Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на стройку

Куда жаловаться на стройку

стройка

Возведение любого рода строительных объектов можно осуществлять лишь при наличии всей необходимой разрешительной документации, которая утверждена нормами действующего законодательства.

Эти бумаги заказчик подготавливает и утверждает еще во время проектировки сооружения. Чем не имеет права создавать неудобства владелицам близстоящих зданий, а также загрязнять окружающую территорию. При несоблюдении данных правил, застройщик может быть привлечен как к уголовной, так и административной ответственности, либо к выплате денежной суммы в качестве компенсации за причинение морального либо материального ущерба.

Пожаловаться на строительство можно в органы контроля, которые проведут проверку его законности.

Куда жаловаться на застройщика

Инстанции, рассматривающие жалобы, относящиеся к строительству, различаются по тематике претензий. Так, сегодня можно обратиться в следующие инстанции:

  • Департамент природопользования и охраны окружающей среды.
  • Роспотребнадзор.
  • Суд.
  • Ростехнадзор.
  • Прокуратура.

В случае, когда строительство проводится в ночное (позднее) время, используются вредоносные материалы или технологии и т.п., необходимо вызвать полицию либо участкового, для составления протокола. И уже его предъявлять контролирующим органам, как доказательства.

Коллективные жалобы от группы заинтересованных лиц, таких как жильцы соседнего дома, будут иметь большую весомость и помогут ускорить процесс привлечения нарушителя к ответственности.

Обращение в Роспотребнадзор

На ночную, шумную стройку можно написать жалобу в Роспотребнадзор, откуда обязаны прислать специалиста для замера уровня шумов и звуков. Когда полученные данные отличаются от установленных норм, то на основании закона No 52-ФЗ, запрещающего ночные разгрузочно-погрузочные и строительно-отделочные работы, составляется протокол для суда.

Направить обращение в федеральную контролирующую службу можно:

  • Роспочтой. Адрес для отправления: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 . К жалобе прикладываются все материалы, которые способны доказать противоправные действия или нарушения обнаруженные на стройке. Письмо от заявителя, посланное с уведомлением, гарантирует, что его вручат адресату, уведомив отправителя, когда именно это произошло.
  • Подать письменную жалобу на процесс не законной стройки можно при личной встрече с должностным лицом, дополнив ее устными пояснениями. График приема для граждан можно найти здесь rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php .
  • Жалобу в электронном виде можно оформить онлайн на странице petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/ , где она будет рассмотрена по истечении максимум 30 дней, согласно требованиям закона. Заполнив персональные данные, заявитель может детально пояснить ситуацию, а также указать на все обстоятельства засвидетельствовавшие нарушения законодательства во время строительства. Функция «Выберите файл» поможет внести данные группы лиц, для коллективной подачи документа.

Жалоба на стройку в Ростехнадзор

Когда возникают сомнения относительно законности и наличия документов, подтверждающих разрешение на ведение строительства или используемых материалов, то следует обращаться в Ростехнадзор. Данные орган власти контролирует сферу технологической безопасности при осуществлении строительных работ.

Предъявить жалобу можно разными способами:

  • Обратившись в приемную лично Центрального аппарата, находящуюся в г. Москве по ул. Таганская, д. 34, стр. 1. Здесь заявления принимают руководители Ведомства. С графиком посещения граждане могут ознакомиться тут www.gosnadzor.ru/public/reception/shedule/ . А предварительно записаться можно в телефонном режиме по номеру 8 (495) 532-13-28, указав данные заявителя и описав суть своей претензии. Ведется прием строго по паспортам и по времени, указанному в предварительной записи. Так заявитель сможет правомерно пояснить в устной форме, что послужило причиной обращения. Также, граждане имеют право предоставить все необходимые документы по данному вопросу, составленные в соответствии с нормами и правилами профильного законодательства, во время личной встречи.
  • Направить документы можно почтой: 105066, Москва, Б-66, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1 . Осведомиться когда поступит письмо отправитель может в приемной, позвонив по номеру 8 (495) 532-13-28. Отправив бумаги в письменном виде почтой, с уведомлением, появится возможность отслеживать их передачу уполномоченным лицам Ростехнадзора. Если документы составлены правильно, то регистрация займет три дня от даты их пучения.
  • Заполнить форму на странице сайта Ведомства в электронной форме можно тут gosnadzor.ru/public/reception/feedback/ .

До заполнения формы, пользователь вправе ознакомиться с правилами, а также порядком подачи подобных претензий. Кроме самой заявки понадобится заполнить и другие данные:

  • Выбрать способ получения обратного ответа почтой или электронным письмом.
  • Сообщить все персональные данные заявителя и группы лиц.
  • В теме для сообщения указать «Строительный надзор».
  • Информацию о строительстве нужно изложить в разделе «Ваш вопрос». Здесь важно указать факты нарушений, местоположение, застройщика и прочие достоверные данные относительно объекта жалобы.
  • Функция «Прикрепить файл» позволит дополнить форму заявления аудио, видео или фото файлами, свидетельствующими о противоправности стройки (например, протокол участкового).
  • Публиковать текст обращения разрешено только после получения согласия заявителя. В противоположном случае, будет соблюдаться конфиденциальность.

Направлять обращение Российские граждане имеют право в местный аппарат Ростехнадзора, либо в центральное его отделение.

Департамент природопользования и охраны окружающей среды

Департамент природопользования примет жалобу при обнаружении негативного отражения технологий строительных работ, либо вредоносных материалов на природную среду. Что в итоге приводит к гибели зеленых насаждений, загрязняет прилегающую территорию и т.п.

Проживая в Москве заявление можно подать:

  • Отправить материалы письмом, почтой России, с уведомлением: 119991, «Москва ГСП-1», улица Новый Арбат д. 11, корп. 1 . Подобные претензии описывают обнаруженные факты нарушений, прилагая документально зафиксированные доказательства. Обязательно составляется опись посылаемых документов. И теперь их вручение можно отследить. При отправке без уведомления у заявителя не будет официального подтверждения обращения в Департамент природопользования и охраны окружающей среды. Узнать о получении такого письма можно в телефонном режиме по номерам: 8 (495) 609-93-95, 8 (495) 691 06 78.
  • В электронном формате depmospriroda@mos.ru . Здесь претензию можно прилагать как отдельный документ, указывая тему обращения.
  • Записавшись предварительно к заместителям или руководителю по телефону. На приеме заявитель предоставляет все документы и известные ему сведения.
  • На сайте Правительства Москвы можно выбрать в графе получатели Департамент природопользования.
Читайте так же:
Досудебка в гражданском процессе

В заявлении расскажите о все фактах нарушений, укажите место проведения работ и все известные данные о застройщике. Отметьте, в какие органы уже были обращения, и предоставьте решения по ним в специально отведенном окне. При необходимости, можно воспользоваться кнопкой «Добавить файл» и отправить доказательства в различных цифровых форматах.

Жалоба на стройку в Прокуратуру

Согласно действующим конституционным правам, россиянин может прибегнуть к помощи Прокуратуры если нарушений не было выявлено иными, привлеченными ранее, контролирующими организациями.

Обращение можно оформить в территориальном отделении Прокуратуры, либо отправить в Генпрокуратуру. Если стройка расположена на территории Москвы, то в местную Прокуратуру можно обращаться:

  • Лично к дежурному прокурору, согласно графика посещений: с понедельника до четверга, в приемные часы (9.00 – 18.00); по пятницам (9.00 – 16.45, перерыв 13.00 – 13.45); праздничные дни — выходные. На прием к руководящим лицам можно предварительно записаться, осведомившись о графике на этой странице mosproc.ru/rabota-s-obrashenijami/graphik-lichnogo-priema.php .
  • По факсу можно передать лишь жалобу, воспользовавшись телефонным номером: +7 (495) 951-50-40. Отправить дополнительные материалы таким образом не выйдет.
  • Письмо для вручения с уведомлением следует направлять по адресу: 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1.
  • Интернет-приемная имеет функцию «Обращение к прокурору г. Москвы», но воспользоваться ею смогут только те, кто согласятся на проведение обработки личных данных. В форме обязательно укажите основания подачи заявки, местонахождение объекта, владельцев, нарушения и подтвержденные факты противоправных действий.

В зданиях территориальных подразделений расположены ящики для приема любой корреспонденции.

Жалоба на застройщика в суд

Суд рассмотрит даже мелкие нарушения, вроде иска на шум, при условии качественно подготовленных доказательств. Например: задокументированное экспертное заключение о замерах уровня шума, протокол участкового, визуально зафиксированные факты работ на объекте в ночное время (фото, видео) и т.п.

Согласно заключения суда, стройку могут «заморозить», как временно, так и навсегда. А истцу может быть выплачена ответчиком материальная или моральная компенсация, строго в назначенных размерах. Кроме того, суд уполномочен накладывать денежные штрафы и административные взыскания.

Куда и как подать жалобу на СРО строителей

Жалоба на СРО строителей – зачастую единственный способ отстоять свои законные права. Претензии в уполномоченные органы могут направить как члены саморегулируемой организации, так и заказчики. Это право закреплено ФЗ №372.

Что значит жалоба на СРО

жалоба на СРО строителей фото

Отвечая на вопрос, куда жаловаться на СРО, следует сначала разобраться, что значит это понятие. Жалоба на саморегулируемую организацию – это документально оформленная претензия, переданная к рассмотрению уполномоченного органа. Для этого должны быть веские основания, которые обвинитель обязан доказать с правовой точки зрения.

Наиболее частыми причинами подачи жалобы являются:

  • отказ СРО выполнить требование юрлица о переходе в другую организацию;
  • незаконное удержание членских взносов;
  • утаивание приоритетных заказов.

Срок рассмотрения претензии согласно действующему законодательству не должен превышать 30 дней.

Куда жаловаться на СРО строителей

Если у человека возник вопрос, куда жаловаться на СРО строителей, он должен знать, что одним из вариантов урегулирования конфликта с недобросовестными саморегулируемыми организациями является обращение за помощью к специально обученному третьему лицу – медиатору.

Если этот способ оказался неэффективным, и человек не знает, куда можно написать жалобу в СРО, ему рекомендуется обратиться в НОСТРОЙ. Это объединение имеет право проверять деятельность всех СРО расположенных на территории России.

В случае недобросоветсного выполнения своих обязанностей одним из членов организации претензии направляются либо непосредственно в СРО либо в Ростехнадзор.

Если НОСТРОЙ и Ростехнадзор не смогли разрешить возникшую конфликтную ситуацию, рекомендуется подать исковое заявление в суд по месту регистрации ответчика.

Подобные дела рассматриваются арбитражным судом по общим правилам искового производства.

Не следует забывать, что при обращении в суд человеку потребуется оплатить госпошлину. Для физических лиц она составляет 300 рублей, а для юридических – 2000 рублей.

Как оформить жалобу

как оформить жалобу на СРО фото

Столкнувшись с вопросом, как оформить жалобу на СРО, человек должен знать, что при правильном оформлении претензии человек получает больше шансов удовлетворить свои требования. Четко сформулированная и доказанная фактами претензия также поможет ускорить процесс и добиться справедливого решения.

Как оформить жалобу на СРО

Задавшись вопросом, что должно быть в жалобе на СРО ОПС, человек должен знать, что документ, подаваемый специалистам уполномоченных органов должен содержать следующие сведения:

  1. Полное название компании, а также ее ИНН и ОГРНИП – для организаций. ФИО, ИНН, ОГРНИП для ИП.
  2. Контактные данные заявителя, куда можно будет прислать ответ.
  3. Наименование СРО, которая обвиняется в недобросовестном исполнении своих обязанностей.
  4. Детальное описание конфликтной ситуации.
  5. Документы, доказывающие актуальность претензий.
  6. Дату и подпись.

Если человек обращается через электронные сервисы необходимо дать согласие обрабатывать свои персональные данные.

Не следует забывать, что анонимные жалобы рассмотрены не будут.

Законом не установлено четких требований по оформлению подобных документов, рекомендуется лишь придерживаться основных правил делового этикета:

  • коротко, ясно и емко изложить суть дела;
  • не употреблять нецензурную лексику;
  • избегать угроз должностным лицам и их имуществу;
  • использовать только достоверные факты и данные;
  • составлять жалобу придерживаясь правил орфографии и стилистики русского языка;
  • избегать коммерческих и рекламных предложений.

Личные и контактные данные должны быть актуальными и достоверными.

Жалоба в Ростехнадзор

При возникновении конфликтной ситуации рекомендуется сначала обратиться к руководству СРО. Если предъявленные требования будут проигнорированы, претензия передается в Ростехнадзор.

Он осуществляет контроль над законностью действий или бездействий саморегулируемых организаций и их членов. Действия Ростехнадзора должны быть направлены к досудебному урегулированию конфликта между сторонами.

Служба имеет право собрать необходимые данные для доказательства или опровержения справедливости жалобы.

Читайте так же:
Зарплату не увидела — что делать

Подать претензию в Ростехнадзор можно следующими способами:

  1. Личное посещение учреждения. Человеку потребуется, собрав все необходимые документы, посетить Ростехнадзор и побеседовать со специалистами службы.
  2. Электронное письмо. Претензия составляется текстовым файлом с соблюдением стандартных требований. К нему прикладываются сканы необходимых документов. Файл отправляется по указанному на официальном сайте электронному адресу.
  3. Заказным письмом. Жалоба пишется на бумажных носителях. К ней необходимо приложить копии документов, которые подтверждают справедливость претензий. Заказное письмо отправляется по адресу Ростехнадзора.

Жалоба на застройщика

Если у ИП или организации возникла потребность подать жалобу на застройщика, они могут обратиться к специалистам частных или государственных организаций, имеющих соответствующие полномочия.

При несоблюдении застройщиком строительных норм, претензия направляется в инспекцию строительного надзора, расположенной в том регионе, где ведется постройка дома.

Инспекция рассматривает следующие виды нарушений:

  • ведение работ без лицензии;
  • осуществление строительства без соответствующей разрешительной документации;
  • нарушение требований проектной декларации;
  • отклонение от изначального плана строительства.

Строительный надзор имеет право запретить постройку здания или приостановить ее до того момента, когда будут исправлены выявленные нарушения.

Как судиться с ПИК, если есть дефекты в квартире?

Рассмотрим примеры и рекомендации как требовать устранения некачественно выполненных строительных работ в квартирах от Группы компании ПИК.

Основные этапы подачи искового заявления в связи недостатками в квартире

    Подготовка доказательств

На данном этапе формируются документы, доказывающие факты наличия недостатков. Кроме того, потребуется установить причины их возникновения, а также стоимость устранения всех дефектов.

Досудебный порядок урегулирования споров по данному делу является обязательным. Поэтому заранее уведомите ПИК о своих требованиях в письме. Почтовые квитанции и опись отправления необходимо сохранить для суда.

На данном этапе формируется иск с приложениями к нему. Подать документы вы можете как почтой, так и непосредственно в суд. После чего пройдет от трех до семи заседаний пока не будет вынесено итоговое решение.

При наличии положительного решения суда, вступившего в законную силу, вы получаете исполнительный лист. Направить его необходимо как приставам, так и в банк, где открыты счета застройщика. При направлении в банк, он самостоятельно по этому листу перечислит вам средства.

судиться с ПИК

Залив квартир в домах ПИК.
Как взыскать убытки?

Подробная инструкция для пострадавшего от затопления.

С какими недостатками вы можете столкнуться при получении квартиры от ПИК?

К недостаткам стоит относить все те дефекты, которые возникли по причине нарушения правил строительства. В частности, технических и градостроительных регламентов, проектной документации и прочее.

На стадии приемки квартиры вы можете обнаружить следующие недостатки:

  • Неровность стен, например, покрытых облицовочной плиткой (противоречие требованиям СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия»).
  • Локальное отсутствие затирки облицовочной плитки, наплывы, трещины, разная ширина смежных швов, уступы смежных элементов (противоречие требованиям СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия»).
  • Искривленность пола покрытый ламинатом, наличие в нем щелей и зазоров (противоречие требованиям ГОСТ 32304-2013 — ламинированные напольные покрытия).
  • Сколы, трещины на напольных плитках (противоречие требованиям СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия»).
  • Не плотное закрытие дверей либо их закрытие с усилием, а также повреждения в механизмах запирания (противоречие требованиям ГОСТ 475-2016 Блоки дверные деревянные и комбинированные. Общие технические условия).
  • Следы протечек в местах установки оконных рам (противоречие требованиям СТО 45089902-001-2010 «Организация и проведение работ по монтажу оконных и дверных балконных блоков из ПВХ-профилей»).
  • Прочие недостатки.

Как зафиксировать имеющиеся дефекты в квартире от ПИК?

Крайне важным этапом в подготовке дела к судебному разбирательству, является составление документов, где будут отражены все повреждения и недоделки. Без этого выиграть суд нельзя. При этом отсутсвие каких-либо документов либо оформление их с ошибками может сильно снизить шансы на победу в судебном разбирательстве.

К необходимым документам относится:

  • Акт осмотра квартиры, который составляется совместно покупателем и представителем застройщика (продавцом квартиры). Ключевой документ, так как изначально в нем стороны описывают дефекты. Также акт служит доказательством, что все поломки, царапины и неисправности возникли раньше, чем покупатель принял квартиру. Поэтому акт должен быть составлен подробно.
  • Заключение эксперта (специалиста). Документ, составленный независимой экспертной организацией, которую покупатель квартиры выбирает самостоятельно. Для его составления эксперт выезжает на объект, проводит замеры, фотографирует проблемы. По итогу подготавливается заключение с перечнем всех недостатков и нарушенных требований. В нем также приводится расчёт суммы компенсации на устранение проблем.

К дополнительным документам относится:

  • Акт приема-передачи квартиры (передаточный акт). Как правило в этом документе нет упоминания о недостатках. Он предназначен чтобы зафиксировать момент передачи квартиры. Однако в нем имеется упоминание о качестве квартиры. Потому необходимо сделать собственноручно отметку в обоих экземплярах передаточного акта, что «имеются претензии к качеству квартиры у покупателя, о которых подробно изложено в акте осмотра«.

В одном из дел (гражданское дело № 02-3129/2020 Лефортовского районного суда города Москвы) представитель ООО «МОРТОН-РСО» ссылался на то, что при подписании передаточного акта покупатель не заявил претензий к качеству квартиры. Однако вместе этим актом, был подписан покупателем и продавцом акт осмотра вышеуказанной квартиры. Таким образом, даже если нет упоминаний в акте приема-передачи всех недостатков — это не лишает права потребителя на получение компенсации. Тем не менее, в передаточном акте лучше заявить о недостатках хотя бы кратко.

Можно ли не подписывать акт приемки пока ПИК не исправит в квартире недостатки?

Как в договоре купли-продажи, так и в договоре участия в долевом строительстве есть пункты, которые будут стимулировать к скорой передачи объекта покупателю. В частности, это условия о неустойке. Обычно она составляет в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от цены договора за каждый день просрочки принятия Объекта.

Читайте так же:
Дарственная на несовершеннолетнего внука или внучку: оформление, договор, документы, налоги

При этом вы можете отказаться от принятия квартиры, если неисправности не позволяют в ней жить. Например, нет батарей и квартира не отапливается. Однако если недостатки — это лишь царапины и краска, то уклонение не будет признано судом обоснованным.

Напомню, что свидетельством качества квартиры, соответствия его проекту, строительно-техническим нормам и правилам, в договоре с ПИК называется выданное разрешение на ввод объекта недвижимости в эксплуатацию (скорее всего в вашем договоре есть такой пункт о качестве). И означает, что если бы квартира не была качественной, то объект не ввели в эксплуатацию.

В гражданском деле № 33-28329/2017 судебной коллегией по гражданским делам Московского городского суда (определение можно скачать) была рассмотрена подобная ситуация, когда покупатель уклонялся от принятия объекта. Так, судом не было установлено наличия доказательств, подтверждающих, что выявленные при осмотре недостатки объекта долевого строительства являются существенными, то есть ухудшают его качество и делают непригодным для предусмотренного договором использования. По этой причине суд пришел к выводу о том, что истец необоснованно уклонился от принятия объекта долевого строительства в установленный срок, а потому он был правомерно передан ему на основании одностороннего передаточного акта.

Таким образом, если имеются недостатки в отделке, то следует принять квартиру, а после заявить претензию в пределах гарантийного срока по факту уже полученной квартиры.

Некачественные ПВХ окна от застройщика: что делать?

Некачественные ПВХ окна от застройщика: что делать?

Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления. Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.

Что же делать жителям новых квартир, неудовлетворенных качеством «черновых» окон? В этой статье мы разберем, как добиться от застройщика исправления неисправностей или замены конструкций.

ПВХ окна в новостройке

Веские причины для обращения к застройщику

Промерзают или запотевают окна в новостройке

Среди факторов, вызывающих промерзание окон в новостройках, чаще всего встречаются следующие:

  1. Отсутствие или неправильная организация вентиляции. Недостаточный воздухообмен вызывает повышение влажности в помещении и образование на стеклах конденсата, который замерзает от соприкосновения с холодной поверхностью.
  2. Большая ширина подоконника или отсутствие отопительных приборов в непосредственной близости от окна. Обогревающие радиаторы устанавливают рядом с окнами для предотвращения замерзания их поверхности в сильные морозы. При отсутствии источников тепла или недостаточности обогрева из-за широких подоконников без вентиляционных решеток существует большая вероятность замерзания стеклопакетов.
  3. Ошибки при установке – перекос конструкции, неплотное прилегание или провисание створок, неправильное расположение в проеме (слишком сильное выдвижение в сторону улицы).
  4. Помещение оборудовано окнами с неподходящими характеристиками. В регионах с сильными ветрами и морозами окна с однокамерными стеклопакетами, тонким профилем или уплотнителями будут промерзать, даже если они установлены по всем правилам.
  5. Не выполнена регулировка фурнитуры – перед приходом холодов нужно перевести окна в зимний режим, то есть увеличить силу прижима оконной створки к раме.
  6. Недостаточно высокая температура в квартире. Если холодно и внутри, и снаружи, окна обязательно промерзнут.
  7. Конструкция не герметична – оконная система имеет щели, зазоры, неплотно прилегает штапик.
  8. Материал, которым заделаны стыки, износился и пропускает холодный воздух и влагу с улицы.
  9. Рассохся, потрескался или повредился уплотнитель, а поэтому холод проникает в квартиру через образовавшиеся отверстия.

Дует из окон в новостройке – обращаемся к застройщику

Если помещение в новом доме оборудовано окнами с дефектами, или выявлено продувание оконных конструкций – действовать нужно незамедлительно. Первым делом составляется претензия и отправляется застройщику официальным письмом с уведомлением и описью. В претензии должны быть отражены следующие моменты:

  • Причина обращения – подробное описание выявленных недостатков и, желательно, их фото;
  • Требование безвозмездно устранить неисправности в конкретный срок или оплатить услуги по устранению их собственником;
  • Требование возмещения моральных издержек (при необходимости).

Дует из окна в новостройке

Гарантия застройщика на окна. Факторы, отменяющие гарантийные обязательства

После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия. В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов. Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:

  • Нарушение жильцами технологии при выполнении сантехнических работ, установке и использовании бытовых приборов и оборудования.
  • Нарушение жильцами правил использования помещений в жилых домах и эксплуатации недвижимого имущества.
  • Окончание срока службы строения, рассчитанного по соответствующим нормативам и ГОСТам.
  • Если в связи с аварией или другими непредвиденными событиями жильцы прервали или изменили стандартный режим функционирования систем отопления, вентиляции, газоснабжения, водоотведения.
  • Если из строя вышли элементы, исправность которых была подтверждена жильцами изначально, а неполадки возникли в процессе эксплуатации.

Таким образом, лучше не затягивать с обращением к застройщику, если качество установленных окон вас не устраивает.

Окна установленные с гарантией от застройщика

Образец претензии застройщику на некачественные окна

Так сложилось, что пока проблема не возникнет, люди не задумываются над тем, как ее можно решить. И поэтому не все покупатели квартир знают, кто несет ответственность за некачественные окна в новых домах и к кому обращаться для решения проблемы. В данной ситуации – отвечает застройщик. Именно строительная компания несет ответственность как за качество окон, так и за правильность их установки. Именно от ее представителей нужно требовать устранения недостатков или выплаты компенсации.

Строгой формы, утвержденной законом, для подачи претензии на замену окон в новом доме не существует, поэтому допускается ее оформление в произвольном формате. Для того чтобы не упустить важных деталей и соблюсти официальный тон обращения можно воспользоваться образцом:

Читайте так же:
Ипотека под материнский капитал — взять ипотеку под материнский капитал

Образец претензии к застройщику

Если застройщик отказывается менять плохие окна

Кроме условий договора купли-продажи основанием для требования замены некачественных окон в новом доме является закон «О защите прав потребителей». В пункте 5 статьи 19 этого закона говорится, что владельцы помещений могут требовать от строительной компании устранения недостатков, возникших по его вине в течение 2-х лет после сдачи объекта (по долевому договору этот срок составляет 5 лет).

Если на официальную претензию с требованием замены окон застройщик не ответил или прислал письменный отказ, нужно делать следующий шаг и обращаться в суд. Для успеха судебной процедуры владельцам помещений следует заказать экспертизу неисправности в независимой организации. Эксперты оценивают состояние конструкций и дают заключение, что дефект возник по вине застройщика. Документ, подписанный специалистами, прикладывается к исковому заявлению в суд.

Экспертиза герметичности окна тепловизором

Окна в новостройке – как оценить качество

Чтобы понять, хорошие ли окна установлены в новой квартире, нужно проверить следующие моменты:

Куда жаловаться на незаконное строительство

Фото: pixabay.com

Самовольное строительство создает проблемы для людей. Они вынуждены жить рядом с соседом, который вдруг захотел построить коровник, пристрой к дому или торговую точку – а о разрешении на строительство не позаботился. Бороться с наглыми соседями и застройщиками непросто. Зачастую они не понимают слов, считая, что им все дозволено. Остается крайняя мера – жаловаться в надзорные органы.

Однако не все знают, как составить жалобу и куда ее адресовать? Встречается и равнодушие со стороны чиновников. Важно не просто оформить жалобу, но и добиться решения проблемы с незаконной застройкой. Ниже мы расскажем, как остановить нелегальную стройку.

✅ Какое строительство считается незаконным?

Вопрос:

Добрый день. Нужна ваша помощь, подскажите – мы живем в Томской области, а по соседству с нашим домом сосед самовольно построил свинарник. Отходы, разумеется, он вывозить не хочет и нечистоты текут рекой. Запах в деревне стоит невыносимый, люди обходят нашу улицу, мы вынуждены закрывать окна и двери даже летом. На наши претензии сосед никак не реагирует. Посоветуйте, как бороться с соседским самостроем и куда нам лучше написать? Уже обращались в администрацию, реакции не последовало.

Инна, с. Клюквенка, Томская область.

Ответ юриста:

Сосед, действительно, нарушает правила обустройства выгребных и компостных ям вблизи от жилых домов. Измерьте расстояние коровника до забора – оно не должно быть менее 2-х метров. От жилого или садового дома расстояние должно быть как минимум 10 метров. Нарушения норм СНиП чреваты разбирательствами. Первым делом нужно подать жалобу в Роспотребнадзор (СЭС). Сотрудники ведомства проведут проверку. Если будет выявлено отравление воздуха, неприятные запахи и прочие факторы – на соседа составят административный протокол по статье 6.3 КоАП РФ. Одновременно с этим виновника обяжут снести свинарник. Но только в том случае, если строение нарушает градостроительные нормы, т.е. не соблюдены отступы от забора и жилого дома. Для этого жалоба подается в прокуратуру, а в крайнем случае – иск в суд.

Незаконное строительство – это объекты на землях ИЖС, ЛПХ или в черте города, возведенные с нарушением градостроительных, строительных, пожарных и санитарных норм.

Согласно п. 1 ст. 222 ГК РФ, самовольным постройкам присущи следующие признаки:

  • отсутствие разрешения/уведомления на строительство;
  • несоблюдение норм СНиП, СЭС, противопожарных и экологических регламентов;
  • отсутствие права собственности/владения на землю;
  • нарушение целевого принципа застройки территории;
  • угроза жизни и здоровью граждан.

Установить, что строение является незаконным не просто. Сосед может попросту не предоставить разрешений на стройку и вообще не пустить «на порог». Заполучить бумаги иначе практически нереально – их нет в свободном и электронном доступе.

Оценить, является ли дом самостроем, лучше всего по следующим факторам:

  1. Близость к соседнему участку, создание тени от навеса, ската и т.д.
  2. Угроза пожароопасной ситуации, например – в случае с баней.
  3. Риск прорыва сточных вод.
  4. Заход на коммунальные сети, подозрение в нелегальном подключении к газу, тепловым сетям, электричеству.
  5. Неприятные запахи с участка соседа, вредные выбросы в атмосферу и прочие загрязнения.

Эти и другие факты служат в пользу обращения в надзорные органы. По факту заявления соседей они обязаны будут провести проверку. В том числе, если выявлена незаконная перепланировка частного жилого дома.

✅ Куда жаловаться?

Обнаружив факт нелегального строительства, нужно сообщить о нем в государственные органы. В настоящий момент в России действует несколько надзорных структур. Они принимают обращения от граждан в административном порядке – путем регистрации в канцелярии, на сайте или в мобильных приложениях.

🔻 В местную администрацию

Первая инстанция, куда могут пожаловаться бдительные соседи – приёмная местной администрации. Для корреспонденции в администрации есть почтовый ящик. Жалобы обрабатываются в течение 1-2 дней.

Ответ на жалобу о незаконной застройке можно получить в течение 30 дней (п. 1 ст. 12 ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений…» от 2 мая 2006 года).

Основной минус в том, что администрация не уполномочена привлекать к административной ответственности. Обычно они отвечают бумагой о том, что строение незаконное. Виновнику также вышлют уведомление. Но, как показывает практика, это работает далеко не всегда. Пройдет год, а строение по-прежнему будет стоять на том же месте.

Что делать? Гораздо выигрышней, если самострой угрожает жизни и здоровью граждан или расположен на муниципальной земле. Администрация пресекает такие нарушения. Соседу направят уведомление с требованием привести объект в соответствии с нормативами. Срок – от 6 месяцев до 1 года. Если этого не случится, власти снесут самострой, а расходы переложат на виновника.

Читайте так же:
За какие банковские долги не выпустят

Жители Московской области могут отправить жалобу на самострои через сайт «Добродел». Сервис позволяет решать проблемы в режиме онлайн. Жалоба заполняется по предложенному образцу. Для ее создания нужно перейти в раздел «Жалобы» в верхнем меню сайта. Далее, щелкнуть «Создать жалобу» и внести необходимую информацию. Обработка заявок происходит в течение 2-х дней. Профильное ведомство уведомит о принятом решении, а исполнение можно контролировать прямо на сайте.

🔻 В прокуратуру

Органы прокуратуры имеют больше полномочий в сфере надзора за нелегальным строительством. Жалоба в прокуратуру – это наиболее действенный способ привлечь виновного к ответственности. Причем жаловаться можно не только на соседа. Жители городов могут писать обращения против застройки района. Например, если ими выявлена незаконная пристройка к многоквартирному дому (МКД).

Прокуроры ведут личный приём граждан по вопросам строительства. Узнайте о графике на сайте ведомства или в приемной органа. Например, в Москве прокуроры принимают каждую пятницу с 9:00 до 18:00.

Жители столицы могут подать жалобу и через интернет-приемную. Нас интересует функция «Обращение к прокурору г. Москвы». Предварительно нужно дать согласие на обработку персональных данных. Заявители указывают основания для подачи жалобы, адрес незаконного объекта, кто его владелец, а также перечисляют нарушения.

🔻 В Ростехнадзор

Если есть сомнения относительно законности возведенного строения, можно обратиться в Ростехнадзор. Ведомство занимается проверкой юридических и физических лиц по факту незаконной застройки городских территорий.

Записаться на консультацию в территориальное отделение Ростехнадзора можно по телефону. Сотрудники спросят ФИО обращающегося, суть претензии и назначат время для посещения органа. Гражданин должен иметь при себе паспорт и прийти в строго указанное время по предварительной записи.

🔻 В Роспотребнадзор

Бывает, что стройка ведется в ночное время или превышает допустимый уровень шума. Жильцы близлежащих домов могут написать жалобу в Роспотребнадзор. Эксперты ведомства замерят уровень шума, и в случае расхождения со стандартами привлекут застройщики к ответственности – в силу ФЗ № 52 от 30 марта 1999 года.

Жалоба в надзорный орган принимается:

  • почтой – ценным письмом с уведомлением о вручении и описью;
  • в приемные дни – жалобу на строительство можно дополнить устным разъяснением ситуации;
  • электронное обращение – оформляется на сайте Роспотребнадзора с авторизацией или без авторизации ЕСИА;

Заявители могут обратиться в свои территориальные отделения ведомства (СЭС) или в головной офис Роспотребнадзора. Коллективная жалоба на незаконную стройку повышает шансы на рассмотрение.

🔻 На «горячую линию»

Сообщение о самострое можно передать по телефонам «горячей линии». Ведомства информируют граждан о помощи в обнаружении незаконных объектов. Многие жалуются на проблемные дома долевого строительства. Если застройщик нарушает права дольщиков, об этом можно сообщить в ведомство.

🔻 В суд

Когда мирное урегулирование ситуации ни к чему не приводит, остается последний вариант – исковое заявление о сносе самостроя. Суды рассматривают любые дела о незаконном строительстве. Под подозрение могут попасть самовольно возведенные бани, гаражи, садовые дома, МКД, магазины и прочие объекты недвижимости.

Окончательное решение о признании объекта самостроем будет принимать судья. Заключение может быть в пользу истца – тогда стройку «заморозят» или обяжут владельца снести объект. Если позиция истца недостаточно аргументирована, в удовлетворении требований откажут. Рекомендуем привлекать юриста.

✅ Образец жалобы

Жалобу можно составлять в свободной форме. Единого образца для заполнения нет (исключение – электронная жалоба в прокуратуру).

«Шапка» жалобы имеет неизменную структуру – в правом верхнем углу нужно указать ФИО и данные заявителя (кто подает жалобу), а ниже сведения уполномоченного органа/должностного лица (кому подается). Анонимные заявления по факту незаконного строительства не просматривают – отправлять их бессмысленно.

Содержание жалобы:

  • кто подает жалобу – ФИО, адрес, объекты в собственности;
  • кто выступает нарушителем – ФИО, контакты, сведения;
  • информация о правонарушении, например – порча общего имущества совладельцев, строительство магазина на ИЖС, несоблюдение отступов от забора, заход за «красные линии», незаконная пристройка к дому, угроза жизни и т.д.
  • причины, побудившие подать жалобу;
  • имелись ли попытки урегулировать конфликт мирным путем, к чему они привели/не привели;
  • просьба – рассмотреть заявление, провести проверку, уведомить о результатах;
  • способ обратной связи (почта, телефон);
  • дата и подпись заявителя.

✅ Образец иска о принудительном сносе самовольной постройки

Административный порядок работает не всегда. Обжалование стройки может дойти до суда – в таком случае подается не жалоба, а исковое заявление с требованием прекратить застройку, снести дом, возместить ущерб и т.д.

✅ Ответственность за незаконное строительство

Внеплановые проверки и экспертизы дают представление о том, является ли строительство незаконным? Соседу, который нарушил нормы СНиП, грозит гражданско-правовая ответственность. Вместе с тем его обяжут снести постройку или дадут время чтобы привести ее в надлежащий вид (например – снести мансарду 3-этажного дома).

Чем грозит незаконная застройка:

  • административная ответственность – в виде штрафа за нелегальное строительство (ст. 7.1, ст. 8.1, ст. 9.4 и ст. 9.5 КоАП РФ);
  • уголовная – применяется в случае вреда жизни или здоровью людей.

Выявление незаконного строительства грозит приостановлением деятельности юридических лиц сроком на 90 дней. Застройщики попадают в «черные списки».

Несанкционированная застройки мешает соседям, жильцам многоэтажек и другим людям. Если нарушитель не хочет исправлять ситуацию, граждане могут проявить бдительность и заявить о самовольном объекте. Это можно сделать путем подачи жалоб в администрацию, госинспекцию, прокуратуру или в суд. Жалоба в надзорные органы оформляется в письменном виде. Срок ее рассмотрения не превышает 30 рабочих дней.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector