Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба в департамент здравоохранения

Жалоба в департамент здравоохранения

Заявитель обратилась в клинику на предмет иссечения рубца на животе. После операции спустя пять дней после снятия швов при попытке встать с кровати швы разошлись. В настоящий момент состояние здоровья заявителя не удовлетворительное и она намерена потребовать возврата уплаченных денежных средств за некачественно оказанную услугу. Заявитель просит оказать содействия в разрешении данной ситуации, привлечь виновных лиц к ответственности.

В Департамент здравоохранения города Москвы
____________________________

____________________________
Адрес: ______________________

Я, ___________________, __________ года, обратилась в клинику ООО «_____________» на предмет иссечения рубца на животе. Стоимость данной операции составила _________ рублей. Данная сумма внесена была мной полностью, что подтверждается кассовым чеком от __________ года.
Данная операция прошла без осложнений. На края раны был наложен полосками лейкопластырь, со слов врача который должен был уменьшить натяжение краев раны. В раннем послеоперационном периоде было рекомендовано проводить ежедневные перевязки, с использованием растворов антисептиков, так же были даны рекомендации по ограничению активности. Все данные требования я соблюдала.
_____________ года, мне было назначено посещение для снятия швов. Признаков опасения на данный момент не наблюдалось.
После удаления швов на края раны были наложены полоски лейкопластыря и непременным условием было соблюдение ограничение активности. На момент снятия швов результат был положительный.
_____________ года, спустя пять дней после снятия швов при попытке встать с кровати швы разошлись. В результате у меня образовалась линейная рана шириной 5 сантиметров. Я была вынуждена незамедлительно обратиться за помощью в Городскую клиническую больницу № ___, где мне сделали перевязку в объеме, обработали рану растворами антисептика и стянули пластырем.
В настоящий момент состояние моего здоровья не удовлетворительное и я намерена потребовать возврата уплаченных мной денежных средств за некачественно оказанную услугу.
_______ мной в адрес ООО «___________» было направленно претензионное письмо с требованием возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу. В удовлетворении моих требований мне было отказано.
В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст.2 Федерального Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ » О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).
На основании изложенного, руководствуясь ст. Федерального Закона N 59-ФЗ » О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ,

1. Рассмотреть данную жалобу по существу.
2. Оказать содействие в разрешении данной ситуации, привлечь виновных лиц в ответственности.
Приложение:
1. Копия кассового чека от _________ г.
2. Копия акта об оказании услуг от ____________ г.
3. Копия претензии от _____ г.
4. Копия ответа от ______ г.

Электронное обращение

Электронное обращение – один из способов обращения граждан и юридических лиц к руководству и специалистам комитета по здравоохранению Мингорисполкома.

Читайте так же:
Анкета на получение гражданства Германии

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Обращаем Ваше внимание!

В соответствии с подпунктом 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15 декабря 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц, независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией:

  • в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, территориальных подразделениях (органах) и организациях, подчиненных или входящих в состав (систему) республиканских органов государственного управления и государственных организаций, подчиненных Правительству, другим государственным органам, иным организациям, осуществляющим свою деятельность и расположенных в границах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях;
  • в других государственных органах, иных организациях, если вопросы, изложенные в обращениях, относятся к исключительной компетенции этих органов или организаций.

К компетенции комитета по здравоохранению Мингорисполкома относится рассмотрение вопросов, связанных с организацией работы в учреждениях здравоохранения и организациях, подчиненных комитету по здравоохранению Мингорисполкома.

Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, либо некорректные по содержанию, не рассматриваются.

Способ подачи электронных обращений

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц направляются путем размещения в специальной рубрике «электронное обращение» на официальном сайте комитета по здравоохранению Мингорисполкома.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Срок рассмотрения электронного обращения

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня, следующего за днем регистрации обращений, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым)

  • изложены не на белорусском или русском языках;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции адресата;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства;
  • с заявителем прекращена переписка.

Отзыв электронного обращения

Заявитель имеет право отозвать электронное обращение путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.

Как написать жалобу в Минздрав

Жалоба в Минздрав предполагает различные способы доставки написанного заявления или его альтернативное оформление и передачу. В первом случае задействуются варианты с личным посещением учреждения и отправки сюда писем через почту России. В качестве альтернативы этим классическим вариантам выступает формирование интернет обращения на сайте Минздрава либо осуществление звонка на горячую линию.

Основания для написания жалобы

жалоба в минздрав

Повод для оформления жалоб в Минздрав на поликлинику или больницу может быть самым различным и варьироваться от обычного недовольства сложившейся системой обслуживания в одном из медицинских учреждений до фактически нанесенного вреда здоровью пациента. В первом случае подразумевается нехватка персонала, неудобное расписание врачей, отказ в обеспечении лекарств по льготе т.д.

Халатность, проявившаяся в неправильной постановке диагноза, неверно назначенном лечении и т.д. служит значимым поводом для проведения расследования и подачи жалобы на врача. Куда, кроме Минздрава, следует обращаться? Если у пациента ухудшилось здоровье или последовала смерть вследствие неправильных действий или бездействия врача, то можно пожаловаться на него или на медицинское учреждение в суд и полицию.

Читайте так же:
Доверенность на получение документов от физического лица образец ворд

Примеры жалоб в Минздрав

Содержание основной текстовой части меняется в зависимости от специфики излагаемой Минздраву ситуации. При этом рекомендуется использовать ссылки на Федеральные законы и законы субъектов РФ для подтверждения наличия у человека обсуждаемого права как такового. Во многих ситуациях при формировании письменных обращений, интернет жалоб на сайте и по горячей линии может помочь ФЗ об охране здоровья № 323.

Как написать жалобу в Минздрав. Образец:

  1. Вводный блок с информацией по заявителю и адресату.
  2. Название заявления, в котором по желанию может отображаться специфика жалобы.
  3. Текстовый блок с изложением сути проблемы.
  4. Возможно конкретика требований, оформленных списком.
  5. Перечень документов при наличии таковых.
  6. Подпись и дата.

Такая структура, безусловно, относится к письменным жалобам, передаваемым лично или отправляемым почтой. Оформление жалоб в онлайн режиме на сайте и тем более звонок на горячую линию Минздрава исключает подобные формальности. Хотя и в этих случаях обращающемуся все же предстоит подтвердить свою личность.

Как подать жалобу

Как подать жалобу

На сегодняшний день все государственные структуры предполагают два наиболее актуальных способа для подачи жалобы: при личном визите и в онлайн формате на сайте (иногда к ним добавляется и обращение по горячей линии). Отсутствие необходимости личных визитов в Минздрав наиболее актуально при наступлении у пациента негативных последствий от неправильно проведенного лечения.

Номера горячей линии Минздрава следует уточнять на официальном сайте https://www.rosminzdrav.ru/hotline. Горячая линия предполагает ее базирование не в центральном офисе г. Москва, а в регионе произошедшей ситуации. На сайте Минздрава уточняется, что горячая линия распространена по всей России для того. Не имеют возможности позвонить по горячей линии лишь граждане некоторых отдаленных регионов (например, Чувашской Республики).

Через интернет

Удобный способ подачи жалобы в Минздрав — заполнение онлайн формы круглосуточно на сайте Минздрава. В соответствии с действующим законодательством такой вариант отправки сообщения не уступает по значимости письменному обращению и должен быть рассмотрен в том же порядке: регистрация жалобы, проверка указанных в нем фактов и формулировка ответа не позднее 30-ти дней.

Онлайн форма с сайта подразумевает уточнение ФИО заявителя, а также написание самого жалобы. Значительным минусом выступает ограниченный объем символов для данного текста — 2000. В этом плане письменная жалоба выигрывает перед электронным сообщением на сайте. Кроме того, онлайн формат предполагает возможность прикрепления дополнительных файлов, доказывающих точку зрения заявителей.

Результат услуги по рассмотрению жалоб, выразившийся в ответе Минздрава, передается следующим образом:

  • на указанную электронную почту help@rosminzdrav.ru;
  • на почтовый адрес по месту фактического проживания (при его указании).

Положительный в сторону заявителя ответ может сопровождаться фактическими предписаниями от Минздрава по устранению нарушений со стороны конкретного медицинского учреждения (о чем также будет указано в обратном уведомлении). Отрицательный ответ можно обжаловать, к примеру, в прокуратуре. Тем самым будет инициирована повторная проверка предполагаемых правонарушений.

Личный визит

Такой классический способ актуален при наличии свободного времени, так как ожидать стандартного приема в Минздраве у специалиста отдела по работе с жалобами придется в живой очереди. Организацией приема занимается департамент управления делами и кадров. Доступна также запись к руководству в рамках действующих графиков. С собой следует принести паспорт для удостоверения личности.

С согласия заявителя ответ ему может быть выдан в устном формате прямо на приеме (по аналогии с обращением по горячей линии), о чем делается запись в журнале. При передаче специалисту Министерства письменного экземпляра, на нем в обязательном порядке ставится отметка о принятии. Если выясняется, что поднятый вопрос не входит в компетенцию Минздрава, то последний дает разъяснения о правильном адресате.

По почте

Такой дистанционный метод отправки сообщений, как использование сервиса почты России, также доступен при оформлении жалобы в Минздрав России. Адрес для отправки писем в Минздрав: гор. Москва, пер. Рахмановский, д. 3, ГСП-4, 127994. Стоит отметить, что сроки рассмотрения здесь аналогичны указанным выше вариантам (обращения на сайте и по горячей линии), но с момента получения и регистрации письма.

Заявителю никто не гарантирует отсутствие задержек при доставке, а также сохранность почтового отправления. Также не дается страховка от различных ошибок (например, доставки письма на неверный адрес почтальоном). Пожалуй, данный способ передачи жалобы характеризуется как самый ненадежный. Тем более при междугороднем сообщении. В данном случае рекомендуется прикреплять к письму уведомление.

Читайте так же:
Детям в ФМС отказываются делать документы

Скачать образец жалобы в Министерство здравоохранения

Порядок и сроки рассмотрения

Сроки

Так как Минздрав является государственным учреждением, то на него распространяются общие законодательные акты, регламентирующие порядок действий по рассмотрению жалоб. Чтобы Минздрав принял обращение, требуется оформить его должным образом: обязательно указать личную информацию, упорядоченно и понятным языком изложить суть проблемы без использования нецензурной лексики и угроз.

Кроме того, необходимо следовать делопроизводственным нормам при выстраивании текста заявления. Оно должно содержать вводную часть с указанием данных о заявителе и адресате. Наименование заявления пишется посередине. Далее идет текстовая часть, содержащая жалобу. При этом лучше апеллировать к конкретным законодательным актам, а также подкреплять свою точку зрения дополнительными материалами.

Актуальные законы при рассмотрении Минздравом обращений с сайта, в письменном виде и по горячей линии:

  1. Федеральный закон Российской Федерации № 59 от 2006 года.
  2. Правительственное постановление РФ от 2005 года № 452.
  3. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 2015 года № 493н.

Сроки проведения проверки зависят от того, куда решил жаловаться человек, а также правильного оформления заявления. Обычно такая отсрочка не превышает 30 дней, но может быть продлена в связи со сложностью проблемной ситуации, о чем Минздрав уведомляет обратившегося. Кроме того, неверное определение адресата повлечет за собой переадресацию сообщения, а значит и продление сроков еще на 30 дней.

Чем может помочь жалоба в Минздрав

К сожалению, для изменения ситуации по недовольствам системой медобслуживания от населения в Минздрав должно поступать большое количество жалоб по одной и той же проблеме: в письменном виде, о горячей линии, в виде обращения на сайте. Сложность заключается в том, что их решение зависит от финансирования из бюджета субъекта или же Федерации. Выделение денег по одной поступившей жалобе не происходит.

Иные государственные инстанции, в которые обращается человек при обжаловании решений Минздрава, могут провести повторную проверку и вынести предписание. При этом не только меняются штатные единицы, оплачиваются административные штрафы и индивидуальные компенсации, но и, возможно, возбуждается уголовное производство (например, в случае смерти пациента).

Как подать жалобу на врача?

7 thoughts on “ Как написать жалобу в Минздрав ”

Я проживаю в Калининграде.Объединили 3 поликлиники по ул Невского,Краснопрудной,Университетской на один телефон,640008 ждешь 10 мин,затем связь пропадает,в настоящее время тел 920898,дозвониться невозможно.Чтобы вызвать врача на дом старым людям или же записаться к врачу,нужно сидеть у телефона часами и не дозвонишься.А если повезет дозвониться -то запись через 2 недели.У меня болела горло и температура была -так и не смогла записаться, лечилась с аптеки чем могла.А по телевизору послушаешь сказки,что все у нас доступно.В Москве может и так,только не в Калининграде,не дай бог здесь заболеть,к врачу не попадешь,только за деньги в частную.Вы покажите, что есть в Калининграде в поликлиниках и какие везде очереди на сдачу крови,в регистратуру(приходят с температурой), а для чего объединили поликлинники, что бы люди сидели и не шли лечиться,а лечились за деньги.А каком коронавирусе идет речь,никуда не попадешь

Здравствуйте!В Ростовской обл в одном из районов ЦРБ руководство в обязательном порядке заставляет санитарок писать заявление о том что они предупреждены и дают согласие работать с больными COVID-19.В случае отказа -УВОЛЬНЯЮТ. ==РАЗЬЯСНИТЕ ПРАВОМЕРНЫ ИХ РЕШЕНИЯ?
========СПАСИБО!

Скажите пожалуйста компенсация врачам по М.О. Губернатор где расходует ,нам неоплачиваеть уже 3 месяцев прошел Указа Президента Р.ф. мЫ ВРАЧИ ПЕРВИЧНАЯ ЗВЕНО ,РАБОТАЕМ В ПОЛИКЛИНИКУ ВРАЧ ИНФЕКЦИОНИСТ .МЫ ТОЖЕ ПРИНИМАЕМ БОЛЬНЫХ С КОРОНАВИРУС ,АНАЛИЗЫ БЕРЁМ. ПОЧЕМУ НАС КЫДАЮТЬ.

С августа 2019 г.по апрель2020 оброщался в поликлинику с болью в калене делали узи,ренген,мрт,ходил на консультации один травмотолог сдавайте анализы готовтесь к операции,
послали к другому тот у вас возростное терпите,3 только сказал что вам операция не нужна вписал уколы и кампрес,отчего не чегоне помогло только поминял кожу на колене,а диагноз такой по ренгену артроз 1стадии по мрт старые рваные связки и как мне быть на что жить калено болит работать не возможно,а уже год прошел

Читайте так же:
Как открыть магазин детской обуви

При обращении в Челябинскую областную клиническую наркологическую поликлинику,по адресу ул. 40-летию Октября 36,на запись-прием к врачу-наркологу,для мед.освидетельствования водителей транспортных средств в кассе-регистратуре с меня потребовали заплатить 5100р.(пять тысяч сто рублей),хотя по прейскуранту сумма-300р., разьяснений не дают,отправляют к заведующему поликлиники.,который требует оплатить и пройти обследование на наличие психоактивных веществ в моче,а также на маркер (CDT) в сыворотке крови,при этом ссылаясь на пункт 6 подпункты 8 и 9, Приказа 344н от 15 июня 2015г. В который были внесены Изменения приложением к приказу Министерства здравоохранения РФ от 10.09.2019г. N 731н. : приказ Министерства здравоохранения РФ от 20.11.2019г. N 942н , приказом М.З. РФ от 23.06.2020г. N 624н . Необоснованно отказывают пройти обследование врача нарколога. Отсутствие симптомов из перечня медицинских противопоказаний к управлению т.средством ,постановлением Правительства РФ от 29.12.2014г N 1604.Данные денежные средства требуют уплатить всех водителей кто обращается с возвратом водительского удостоверения после отбытия наказания в виде лишения права управления по административному правонарушению. Имеется видео регистрация подтверждающая должностное злоупотребление своих обязанностей,и сговор врачей данной поликлиники .

Пятнадцать лет получала бесплатные лекарства для диабетиков в специальном кабинете Сердобской Пензенской обл.поликлинике по назначениям в медицинской карте эндокринолога, которые делались не часто при необходимости замены, изменения дозировки или добавления нового.Сейчас требуют ежемесячно выписывать с утра рецепт у врача,он передаёт его в медкомиссию,а я должна снова за ним вернуться в 15 часов.Причём,если сейчас нет метформина в аптеке,то его и не выпишут.Получив рецепт, надо идти в аптеку.То есть вынуждают покупать.Это что — новая инициатива Минздрава или Минэконом развития?

Я из Брянска, у нас в Брянских аптеках не возможно получить бесплатно тест-полоски для измерения сахара в крови куда только не обращался бесполезно: говорят что мы не Москва а регионалы Что делать помогите ..

Как написать жалобу в министерство здравоохранения РФ? Образец

Уважаемые посетители сайта Министерства здравоохранения Ставропольского края!

Официальный сайт министерства здравоохранения Ставропольского края является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.
1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт, обрабатываются специалистом министерства по работе с обращениями граждан.
2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы министерства либо в те лечебно-профилактические учреждения, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
3. Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу либо по электронной почте, указанным в форме заполнения. В случае внесения в форму заполнения некорректных или недостоверных данных ответ на обращение не дается.
4. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее — при наличии), полного обратного почтового адреса или электронной почты, по которым должен быть направлен ответ, рассмотрению не подлежат.
5. Специалист по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в министерство, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:
длина текста электронного обращения не должна превышать 2 тысячи символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: ул. Маршала Жукова, д. 42/311 , г. Ставрополь , 355000
Порядок рассмотрения письменных обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» и Административным регламентом министерства здравоохранения Ставропольского края по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан (приказ министерства здравоохранения Ставропольского края от 20.10.2009 г. № 01-05/509

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Адрес для письменных обращений граждан:
ул. Маршала Жукова, д. 42/311 , г. Ставрополь , 355000.
Информацию о регистрации обращений, поступивших в министерство, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 14-00 до 17-00 и в пятницу с 14-00 до 16-00 по телефону (8652) 26-76-14.

Читайте так же:
Выплаты страховок сотрудникам мвд

Как написать жалобу в министерство здравоохранения РФ? Образец

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Министерства здравоохранения Алтайского края, а также со следующей информацией:

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Министерство здравоохранения Алтайского края и рассматриваются работниками министерства – уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать:

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

2.1.1. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.1.2. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, zip, rar.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Министерство здравоохранения Алтайского края обычной почтой: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, пр. Красноармейский, 95а.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector