Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться если в магазине не дали чек

Куда жаловаться если в магазине не дали чек?

Продавцы не выдали вам кассовый чек? Не стоит отчаиваться — можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Налоговую службу РФ или Общество по защите прав потребителей.

Что делать если в магазине не дали чек?

«Если Вам не выдали кассовый чек или выдали платежный документ (товарный чек, приходно-кассовый ордер, накладную, слип-чек и т. д.) без содержащегося на нем QR-кода, сразу обращайтесь в любой территориальный налоговый орган.

Что будет если не выдать чек?

Размер штрафа за непробитый чек

Для должностных лиц, а значит, в порядке привлечения к административной ответственности, и индивидуальных предпринимателей – предупреждение или штраф в размере 2 000 руб. Для организаций размер штрафа составит 10 000 руб.

Что значит Нефискальный чек?

Нефискальный чек – это распечатанная на бумажном носителе платежная квитанция, в которой, впрочем, могут содержаться присущие фискальному чеку реквизиты.

Сколько штраф за не пробитый чек?

Штраф за непробитие чека на онлайн-кассе

Такое нарушение приравнивается к неприменению онлайн-кассы. Штраф за непробитый чек для ИП и компаний назначают по ч. 2 ст. 14.5 КоАП — в минимальном размере 30 тысяч рублей.

Можно ли не выдавать чеки?

Невыдача чека: ответственность и штрафы

Согласно статье 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях, отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) в случае, предусмотренном федеральным законом, документа влечет предупреждение или наложение административного штрафа.

Нужно ли отдавать чек покупателю?

Требование в обязательном порядке выдавать покупателям и клиентам кассовые чеки закреплено в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

Что будет если не пробить кассовый чек?

Что делать, если не пробили кассовый чек

  1. взять с кассира объяснительную, по какой причине он не пробил чек;
  2. написать служебную записку по объяснительной. …
  3. пробить чек коррекции. …
  4. сделать копии служебной записки и чека коррекции, а оригиналы отправить в налоговую заказным письмом или отнести лично.

Кто может не выдавать чек?

Согласно ФЗ 54 онлайн-кассы в 2020 году и в последующие годы могут не применять только те продавцы, кому это прямо разрешено законом о ККТ — в силу осуществляемого вида деятельности, либо условий работы.

Кто может не пробивать кассовый чек?

Ответ: до 1 июля 2021 года без наемных сотрудников ИП могут не использовать онлайн-кассу, если продают товары собственного производства, оказывают услуги или выполняют работы. В иных случаях кассовый чек пробивать нужно.

Чем отличается фискальный чек от Нефискального?

Основное отличие фискального и нефискального чеков заключается в том, что чек фискальный является документом, подтверждающим факт покупки товара (или получения услуг), а нефискальный кассовый чек таковым документом (без предоставления дополнительных платежных документов) не является.

В чем разница между фискальным и Нефискальным чеком?

Чем отличаются фискальный и нефискальный чек? Фискальный чек печатается на РРО (фискальный регистратор), сохраняется в фискальной памяти и передается в ГФС, потому может являться однозначным доказательством факта оплаты. … размещение надписи «Фискальный чек» на товарном (нефискальном) чеке — преступление.

Что такое Нефискальный режим?

3.1. НЕФИСКАЛЬНЫЙ режим — режим функционирования ККМ до проведения фискализации. В НЕФИСКАЛЬНОМ режиме остаются незадействованными функции регистрации сменных отчетов в ФП и получения фискального отчета. … ФИСКАЛЬНЫЙ режим — режим функционирования ККМ, обеспечивающий регистрацию фискальных данных в ФП.

В каком размере на компанию могут наложить штраф если кассир не выдал покупателю документ на оплату?

Штраф, который грозит предприятию в случае обнаружения непробитого чека, согласно п. 6 ст. 14.5 КоАП РФ, может доходить до 10 000 руб. ИП или должностному лицу это обойдется взысканием до 2 000 руб.

Кто может работать без кассы в 2020 году?

В 2020 году предприниматель без персонала вправе не применять кассу при расчетах за работы или услуги с населением, организациями или ИП. Без кассы можно работать до 1 июля 2021 года. Освобождение действует для всех ИП независимо от налоговой системы и формы оплаты.

Какой чек выдавать клиенту?

При расчете с покупателем (клиентом) наличными и (или) с предъявлением платежной карты продавец обязан выдать кассовый чек (БСО) в бумажном виде и (или) если покупатель (клиент) предоставил до момента расчета абонентский номер (либо адрес электронной почты), продавец должен направить ему кассовый чек (БСО):

Можно ли пожаловаться в налоговую если не выдали чек

За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать. Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций. Если чек все же должен быть выдан Если же продавец не освобожден от применения контрольно-кассового аппарата, то чеки должны выдаваться при каждой продаже. Поэтому если покупатель не получил кассовый чек в организации, которая не освобождена от применения ККМ, то он смело может подать соответствующую жалобу в комитет по защите прав потребителя, а также в ИФНС.

  • Как и куда жаловаться, если не дали чек
  • Что делать, если не выдали чек?
  • Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?
  • Возможно ли не выдавать чек покупателю?
  • Куда писать жалобу о непредоставлении чека и бух документов за услугу
  • Штраф за невыдачу кассового чека
  • Можно ли пожаловаться в налоговую если не выдали чек
  • Как пожаловаться в налоговую если не выдали чек
Читайте так же:
Как оформить задаток при покупке квартиры

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Ответственность за невыдачу кассового чека КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф:

  • ИП – 2000 рублей;
  • должностным лицам — 2000 рублей;
  • организациям – 10000 рублей.

Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной частью 6 статьи 14.5 КоАП, невыдача кассового чека повлечет штраф.

Внимание

Что делать, если не выдали чек?

Инфо

По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.
Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.


Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин. Образец содержания претензии Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено.
Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.
Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание.

В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.

  • Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
  • Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем.
    Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д.

Важно

Возможно ли не выдавать чек покупателю?

Обязан ли продавец выдавать чек? При любых расчетах – наличными или с помощью банковских карт, — продавец должен передавать покупателю чек.

Это правило закреплено в Федеральном законе в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ, который также указывает, что техника учета транзакций обязана применяться всеми, без исключения.

В той или иной форме передача денежных средств за продукт или услугу должна фиксироваться продавцом.

Тем не менее, индивидуальные предприниматели могут отказываться от использования ККТ (контрольно-кассовой техники), при условии, если они используют единый налог и оказывают определенные услуги.

ИП и ООО, являющиеся плательщиками ЕНВД или ПСН, могут не выдавать кассовые чеки, однако они должны выписывать квитанции или товарные чеки вместо кассовых для подтверждения факта покупки услуги или товара.

Куда писать жалобу о непредоставлении чека и бух документов за услугу

На товарном чеке указываются следующие данные:

  • Наименование товара;
  • Дата его продажи;
  • Время его продажи;
  • Реквизиты продавца, производящего продажу;
  • Стоимость товара;
  • Наименование магазина;
  • Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);

Если потребитель в последствие захочет вернуть непонравившийся или бракованный товар, то наличие чека значительно облегчит эту процедуру. А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине.

Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя.

Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им. Однако, это заблуждение.

Штраф за невыдачу кассового чека

Oslashпродажи в сельской местности (за исключением районных центров и поселков городского типа) лекарственных препаратов в аптечных пунктах, расположенных в фельдшерско-акушерских пунктах Øторговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив Øторговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами Øприема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа) также могут осуществлять наличные денежные расчеты без применения контрольно-кассовой техники.
Причем при совмещении единого налога на вмененный доход с другими режимами налогообложения торговля без контрольно-кассового аппарата допускается только в части тех операций, что относятся к ЕНВД.

  • Не занимаются розничной торговлей алкогольной продукцией с содержанием этилового спирта более 15%.

Чтобы индивидуальному предпринимателю воспользоваться правом отказаться от контрольно-кассовой машины, ее нужно снять с учета в ИФНС. Неиспользование зарегистрированной ККМ влечет за собой штраф в размере 3000-4000 руб. для физических лиц и 30000-40000 руб. для организаций.

Какой документ может быть выдан вместо кассового чека покупателю? Если вы совершаете покупку у индивидуального предпринимателя, работающего без контрольно-кассовой техники, вы имеете право потребовать документ, подтверждающий оплату покупки.

Можно ли пожаловаться в налоговую если не выдали чек

При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока. Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи.

Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ). Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

Как пожаловаться в налоговую если не выдали чек

Подать жалобу можно при помощи:

  • личного обращения (или через представителя)
  • почты (заказное письмо)
  • интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

  • кому вы жалуетесь
  • кто вы (полные данные и контакты для связи)
  • кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
  • какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления.

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений.

Возьмите под контроль продажи недвижимости и товаров, которые вы закупаете для двух режимов.

Важно контролировать, под какую систему попали продажи. Если недвижимость вы сдавали в аренду, то налоговики признают доходы предпринимательскими. Предприниматели на ЕНВД и УСН с объектом «доходы» уменьшают налоги на уплаченные страховые взносы. ИП на общей системе включают взносы в профессиональный вычет. Как доказать и куда сообщить о незаконной предпринимательской деятельности? Подача жалобы в налоговую и другие инстанции, образец заявления Но вот если человек начинает ежедневно кого-то возить, вешает на свою машину табличку «Такси» и стоит у вокзала, это уже можно назвать предпринимательской деятельностью.

Как минимум, такая деятельность должна носить регулярный характер.

Подробнее о том, что такое незаконное предпринимательство читайте в статье.

sovetnik36.ru

Штраф за невыдачу кассового чека в 2018 Что дает кассовый чек? Некоторые продавцы твердо уверены в том, что покупатель не сможет вернуть товар неподобающего качества, если при покупке ему не был выдан кассовый чек. Это полное заблуждение. Наличие чека является желательным, а не обязательным условием для возврата некачественной продукции.

Что делать, если не выдали чек?

Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе. Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована.
Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав. Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги.
Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока. Чем чревата невыдача чека? Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.


Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

  • Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.

Куда пожаловаться что ип не пробил чек

При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока. Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи.

Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека. В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

Штраф за невыдачу кассового чека

Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.

  • Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
  • Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности). К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам. Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

  • продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
  • продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
  • торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
  • продает религиозные товары (РПЦ)
  • реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
  • осуществляет ремонт обуви
  • сдает жилье (если у него есть на это право)
  • предоставляет услуги носильщика
  • принимает стеклотару
  • продает изделия народного промысла.

Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек.

Куда пожаловаться если не выбивают кассовый чек

Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года). Ответственность за невыдачу кассового чека КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф:

  • ИП – 2000 рублей;
  • должностным лицам — 2000 рублей;
  • организациям – 10000 рублей.

Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной частью 6 статьи 14.5 КоАП, невыдача кассового чека повлечет штраф. Важно! В июле 2016 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы. Это глобольное изменение ККТ-законодательства.
Подать жалобу можно при помощи:

  • личного обращения (или через представителя)
  • почты (заказное письмо)
  • интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

  • кому вы жалуетесь
  • кто вы (полные данные и контакты для связи)
  • кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
  • какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления. В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений.

  • Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
  • Номер документа, дата его выдачи,
  • Сумма покупки,
  • Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
  • За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст. Куда пожаловаться что ип не пробил чек Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.

Куда можно пожаловаться если не пробили чек» Что делать, если вы забыли пробить кассовый чек И найдут наличную оплату у покупателя, на которую вы не выбили чек. Инспекторы проведут проверку по плану или по жалобе покупателя, который не получил от вас чек.

Кроме того, инспекторы вправе проанализировать, как вы применяете ККТ во время выездной проверки. Налоговики должны назначить предупреждение вместо штрафа, если нарушение первичное.

Напомните им об этом сами, если вдруг вам выпишут штраф. Штраф за невыдачу кассового чека В этих целях налоговыми органами проводятся контрольные закупки. При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение. После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки (Письмо Налоговой службы от 28.03.2006 N ММ-6-06/[email protected] ).
Что делать, если продавец не выдал вам чек? Куда можно пожаловаться? Читайте в статье. Содержание статьи:

  • Для чего нужен чек?
  • В каких случаях продавец может не выдавать чек?
  • Чем чревата невыдача чека?

Для чего нужен чек? Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

  • Наименование товара;
  • Дата его продажи;
  • Время его продажи;
  • Реквизиты продавца, производящего продажу;
  • Стоимость товара;
  • Наименование магазина;
  • Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);

Если потребитель в последствие захочет вернуть непонравившийся или бракованный товар, то наличие чека значительно облегчит эту процедуру.

Куда жаловаться если в магазине не дали чек?

Продавцы не выдали вам кассовый чек? Не стоит отчаиваться — можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Налоговую службу РФ или Общество по защите прав потребителей.

Что делать если в магазине не дали чек?

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

Куда обращаться если не дали кассовый чек?

В случае невыдачи фискального чека можно направит жалобу по следующему номеру 8-778-200-60-01 с указанием точного адреса местонахождения и названия торговой точки.

Что будет если не дают чек?

Если покупатель не требует документа об оплате, то продавец не обязан по своей инициативе выдавать ему никаких документов. За невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ (максимальный штраф 30 тысяч рублей).

Можно ли не выдавать чеки?

В 2021 году ответственность за невыдачу кассового чека не грозит, если продавец со своей стороны соблюдал требования закона № 54. Например, не смог выдать электронный кассовый чек, потому что покупатель указал несуществующие реквизиты для отправки сообщения.

Какой штраф за невыдачу кассового чека?

Согласно положениям общей части КоАП РФ, индивидуальные предприниматели привлекаются к ответственности, как должностные лица, таким образом, размер штрафа для ИП составит 2 тысячи рублей за каждый случай невыдачи чека.

Что такое фискальный чек в Казахстане?

Фискальный чек –документ, в котором указаны обязательные реквизиты, установленные нормативными актами. Причем большую часть из них выдает только ККМ, прошедшая госрегистрацию в КГД МФ РК. К таким реквизитам относятся: фискальный признак (специальный символ, подтверждающий, что ККМ работает в фискальном режиме);

Что делать если не пробит чек по онлайн кассе?

Если кассир пробил чек с ошибкой или забыл его пробить, то в таких случаях нужно сделать корректировку расчетов. Для этого необходимо пробить чек коррекции. Если кассир обнаружил, что он не пробил выручку по кассе, то в таком случае также исправит ситуацию чек коррекции, указав признак расчета «приход».

Кто может не выдавать чеки?

2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и(или) расчетов с использованием платежных карт» имеют право не выдавать при осуществлении наличных и безналичных расчётов с населением кассовые чеки организации и ИП, которые уплачивают Единый налог на вмененный …

Кто может не выдавать кассовый чек 2020?

В 2020 году предприниматель без персонала вправе не применять кассу при расчетах за работы или услуги с населением, организациями или ИП. Без кассы можно работать до 1 июля 2021 года. Освобождение действует для всех ИП независимо от налоговой системы и формы оплаты.

Когда можно не пробивать кассовый чек?

Если часть зарплаты компания выдает работникам товаром, расчетов в смысле Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ не возникает. Пробивать кассовый чек не надо. Подтверждение оплаты товара будет в расчетном листке сотрудника, который он должен получить при выплате зарплаты (ст. 136 ТК).

Как и куда жаловаться, если не дали чек

ПРАВИЛА
УСТАНОВЛЕННЫЕ В ОТНОШЕНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
В ЧАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ

Понятия, используемые в настоящих Правилах.

Кассовый чек — первичный учетный документ, отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Пользователем и Заказчиком наличными денежными средствами и/или с использованием платежных карт, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства РБ о применении контрольно-кассовой техники.

Поощрение – вознаграждение Заказчику, обратившемуся за Работами и (или) покупкой Аксессуара на Предприятие Пользователя по причине не выдачи Кассового чека Заказчику сотрудниками Предприятия Пользователя. Поощрение выражается и складывается из скидки в размере стоимости (либо части стоимости) выполненной Работы и (или) проданного Аксессуара, на которую сотрудник Предприятия Пользователя не выдал Заказчику Кассовый чек ни в бумажном, ни в электронном виде, а также из суммы в размере 100 рублей в качестве подарка за не выданный Кассовый чек. Заказчик (физическое лицо) освобождается от налога на доходы физических лиц из суммы 100 руб. на основании Налогового кодекса РБ. Указанная сумма в размере 100 руб. является выигрышем Заказчика в рамках рекламы Предприятия Пользователя, выполняемых на нем работ и клиентоориентированности Предприятия.

Пользователь – физическое лицо в статусе индивидуального предпринимателя.

Предприятие — сервисный центр, выполняющий работы для физических или юридических лиц по ремонту технических устройств и продаже сопутствующих товаров (устройств, запчастей, аксессуаров).

Заказчик — клиент Пользователя, пользующийся Работами, выполняемыми на Предприятии и/или приобретающий Товары на Предприятии.

Товар – технические устройства и сопутствующие товары для технических устройств, а также аксессуары к ним, реализуемые на Предприятии.

Аксессуар – сопутствующие товары для технических устройств и аксессуары к ним, реализуемые на Предприятии Пользователя. Не включаются в состав Аксессуаров и не подпадают под действие настоящих Правил Товары, являющиеся техническими устройствами (мобильные телефоны, смартфоны, планшеты, ноутбуки, стационарные компьютеры и т.п.), в том числе выдаваемые Пользователем Заказчику в качестве возмещения поврежденного устройства в результате выполненных Работ на Предприятии Пользователя.

Работы — работы и услуги для физических или юридических лиц по ремонту технических устройств, выполняемых на Предприятии на основе материалов и методов, являющихся Секретами производства (Ноу-хау) в том числе Методических материалов.

Ответственность Пользователя

1. На основании заключенного Договора коммерческой субконцессии устанавливается ответственность для Пользователя в отношении невыдачи Кассового чека Заказчику, который обратился на Предприятие Пользователя.

2. Не является нарушением Пользователя пункта 1 настоящих Правил, если:

2.1. Заказчик изъявил желание отправить ему Кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты Заказчика, либо на абонентский номер Заказчика или на адрес информационного ресурса сети Интернет, по которому Кассовый чек может быть получен Заказчиком.

2.2. Заказчик ушел с Предприятия Пользователя, не взяв при этом Кассовый чек, который ему старались вручить сотрудники Пользователя или Заказчик сам оставил Кассовый чек на стойке ресепшн.

2.3. Заказчик ушел с Предприятия Пользователя не дожидаясь полного расчета с выдачей Кассового чека от сотрудников Пользователя, при этом Заказчик по своей инициативе оставил наличные денежные средства или совершил оплату платежной картой за выполненные Пользователем Работы, и/или при приеме аванса за Работы, и/или после продажи Аксессуара, не дожидаясь расчета и получения пакета документов от сотрудников Пользователя.

2.4. Заказчик не дозвонился на номера 8-029-645-63-01, 8-029-758-93-48 в течение 2 (двух) часов с момента не выдачи Кассового чека по любой причине (в том числе в нерабочее время с 21.00 до 10.00).

2.5. Сотрудники Пользователя в момент приема оплаты Заказчиком за выполненные Работы, и/или при приеме аванса за Работы, и/или продажу Аксессуара сообщили Заказчику о технической проблеме с контрольно-кассовой техникой и предупредили Заказчика о том, что ему необходимо подождать некоторое время, пока проблема с контрольно-кассовой техникой не разрешится, после решения проблемы Заказчику сразу будетут выданы БО – 17 с Кассовым чеком.

3. Пользователь обязан выдавать каждому Заказчику, обратившемуся на его Предприятие Кассовый чек при получении от Заказчика наличных денежных средств и/или оплаты платежными картами. Кассовый чек выдается после оплаты выполненных Пользователем Работ, и/или при приеме аванса за Работы от Заказчика, и/или после продажи Аксессуара на Предприятии Пользователя.

4. На Работы, выполняемые Пользователем и на Аксессуары, продаваемые на Предприятии Пользователя могут выдаваться отдельные Кассовые чеки.

5. В случае, если Пользователь выдал Заказчику Кассовый чек не на всю сумму выполненных Работ и/или проданных Аксессуаров Заказчику, то Пользователь так же привлекается к ответственности, указанной в п.1 настоящих Правил на сумму разницы между суммой выполненных Работ и/или проданных Аксессуаров Заказчику и суммой полученных от Заказчика наличных денежных средств и/или оплаты платежными картами.

6. Пользователь обязан установить на стойке ресепшн информационную табличку с текстом «Вам не выдали чек? (на сумму ремонта / аксессуара). Вернем непробитую сумму, подарим 100 рублей».

Особенности привлечения к ответственности Пользователя

8. На основании данных, полученных от Правообладателя и/или Заказчика, Вторичный Правообладатель имеет право привлекать к ответственности Пользователя за нарушения, указанные в пунктах 1 и 3 настоящих Правил только при выполнении по крайней мере одного из условий, указанных ниже:

8.1. Отдел видеомониторинга Правообладателя зафиксировал факт приема наличных денежных средств и/или факт оплаты платежными картами за выполненные Работы и/или проданные Аксессуары без выдачи Кассового чека, а также в случае выдачи Кассового чека на неполную сумму. Указанные нарушения считаются произошедшими, если сотрудник Пользователя не пробил Кассовый чек в период, начинающийся за 2 минуты до и заканчивающийся через 2 минуты после факта приема в руки сотрудника Пользователя наличных денежных средств от Заказчика или выдачи Заказчику чека терминала для оплаты платежными картами об успешной транзакции.

8.2. Отдел видеомониторинга Правообладателя зафиксировал факт предложения, поступившего от сотрудника Пользователя к Заказчику о возможности оплатить сумму выполненных Работ (аванса за Работы) и/или проданных Аксессуаров без применения контрольно-кассовой техники, и/или вне зоны видимости камер видеонаблюдения, и/или без оформления Заказа в Информационной Системе. При этом не являются нарушениями настоящих Правил консультации, предложения и рекомендации о приобретении, даваемые Заказчику Пользователем или сотрудниками Пользователя в отношении приобретения Товаров, не являющихся Аксессуарами (в том числе в отношении технических устройств: мобильных телефонов, смартфонов, планшетов, ноутбуков), а также консультации по характеристикам и рыночным ценам указанных Товаров, информирование Заказчика о предложениях поставщиков (в том числе любым способом аффилированных с Пользователем) и способах приобретения указанных Товаров.

8.3. Отдел отчетности Правообладателя зафиксировал отсутствие Кассового чека (или пробитие Кассового чека в периоде, отличном от описанного в п.8.1. настоящих Правил) в личном кабинете оператора фискальных данных, где отображаются данные контрольно-кассовой техники Пользователя.

9. Фиксация нарушения производится посредством видеокамер, установленных на Предприятии Пользователя или способами, указанными в п.8.

10. Пользователь обязуется обеспечить постоянную работоспособность камер видеонаблюдения с микрофонами на своем Предприятии.

11. Пользователь обязуется контролировать подключение к источнику бесперебойного питания камер видеонаблюдения, сетевого оборудования. Сотрудники Пользователя, а так же третьи лица не должны иметь возможность не санкционированно отключать камеры видеонаблюдения или сетевое оборудование.

12. Пользователь обязуется обеспечить с камер видеонаблюдения бесперебойный обзор зоны ресепшн Предприятия, обзор контрольно-кассовой техники и денежного ящика, установленных на Предприятии Пользователя.

13. Ответственность за работоспособность видеокамер, за непрерывный обзор мест,указанных в п.12 настоящих правил, полностью несет Пользователь.

14. В дальнейшем при привлечении к ответственности Пользователя Вторичным Правообладателем, Вторичный Правообладатель обязан представить доказательства нарушения Пользователя на материальном носителе, а именно на CD диске.

Порядок выплаты поощрения Заказчику

15. Заказчик в случае невыдачи ему Кассового чека после оплаты выполненных Пользователем Работ, и/или при приеме аванса от Заказчика, и/или после продажи Аксессуара на Предприятии Пользователя обращается по телефону 8-029-645-63-01, 8-029-758-93-48 для сообщения о невыдаче Заказчику Кассового чека или о выдаче Кассового чека на неполную сумму.

16. Заказчик сообщает сотруднику следующую информацию:

адрес Предприятия;

дату и примерное время нарушения;

наименование устройства, Работы по ремонту которого производились, и/или наименование приобретенного Аксессуара;

контактный номер телефона для получения информации о расследовании произошедшего случая и о дальнейших действиях для возможного получения Поощрения, указанного на информационной табличке на стойке ресепшн Предприятия.

17. В случае невыдачи Заказчику Кассового чека, Заказчик обязан в течение 2 (двух) часов с того момента, когда Заказчику не был выдан Кассовый чек,проинформировать об этом сотрудников по следующим телефонам 8-029-645-63-01,8-029-758-93-48. Выполнение указанного действия является обязательным для Заказчика в целях получения Поощрения. Звонок на горячую линию Правообладателя Заказчик имеет право совершать в любом удобном для него месте, находиться при совершении такого звонка на Предприятии Пользователя необязательно. В случае не выполнения данного действия Заказчик теряет возможность получения Поощрения.

18. После обращения Заказчика по телефону сотрудники Пользователя в течение 2 (двух) рабочих дней рассматривают обращение Заказчика, проверяют и устанавливают факт выдачи или не выдачи Кассового чека Заказчику путем просмотра видеозаписей.

19. В случае, если Заказчику был выдан Кассовый чек, что подтверждает фиксация видеозаписи данного действия, сотрудники связываются с Заказчиком по номеру телефона, указанному Заказчиком при его обращении и сообщают Заказчику факт того, что Заказчик получил Кассовый чек, о чем имеется доказательство в виде видеозаписи. Следовательно, Поощрение Пользователь в таком случае Заказчику не возмещает. Пользователь по требованию Заказчика обязан предоставить мотивированный отчет Заказчику, предоставив ему фрагмент видеозаписи за период, начинающийся за две минуты до и оканчивающийся за две минуты после факта приема наличных денежных средств или совершения оплаты платежной картой.

20. В случае установления факта не выдачи Кассового чека Заказчику на Предприятии Пользователя, сотрудники с момента установления факта нарушения в течение 3 (трех) рабочих дней связываются с Заказчиком по номеру телефона, указанному Заказчиком при его обращении. Сотрудники сообщают Заказчику о том, что Заказчик может прийти за Поощрением на то Предприятие, куда Заказчик обратился ранее и где ему не выдали Кассовый чек или выдали Кассовый чек на неполную сумму.

21. Заказчику, пришедшему на Предприятие Пользователя согласно п.20, предоставляется Поощрение. Пользователь полностью за свой счет оплачивает стоимость Работ по ремонту устройства Заказчика и/или проданного Аксессуара, на которую в свое время сотрудник Предприятия Пользователя не выдал Кассовый чек. Пользователь обязуется выдать Кассовый чек Заказчику и далее на основании данного чека незамедлительного сделать возврат денежной суммы из контрольно-кассовой техники Пользователя, если Заказчик оплачивал Ремонт устройства и/или проданный Аксессуар наличными денежными средствами, либо провести возврат денежных средств на банковскую карту Заказчика, если Заказчик оплачивал Ремонт устройства и/или проданный Аксессуар банковской картой.

22. За Заказчиком остается право получения гарантии на выполненные Работы Пользователем согласно условиям и ограничениям, указанным в Акте выполненных работ по форме БО-17 и «Правилам и условиям на выполнение ремонтных работ в сервисном центре».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector