мехам и по цене, и по эстетике. Однако очень часто владельцы искусственных мехов интересуются, как распушить искусственный мех на капюшоне. Ведь после его длительного хранения летом ворсинки часто сминаются, заламываются, торчат во все стороны неаккуратными «иголками».

Искусственный мех - достойная альтернатива природным мехам и по цене, и по эстетике

Искусственный мех — достойная альтернатива природным мехам и по цене, и по эстетике

Чтобы выпрямить мех, вещь лучше повесить на плечики и дать ей просто отвисеться несколько дней. Иногда для этого требуются недели. Если же мех не восстановился, на него можно воздействовать паром, а потом расчесать. В сложных случаях опушку следует протереть мягкой влажной губкой, расчесать в направлении ворса и оставить сушиться. Когда она высохнет, мех следует снова расчесать. Лучше для этого выбирать металлические расчески с длинными тупыми зубьями.

Способы чистки искусственного меха

Способы чистки искусственного меха

Но многих проблем с мехом можно избежать, если отнестись серьезно к его хранению, придерживаясь основных, достаточно известных правил. И тогда, возможно, вам не понадобится информация, как распушить искусственный мех.

Основные правила хранения меха

С «катастрофой», когда мех после летнего хранения в шкафу или на вешалке в гардеробе выглядит свалявшимся, сталкивались, наверное, все. Как распушить натуральный и искусственный мех в домашних условиях, мы говорили выше. Теперь стоит сказать несколько слов о его правильном хранении, чтобы мех даже после нескольких месяцев «бездействия» выглядел опрятным и ухоженным.

Вещь с мехом нельзя хранить в сложенном виде в плотном штабеле с другой одеждой. Идеальный вариант – плечики и много свободного пространства. Не помещайте его в полиэтилен, а только в тканевый чехол либо в бумажный.

Подвесные ароматизаторы

В месте хранения меховых вещей можно воспользоваться ароматизаторами на основе натуральных масел

В месте хранения меховых вещей должна быть чистая сухая атмосфера, без тени затхлости или плесени. Можно воспользоваться ароматизаторами на основе натуральных масел. Прямые солнечные лучи на мех попадать не должны, к тому же шкаф или вешалка должны находиться вдали от точек централизованного отопления.

Шуба До и После распушки

Шуба после распушки имеет более привлекательный, дорогой и аккуратный вид

Защита прав потребителей при возврате и обмене меховых изделий

  • размер шрифта уменьшить размер шрифтаувеличить размер шрифта
  • Печать
  • Эл. почта

Продажа меховых изделий регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О Защите прав потребителей» 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55, а также техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» от 09.12.2011 г. № 876.

Производители или продавцы меховых изделий не обязаны устанавливать на свою продукцию гарантийный срок. Как правило, продавцы определяют срок в 1 год с момента покупки. Однако даже если официально обозначенной гарантии на изделия из меха нет, потребитель может обратиться к продавцу (изготовителю) в течение 2 лет с момента покупки.

Если в приобретенном изделии из меха обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, то потребитель имеете право по своему выбору потребовать от продавца товара либо от уполномоченных изготовителем товара организации или индивидуального предпринимателя (п. п. 1, 2 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1):

— замены на товар этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества. Требование может быть предъявлено также непосредственно изготовителю товара;

— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены, если цена товара отличается;

— уменьшения покупной цены соразмерно выявленным недостаткам товара;

— незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения ваших расходов на их устранение;

— возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае товар ненадлежащего качества возвращается продавцу, изготовителю или импортеру — в зависимости от того, кому из них предъявлено соответствующее требование (п. п. 1, 3 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Если покупатель предъявит требование о замене изделия из меха, продавец (производитель) обязан обменять товар на новый в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования (согласно п.1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Если требуется дополнительно проверить качество товара, то делается это в течение 20 дней. При замене изделия из меха на такую же модель цена не пересчитывается. В других случаях разница в ценах изделий доплачивается покупателем или выплачивается ему продавцом. Цена подлежащего замене товара определяется на момент его замены, а гарантийный срок изделия исчисляется с этого дня заново.

В течение 10 дней должны быть удовлетворены требования покупателя о пропорциональном уменьшении цены товара, возврате выплаченной за изделие суммы и возмещении средств, потраченных на устранение недостатков товара самим покупателем или третьим лицом (согласно ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Читайте так же:
Как получить налоговый вычет при дарении квартиры

При предъявлении со стороны покупателя требования об устранении недостатков изделия из меха, срок устранения недостатков продавцом (изготовителем), определяемый сторонами письменно, не должен превышать 45 дней (согласно п.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Затем стороны могут установить новый срок, но основанием для этого не являются отсутствие необходимых специалистов, материалов, оборудования и т.д. Эти причины не освобождают также продавца или изготовителя от ответственности за нарушение определенного первоначально срока. Если время на устранение недостатков не определено письменно, их должны устранить в объективно минимальный для этого срок.

Покупатель имеет полное право обменять меховое изделие надлежащего качества в течение 14 дней, если изделие не подошло по фасону, расцветке, размеру и др. (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Для получения консультации и подготовки претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам Консультационного центра по защите прав потребителей.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

Защита от обманных возвратов

Есть покупатели, которые вредят компании. Они требуют вернуть деньги за покупку, потому что перчатки после снегопада стали недостаточно желтыми, сшитое на заказ платье неожиданно старит, а куртка слишком короткая.

Бывает, что жалобы справедливые, и компания бежит менять заказ. А бывает, покупатель неправ, но знает: если поскандалить как следует, магазин вернет деньги, даст скидку, бонусы рублями для друга и сто раз извинится на фейсбуках.

Адвокат Дмитрий Гриц рассказывает, как защититься от возвратов. Слово — Дмитрию.

Дмитрий Гриц

Сначала договоримся

Предлагаю договориться сразу. Мои советы — это советы юриста. Я рассказываю, как защитить компанию, а не покупателя. Мне как юристу важно помочь компании найти законный способ для отказа, если это ей выгодно. Как при этом сохранить лояльность покупателя — не тема этой статьи, в этом вам лучше помогут маркетологи.

Если у вас своя компания, и вы считаете, что выгоднее всегда соглашаться с покупателем, — здорово, оставляйте всё как есть.

Еще бывают случаи, когда по закону отказать можно, но компания так не делает, потому что это бизнес-риск.

Владелец ателье делится опытом: не всегда стоит отказывать, даже если есть такое право

В ателье пришла жена медийного бизнесмена, заказала платье. На примерках всё понравилось, и дама забрала платье. А через день вернула. Якобы дома примерила и при дневном свете увидела, что оно ее полнит.

Владелец заметила, что платье явно носили на выход, а не дома мерили. Несмотря на подозрения, владелец не стала спорить, приняла платье и вернула деньги. Решила, что спор может выйти дороже: вдруг муж покупательницы поднимет волну в СМИ. Это бизнес-решение, и юридические советы здесь ни при чем.

Если покупателей с возвратами слишком много, они терроризируют бизнес и мешают зарабатывать, эта статья для вас.

Не потворствовать покупателям

Если покупатель возвращает покупку, у магазина несколько вариантов действий, они зависят от причины возврата. Покупку можно вернуть, если есть производственный брак, например, в пальто разошелся шов. Или покупка качественная, но не подходит по размеру, цвету или фасону. В этой статье мы готовимся к возвратам, поэтому советы подходят для любой причины.

Не ставить себя на место покупателя

Первое, что надо сделать — не ставить себя на место покупателя. Часто включаются эмоции: «Если я откажу, мне тоже могут отказать в другом магазине. А если все так будут делать, как же менять покупку?» По-человечески это правильная мысль, но она мешает просчитывать риски.

Маркетологи со мной спорят — они как раз советуют ставить себя на место покупателя. Они правы: если понимать своего клиента, больше продашь и заработаешь. Но если клиент пришел обратно с покупкой, компания начинает терять деньги.

Прежде чем идти на уступки и сочувствовать покупателю, надо просчитать, как эта потеря поможет зарабатывать в будущем.

Может быть такое. Магазин с женской одеждой славится гиперлояльностью и принимает к возврату всё, что не подошло по размеру. Даже если девушка возвращает платье и видно, что она его надевала.

Кажется, это беспроигрышная бизнес-модель «Лояльность». Пока конкурент не поставит напротив магазина билборд с фразой «Зато у нас продаются новые вещи».

Вы не знаете, кто перед вами. Возможно, человек по ошибке купил не то, что надо, а может, заранее спланировал возврат. Еще одна проблема: среди покупателей могут быть профессиональные мошенники и просто нечестные люди, а магазин идет им навстречу в ущерб себе.

девушка покупает дорогое платье для вечеринки

надевает на вечеринку

возвращает в магазин и забирает деньги

Вместо потакания незаконным действиям покупателей выгоднее подстраховаться от обманных возвратов.

Читайте так же:
Если начальник не отпускает в отпуск

Найти независимую экспертизу

Нет способа избежать покупателей с возвратами. Некоторые магазины предлагают писать зубодробительные правила возврата, но это не помогает. Если правила противоречат закону о защите прав потребителей, их нельзя применять.

Еще один так себе совет — написать в условиях возврата: «Возвраты не принимаем». Есть покупатели, которые такому поверят и не станут возвращать. Но это незаконно, и если покупатель вернет покупку, не получится отказать.

Есть способ помочь себе в спорах. Для этого надо найти независимую экспертизу на спорные покупки. Покупатель возвращает сапоги и говорит, что на них пятно. Может, это производственный брак, а может, покупатель поставил. Чтобы не терять время на спорах, лучше заказать экспертизу и узнать, кто виноват.

Еще экспертиза выручает, когда надо проверить, использовал клиент покупку или нет. Это имеет значение, если клиент возвращает качественную покупку, но она не подошла по цвету, размеру или фасону. Что вправе сделать в такой ситуации магазин — тема отдельной статьи. В целом правило такое: девушка возвращает платье, которое купила. Если она его носила, магазин может отказать в возврате.

Обычно магазин заказывает экспертизу в сервисном центре или экспертной компании. Если у вас такой компании нет, самое время ее найти.

Экспертиза работает так. Магазин отдает спорную покупку экспертной компании, эксперты ее проверяют на глаз или с помощью оборудования и дают заключение. Заключение может быть простым и официальным.

Официальное заключение — документ на бланке компании с печатью и подписью. Документ понадобится для суда и может стоить пять тысяч, пятьдесят или сто. Это зависит от прайса компании и сложности экспертизы.

Простое заключение или консультация — это когда эксперт отвечает устно, своего рода совет. Иногда эксперты отправляют ответ в смс или по электронной почте, но без бланка и печати. Простое заключение может стоить в десять раз дешевле. Заключение для суда — 5000 рублей, простое — 500 рублей.

Чтобы понять, стоит ли спорить с клиентом, хватает простого заключения. Иногда компании называют проверку с простым заключением «экспресс-экспертизой» или «устной консультацией».

У меня нет совета, как найти подходящую компанию. Можно поискать в гугле, а потом опросить коллег с рынка. Вам нужен кто-то быстрый, чтобы не затягивать спор с покупателем.

Для примера забил в яндексе: «Где сделать экспертизу обуви в спб», и нашел «Центр оценки и экспертизы».

Выяснил вот что: эксперт по обуви работает по пятницам, зато проверить может при мне. Простое заключение — двести рублей.

Первичная проверка занимает полчаса. Может, понадобится больше времени, это зависит от того, что не так с сапогами и что надо проверить.

Привезти обувь может любой сотрудник магазина, документы не нужны. Они понадобятся только для официального заключения.

Я не советую судиться с покупателями. Но если планируете, надо проверить, что экспертная компания работает официально, иначе суд не примет ее заключение. Для этого как минимум:

  • у компании должны быть учредительные документы на ООО или ИП;
  • у эксперта — сертификат на проведение экспертизы. Опыт работы — три года и больше. Это необязательно, но выглядит надежно;
  • у вас и компании — договор на экспертизу;

Поиски экспертной компании могут занять время, поэтому лучше начинать искать заранее, до споров с клиентами.

Не отказывать устно и брать заявление

Еще одно правило подстраховки — не кидаться спорить. Неважно, насколько здорово вы или продавцы умеют доказывать свою правоту и как хорошо знают законы. В любом случае, никакого спора, устного отказа и отказа при клиенте.

Первая задача — сказать, что сейчас невозможно принять решение о возврате. Можно сослаться, что решение принимает только директор, совет директоров, ревизор, юрист — кто угодно, только не человек, который сейчас говорит с покупателем.

Отсрочка нужна, чтобы не поднимать скандал в магазине и дать себе время разобраться. Может, это вина магазина, и тогда надо извиниться и сделать то, что просит покупатель. Или вины нет, тогда можно отказать клиенту по смс, звонком или письмом. Как минимум клиент не поднимет крик в магазине.

Вторая задача — получить заявление покупателя, что не так с покупкой и как он об этом узнал. Заявление помогает безопасно отказать. Скорее всего, покупатель расскажет правду, и эта правда дает законный повод для отказа.

Иван купил дубленку, через неделю возвращает. Причина: «коротковато». Новую дубленку не хочет, хочет эту сдать и получить деньги обратно.

Вместо спора продавец говорит, что сам не вправе возвращать деньги, это делает только директор. Для директора надо написать заявление и рассказать, что не так с дубленкой и как Иван это понял.

Иван описывает, как узнал, что дубленка «коротковата». Оказывается, он ходил в ней в магазин и выносил мусор. По закону, если в дубленке нет брака и покупатель ее носил, магазин вправе не принимать возврат.

Магазин получил заявление и теперь по закону может отказать. Что в итоге сделает магазин — это бизнес-решение, но с юридической точки зрения отказать можно.

Для заявления понадобится шаблон. Некоторые магазины покупателю дают не шаблон, а чистый лист. Типа так он быстрее раскроет секрет, который даст основание не принимать покупку. Это не так.

Пока покупатель заполняет чистый лист, он задаст сто вопросов, будет отвлекать продавца, а потом обвинять, что «ему сказали так написать». Без всего этого можно обойтись.

Шаблон заявления зависит от причина возврата, поговорим о шаблонах в следующих статьях.

Определить покупателя

Не каждый, кто оплатил покупку — ваш покупатель, которому вы что-то должны. Это значит, что некоторым покупателям можно отказывать сразу, даже не разбираясь, чья вина.

Читайте так же:
Дополнительные условия к заключенному договору

По закону о защите прав потребителей, потребитель — это человек,

который покупает для себя и семьи;

не для предпринимательской деятельности.

В переводе это значит: если человек расплачивался с корпоративной карты или покупал вещи для перепродажи, закон о защите прав потребителей для него не работает.

По закону вот эти покупатели не считаются потребителями:

  • стилист, который набрал группу на обучение и зашел в универмаг, чтобы подобрать одежду для учеников. Одежду выбирают ученики, они будут ее носить, но за нее платит стилист. Платит с личной карты, но для заработка как предприниматель;
  • муж — индивидуальный предприниматель. Покупает жене набор керамической посуды и платит картой, привязанной к расчетному счету ИП;
  • компания, которая покупает сотрудникам дорогие портфели, сотрудники могут их использовать дома или офисе, брать с собой в отпуск.

А вот этого покупателя закон защищает:

мама покупает дочери самокат, платит с личной карты.

Покупатель, которого защищает закон о правах потребителей — только мама и дочь из последнего примера. Если сотрудники потребуют обменять портфель или муж — посуду, им можно отказать. Права магазина и таких клиентов регулируют Гражданский кодекс и договор, а в нем может не быть условия о таком возврате.

Сложно понять, человек — законный покупатель или нет, но есть несколько способов. Главный помощник — заявление и съемка в магазине. Вот что надо сделать:

    попросить покупателя написать, с какой карты оплачивал покупку и для чего. Удобно, если в шаблоне заявления есть графы для галочки. Так вам не надо ничего объяснять, покупатель сам всё рассказывает:

«По закону вы не потребитель, а бизнесмен, который зарабатывает на покупках. Я не обязан вам что-либо возвращать по закону о защите прав потребителей. Для доказательств у меня есть запись с камер наблюдения».

Не факт, что стилист согласится, но попробовать можно. В конце концов вас рассудит суд, поэтому лучше приготовить доказательства своей правоты, если планируете отказывать.

Неважно, кто возвращает покупку и почему: как поступать с возвратом — решает магазин. Может, ничего, что стилист вернул пять платьев — в следующий раз его ученики купят десять, и уже без возврата. Но здорово знать, как можно законно отказать.

Это не всё, что надо знать о возврате. Остается много вопросов, например:

Какую покупку можно вернуть или обменять, если она не подходит по цвету? Какие требования к такой покупке?

Можно ли брать деньги за доставку, если интернет-магазин привез обувь, клиент померил, а потом отказался?

Как вернуть шубу в магазин

Шуба – вещь дорогостоящая, носить ее рассчитывают не один сезон. Поэтому разные недостатки, обнаруженные со временем, становятся неприятным сюрпризом. Рассмотрим подробно, можно ли вернуть шубу в магазин и как это сделать.

Когда можно вернуть

Законодательство предусматривает возможность возврата непродовольственного товара низкого качества обратно в магазин. Для этого нужен один из поводов:

  • не тот фасон;
  • не подошел размер или расцветка;
  • не подошла вещь по другим характеристикам.

Шубы также входят в данную группу и подлежат возврату. Есть две недели, в течение которых покупатель может вернуть ее. Отсчет начинается со дня, следующего за покупкой. При возврате обязательно наличие бирки, ярлыка.

ВНИМАНИЕ! Если будет выявлен факт ношения изделия принимающим магазина, он вправе не принять его или отказать в замене на аналогичный.

Если на купленной шубе обнаружен брак (например, она оказалась ненатуральной, как это было заявлено и т.п.), покупатель может вернуть ее обратно, если не истек срок гарантии. Если продавцом не определен точный срок гарантии, то по общему правилу он составляет 2 года.

Возвращая товар, вы вправе потребовать:

  1. обменять некачественную вещь на аналогичную и хорошего качества;
  2. обменять на другой товар с иной ценой (осуществляется перерасчет);
  3. если есть возможность, устранить недостатки (за счет продавца);
  4. получить деньги за шубу (обязательно наличие бирки, чека).

В течение 14 дней

При возврате вещи у покупателя должны быть на руках сам товар, паспорт и чек, подтверждающий оплату. Если товар качественный, но покупатель пожелал вернуть его, то не должно быть следов его ношения. Сделать это можно только в течение 14 дней (день покупки не считается).

ВНИМАНИЕ! Если чек был утерян или выброшен, то согласно закону можно использовать показания свидетелей.

Иногда в магазине предлагают заполнить специальное заявление. Хотя эта процедура и не является обязательной, но в целях ускорения процесса возврата, разумнее согласиться с продавцом. Если при покупке вещи были использованы наличные деньги, они должны быть возвращены в тот же день. На возврат денег при оплате пластиковой картой отводится 3 дня.

Качественный товар по прошествии двух недель вернуть нельзя. Так определено законом. Только при обнаружении дефекта, можно вернуть шубу в течение двух лет. Однако наличие брака нужно доказать. Для этого проводится экспертиза бракованной вещи.

Если куплена в кредит

Ввиду дороговизны изделия, часто шуба приобретается в кредит. Поэтому недостаточно просто вернуть ее в магазин, нужно решить вопрос с возвратом заемных средств. Для этого выполняются следующие шаги:

  • обратиться в финансовое учреждение, где был получен займ (желательно наличие расписки по каждой потраченной на кредит сумме);
  • оформить возврат шубы, выбрав более подходящий способ;
  • потребовать от магазина вернуть затраченные средства: сумма кредита, переплата по нему.

Купленная в кредит шуба возвращается продавцу в стандартном порядке. Единственный нюанс – рассчитаться в полном объеме с кредитором.

Через Интернет

В данной ситуации действует ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителя». В пункте 4 отмечено, что покупатель может отказаться от товара в любой момент, пока он не был доставлен. В случае его получения, возврат допустим в течение одной недели.

Читайте так же:
Временная регистрация иностранных граждан — Обзор

Если сведения касаемо срока и порядка возврата некачественного изделия не была предоставлена в письменном виде в момент доставки вещи, покупатель может на законных основаниях отказаться от него в течение трех месяцев со дня передачи.

Составление претензии

Если представители магазина не принимают шубу назад, стоит написать претензию. Форма написания документа произвольная, но в ней должна содержаться определенная информация. В «шапке» указывается:

  1. юридическое наименование продавца, представитель которого отказывается принимать вещь обратно;
  2. адрес расположения магазина;
  3. от кого претензия (ФИО, указать, что вы являетесь покупателем);
  4. указать адрес прописки и актуальные контактные данные.

Основная часть документа содержит информацию:

  • точное описание возникшей проблемы;
  • из-за чего осуществляется возврат шубы;
  • что конкретно вы хотите от продавца.

В самом конце ставится дата составления претензии и подпись.

ВАЖНО! Составляется претензия в двух экземплярах. Если бумага передается лично представителю магазина, целесообразно попросить поставить на вашем экземпляре отметку о том, что претензия принята.

Отправить претензию можно и почтой.

 Можно ли вернуть шубу в магазин

Это подходящий вариант в той ситуации, когда продавец отказывается принимать бумаги и ставить отметки. Отправка осуществляется с уведомлением о вручении.

После получения письма адресатом, уведомление о получении будет возвращено отправителю. Это будет доказательством получения документа.

Если вопрос будет рассматриваться в дальнейшем в суде, уведомление будет главным доказательством стремления решения данного вопроса в досудебном порядке.

По закону ответ на претензию должен быть получен в течение 10 дней. Если письмо было проигнорировано или был получен отказ, дальнейшим шагом будет обращение в суд.

Рассмотрение дела в суде

Форма и содержание иска определена ст. 131 ГПК РФ. Направить документ можно только в письменном виде. В иске должна быть отображена следующая информация:

  1. наименование судебного органа, в который направляется документ;
  2. данные истца (ФИО, адрес проживания. Если истцом выступает предприятие, прописывается его юридический адрес. Указать следует и представителя данного предприятия, если иск подается именно им;
  3. указать ответчика (наименование и адрес проживания);
  4. написать о допущенном нарушении со стороны ответчика или в чем заключается возникшая угроза нарушения интересов истца (прописываются требования);
  5. указываются доказательства;
  6. стоимость иска, если оно должно быть оценено, а также расчет сумм, взыскиваемые или оспариваемые истцом;
  7. сведения о досудебном разрешении данного вопроса, если это предусмотрено Законом или подписанным соглашением;
  8. список прилагаемых документов.

Также можно указать номера телефонов, электронный адрес участвующих в деле сторон. Подпись в иске ставит истец. Разрешено это сделать и представителю, если у него есть на это полномочия. Это должно быть документально подтверждено.

Необходимые документы

Вместе с иском прилагаются документы:

  • копии заявления в соответствии с числом фигурирующих в деле лиц;
  • документ, подтверждающий оплату госпошлины истцом;
  • при участии представителя, обязательно наличие доверенности или иного подтверждающего документа;
  • при оспаривании отдельного НПА, необходима его текстовая опубликованная часть;
  • подтверждающие перечисленные заявителем обстоятельства;
  • подтверждение того, что было соблюдено досудебное урегулирование спора;
  • подробный расчет суммы, оспариваемой или взыскиваемой заявителем. Копии также находятся у всех участников дела.

Все участники судебного процесса будут уведомлены о принятом решении посредством направления судебных извещений. О самой же дате судебного заседания сообщается через повестку.

ВНИМАНИЕ! Перед основным заседанием проводится предварительное. Это важный этап, на котором судья изучает обстоятельства дела.

Процесс рассмотрения дела редко ограничивается лишь одним заседанием. Иногда это занимает много времени.

Если обнаружен брак в меховом изделии, администрация магазина должна предложить один из вариантов:

  1. вернуть всю стоимость шубы;
  2. обменять на аналогичную;
  3. уменьшить первоначальную стоимость изделия;
  4. устранить дефект за свой счет, если это допустимо.

Каждый покупатель вправе выбрать наиболее приемлемый для себя. Стоит отметить, на исправление дефекта отводится не более 45 дней.

Возврат шубы

#1 Пользователь офлайнJak@tta Отправлено 29.11.2012 — 20:36

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 153

#2 Пользователь офлайнНародный Дозор Отправлено 30.11.2012 — 12:28

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1 696
  • 2

#3 Пользователь офлайнElfa Отправлено 02.12.2012 — 21:03

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 185

#4 Пользователь офлайнmohovalena Отправлено 03.12.2012 — 09:11

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1 199

а по одежде в течение 14 дней можно вернуть товар надлежащего качества, не подошедший по цвету, фасону, размеру. (именно об этом и говорит Народный дозор). ТАМ НИЧЕГО ДОКАЗЫВАТЬ НЕ НАДО. не подошло и все. болтается, обтягивает, цепляет и т.п.

конечно при условии что "если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки"

  • 3

#5 Пользователь офлайнNancia Отправлено 04.12.2012 — 10:57

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 349

#6 Пользователь офлайнЛапочкина Отправлено 24.02.2014 — 13:44

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1 096

#7 Пользователь офлайнООО Альянс-М Отправлено 25.02.2014 — 09:07

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 91

fioletovayaaa (24.02.2014 — 13:44) писал:

Может быть как Ваша, так и фабрики (некачественная шуба). Если гарантийный срок еще не вышел — можно отдать шубу продавцу с просьбой заменить/вернуть деньги. Они проведут проверку качества (скорее всего). А там подумайте.
Если гарантийный срок прошел, то лучше обратиться к эксперту. Надо вызвать магазин для проведения осмотра (письмом под штамп или по почте, или телеграммой). Эксперт сделает заключение и ответит на вопрос: какого рода недостаток (производственный/механический). Затем с КОПИЕЙ экспертизы (желательно заверенной экспертом) идете в магазин с претензией, указываете, что в товаре недостатки и просите вернуть деньги/поменять шубу. Претензию в 2х экз. (1 себе со штампом, 1 им). У них 10 дней на ответ. Если тишина — идите в суд.

В принципе по этой схеме можно действовать и в первом случае (если гарантия еще есть).

#8 Пользователь офлайнНикитыч Отправлено 25.02.2014 — 18:57

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector