Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Горячая линия отдела по защите прав потребителей в Москве

Горячая линия отдела по защите прав потребителей в Москве


Yota
Интернет новейшего поколения 4G — Быстро и Надёжно

ServiceComps
Самый не дорогой ремонт компьютеров в Москве! Горантия и качество!

  • Главная
  • Размещение рекламы
  • О нас
  • Контакты
  • Москва — info

Нужные телефоны

Горячие линии Москвы

ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ «НЕТ КОРРУПЦИИ!»
ТЕЛ.: 576-77-65
с 9-00 до 18-00 по рабочим дням

ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ
Управление ГИБДД 923-7892
Департамент уголовного розыска 239-7214
Дежурная часть Интерпола 332-3033
Военная комендатура 261-1120

ЕДИНАЯ РИТУАЛЬНАЯ СПРАВОЧНАЯ КРУГЛОСУТОЧНО 702-0000
Консультация по вопросам связанным с похоронами (круглост) 310-2310
Перевозка тел умерших и погибших граждан 925-7501, 927-2103

ТЕЛЕФОНЫ ДОВЕРИЯ
Центр суицидологии, экстренная помощь 205-0550
Для детей и взрослых 189-6860
Для женщин, пострадавших от насилия в семье 473-6341
СПИД горячая линия 933-4232

МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ
Департамент здравоохранения 251-8300
Станция скорой и неотложной медицинской помощи 924-6472
Бюро регистрации несчастных случаев 284-0025
Глазная 299-6128
Психиатрическая 925-3101
Госпитализация рожениц 684-0026
Институт им. Склифосовского 680-4154, 680-9360
СПИД. Экстренная диагностика (анонимно, бесплатно) 366-2670, 365-0601
Неотложная наркологическая помощь 104-5504, 507-0909

ВЕТЕРИНАРНАЯ СКОРАЯ ПОМОЩЬ 212-8076
Ветеринарная помощь на дому 792-8507
Бюро по поиску животных 305-6245
Усыпление 212-8076

ПРАВОЗАЩИТА
Приемная Президента РФ 206-3602
Уполномоченный по правам человека 207-3969
Верховный суд РФ по уголовным делам 925-2582
По гражданским делам 928-9766
Конституционный суд РФ 206-1762
Прокуратура РФ 292-8869
Прокуратура г.Москвы 951-7197
Военная прокуратура МВО 195-0510
По вопросам незаконного заключения 144-1372
Федеральная миграционная служба 925-9885
Прием жалоб на неправомерные действия сотрудников ОВД 7771147
Призыв в армию (горячая линия) 276-9848
Общество защиты прав водителей 938-1965

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
"Горячая линия" с потребителями Департамента 200-4852
Комитет по защите прав потребителей риэлторских услуг 786-7690
Московское общество защиты прав потребителей 925-4959
Национальный фонд защиты прав потребителей 953-5008

ПРАВИТЕЛЬСТВО Г.МОСКВЫ
Справочно-информационная служба 777-7777
Приемная Правительства Москвы 292-1637
Прямая связь Правительства Москвы с жителями города 200-6730

ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО И СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА
Повреждения кровли 681-0549
Мосжилинспекция (протечки кровли, грязь в подъездах) 681-2145
Мослифт 213-3308
Проблемы в домах-новостройках 299-5264, 2995481
Получение и обслуживание социальных карт москвича 101-4591
Пенсионные и социальные вопросы 291-3478
Беспризорность несовершеннолетних 727-3156
Санитарно-эпидемиологическая служба 287-3141
Бесплатные консультации по жилищным вопросам 785-0055

Все права принадлежат LOVRIK © 2009 — 2012 Lovrik-Info
Сайт разработан в

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ЮРИСТУ ОНЛАЙН
или запишитесь на консультацию юриста в офисе

Выберите эту услугу, если вы хотите получить мнение нескольких специалистов по вашему вопросу.

Очная консультация
в офисе

Позвоните и запишитесь на платную консультацию в офисе. Юрист изучит ситуацию и поможет решить проблему. Проводятся экспертизы товаров и услуг.

Закажите документ он-лайн

Претензии потребителей, жалобы на чиновников. Юристы подготовят любые юридические документы.

Дорогие друзья!
Поздравляем вас с майскими праздниками!

Длинные выходные многие из вас проведут на даче. И столкнутся с тем, что за зиму там накопились проблемы, которые совсем не радуют: сосед переставил забор, прихватив часть вашей земли, в колодце резко убавилось воды, электрические провода касаются подросшей на участке сосны, управляющая компания выставила немыслимый счет за неведомые услуги… Наши юристы помогут вам разобраться с этими и многими другими вопросами, касающимися дачной жизни. И не только дачной. Мы все очень заняты в будние дни, трудно выкроить время, чтобы попытаться отстоять свои права.Именно поэтому мы решили не прерывать прием в эти длинные выходные.

4-го. 5-го. 6-го и 7-го мая с 13.00 до 18.00
дежурный юрист выслушает вас и подскажет, как разрешить ваши проблемы.

03.02.21 — 17:55 0 ответов Защита прав потребителей при оказании некачественной услуги ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

03.02.21 — 17:50 0 ответов Стоимость экспертизы ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

03.02.21 — 17:48 0 ответов Проведение оценки повреждений после аварии ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

03.02.21 — 17:45 0 ответов Экспертиза одежды ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

03.02.21 — 17:41 0 ответов Экспертиза качества ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

03.02.21 — 17:31 0 ответов Бракованная обувь как вернуть неудачную покупку? ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

Читайте так же:
Возврат товара без чека: общие правила, действия потребителя

03.02.21 — 17:24 0 ответов Автоюрист квалифицированная помощь на дороге ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

07.12.20 — 20:44 0 ответов Экспертиза залива квартиры ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

07.12.20 — 20:35 0 ответов Экспертиза мебели в Москве ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

07.12.20 — 19:46 0 ответов Защита прав потребителей возврат товара ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

07.12.20 — 19:42 0 ответов Некачественный ремонт авто ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

10.10.20 — 16:30 3 ответа Претензия на возврат денег за товар/услугу ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —> Стоимость 3000

22.03.20 — 13:27 0 ответов Интернет магазин заказ отменил, деньги не возвращает ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

16.03.20 — 05:36 1 ответ как вернуть деньги за ноутбук ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —> Стоимость 600

08.03.20 — 20:03 1 ответ Бракованная кухня ID, ‘pay_sum’, true ); get_post_meta( the_id(), ‘pay_sum’, false ); —>

Все специалисты работающие в проекте — это сотрудники Московского общества защиты потребителей, юристы и адвокаты с многолетним опытом работы.

Если вас не устроит качество консультации, вы сможете вернуть свои деньги в течение 30 дней после заказа услуги.

Ваши персональные данные нигде не публикуются. Передача любой финансовой информации защищена сертификатом SSL.

ПУБЛИКАЦИИ В ПЕЧАТИ О МОСКОВСКОМ ОБЩЕСТВЕ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

МОСКОВСКОЕ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ и сервис MOZP.ORG

— это мощный интернет сервис по оказанию юридических услуг онлайн.

Московское общество защиты прав потребителей (МОЗП) — старейшая потребительская организация России.

Мы создали ресурс MOZP.ORG для того чтобы вы могли получить качественную юридическую помощь в любой точке мира, 24 часа в сутки. Где бы вы ни находились, вам всегда будет доступна необходимая информация о ваших правах, и профессиональная юридическая консультация онлайн.

Достаточно воспользоваться компьютером или смартфоном, чтобы получить ответы от наших юристов, заказать подготовку договора, искового заявления или жалобы, достоверно узнать, нарушаются ли ваши права.

Главные направления нашей деятельности — это защита прав граждан и юридических лиц как в суде, так и в до судебном порядке. Мы помогаем реализовать права потребителей при покупке товаров и услуг, в конфликтах при возврате продавцу товаров надлежащего качества, но не подошедших по потребительским свойствам. При возникновении спора о качестве товаров и услуг — мы предоставляем независимую экспертизу. Наша миссия: защищать, информировать, просвещать во всех аспектах защиты прав потребителей .

Московское общество защиты прав потребителей — это коллектив опытных юристов и экспертов, специалистов в области Закона о защите прав потребителей . Наша ежедневная работа это :

Как позвонить на горячую линию защиты прав потребителей

na_goryachuyu_liniyu_zashhity_prav_potrebitelej_2

na_goryachuyu_liniyu_zashhity_prav_potrebitelej_4

Права потребителей в нашей стране ущемляются довольно-таки часто. Но лишь немногие жители знают, что нужно делать в этом случае, как защитить свои интересы. Именно для таких целей и было создано общество защиты прав потребителей, где круглосуточно можно получить совет, как вести себя в той или иной ситуации согласно закону. Обратиться в комитет можно через официальный сайт или, воспользовавшись горячей линией отдела по защите прав потребителей.

Функции службы

Телефон горячей линии по защите прав потребителей: 8800-100-00-04.

Обращаться по нему в Роспотребнадзор можно совершенно бесплатно с каждого уголка страны каждый рабочий день недели. Благодаря горячей линии защиты прав потребителей круглосуточно можно получать разъяснения, ответы на многие вопросы, а также высказывать предложения и претензии. Служба защиты прав потребителей должна контролировать исполнение предписаний закона в сфере потребительства, а также контролировать качество товара.

Специалист горячей линии общества по защите прав потребителей, принимая звонок, сразу же связывает с необходимым отделом, где другой специалист расскажет:

  • что сделать, в случае недовольства качеством сервиса или предоставляемых товаров;
  • что нужно делать при посещении той или иной страны мира;

Номер телефона

Кроме номера телефона горячей линии эту информацию круглосуточно можно получить и на официальном сайте комитета: rospotrebnadzor.ru.

Основные преимущества

Горячая линия на официальном сайте защиты прав потребителей – это самый быстрый и надежный способ сообщить о нарушении закона и получить своевременную помощь. Каждый отдел общества защиты прав потребителей занимается своей работой. Специалист может по телефону оказать правовую помощь, поможет разобраться, в чем именно осложнение и методы его решения, а также разъяснит, если обвинения в адрес поставщика услуг или товаров беспочвенны.

В случае необходимости по горячей линии или на официальном сайте можно получить контактную информацию проверяющих органов, которые рассматривают жалобы относительно приобретения товара с браком или некачественного сервиса. Специалист подскажет, в какой день недели и в какое время удобней всего обращаться в соответствующую службу, а также какую при себе нужно иметь документацию.

Путем обращения на горячую линию комитета защиты прав потребителей можно не только восстановить справедливость и наказать недобросовестного продавца или сервис, но и получить обратно деньги. Консультация также поможет быть юридически грамотным и позволит избежать возникновения подобных ситуаций в будущем. Для этого лишь достаточно позвонить по номеру телефона: 8-800-100-00-04.

Когда и как писать жалобу?

na_goryachuyu_liniyu_zashhity_prav_potrebitelej_1

Практически каждый сталкивался с тем, что купленный товар или сервис либо имеют плохое качество, либо не соответствуют заявленным изготовителем характеристикам. К сожалению, не все решаются позвонить на горячую линию и сообщить о нарушении закона. Это порождает то, что продавцы и дальше предоставляют потребителю некачественный сервис и продукцию. На самом деле каждый может отстоять свои права, к которым можно отнести право на:

  • качество, возможность получать только качественный сервис и продукцию;
  • безопасность, возможность получать максимально безвредный сервис и продукцию;
  • информацию, только достоверные данные;
  • возврат товара и потраченных денег.

В каких случаях нужно позвонить на номер телефона горячей линии защиты прав потребителей, и составить жалобу? Самый простой способ решения проблемы получения некачественного сервиса или товара – это обращение к самому продавцу. Он должен выполнить один из представленных пунктов:

na_goryachuyu_liniyu_zashhity_prav_potrebitelej_2

  • выполнить возврат товара;
  • снизить цену на полученную услугу или товар;
  • осуществить обмен на ту же или похожую другую марку;
  • ликвидировать недостатки и вернуть товар покупателю.

Если обращение к предоставителю услуг не помогло, можно написать жалобу (см. фото), где четко отметить, какие недостатки имеет товар или услуга, а также описать свои требования. Жалоба пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а второй необходимо оставить у себя. В случае неудовлетворения условий потребитель может обратиться в суд для решения спора, но это уже потребует некоторых материальных затрат.

Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве».

Справочная телефонная линия ЦА «Роспотребнадзора»: функции.

Общим телефоном, по которому любой пребывающий на территории России может позвонить, является – 8-800-100-00-04.

Но работает он в будние дни с 10 утра до 17 вечера (по МСК) с перерывом с 12-00 до 12-45.

Принимают звонки операторы, которые выслушивают проблему и переадресовывают ее в нужное структурное подразделение «Роспотребнадзора».

Подобное правило облегчает работу и экономит время позвонившему, ему не нужно выискивать телефоны нужного кабинета или дожидаться сотрудника, когда он освободится.

Если вопрос можно решить силами операторской службы, сотрудник колл-центра отвечает на вопросы, консультирует и помогает в дальнейшем решении проблемы.

Важно! Консультации дают только специалисты ЦА «Роспотребнадзора», которые владеют последней информацией в сфере ЗоЗПП, знают законодательные основы и могут дать полную и исчерпывающую информацию по звонку.

Что такое горячая линия защиты прав потребителей?

Горячая линия Роспотребнадзора представляет собой отдельно выделенный номер телефона, который используется для предоставления потребителям справочной информации по вопросам защиты интересов, нарушенных в результате продажи некачественного товара, отказа удовлетворять претензии покупателя.

При поступлении звонка специалист фиксирует обращение и задает вопросы с целью детализации проблемы. Далее гражданина соединяют с отделом Роспотребнадзора, отвечающим за конкретное направление, который дает более детальную информацию по дальнейшим действиям.

Следует знать! Диспетчер горячей линии не наделен полномочиями по профессиональному консультированию. Также он не отвечает на вопросы, касающиеся сферы деятельности других служащих Роспотребнадзора.

Какие функции выполняет организация

Сотрудники Общества защиты прав потребителей по горячей линии могут получить консультацию по основным задачам, в т.ч. по госконтролю и надзору соблюдения законов, нормативных актов в РФ в сфере потребительского рынка.

В ведении «Роспотребнадзора» предупреждение любых нарушений ЗоЗПП, информирование и просвещение населения по вопросам их потребительских прав.

Ежегодно систему информирования совершенствуют, учитывают ошибки, минусы работы горячей линии, делают все, чтобы потребитель получил решение по своему вопросу в короткие сроки.

  • Госконтроль, надзор в сфере ЗПП.
  • Контроль за соблюдением правил продаж, обмен товара, оказанием услуг или работ.
  • Проверять деятельность субъектов согласно требованиям законодательства РФ.
  • Вести статистический учет, формировать отчетность.
  • Готовить информацию для потребителей, уведомлять органы исполнительной власти о принятых мерах.
  • Рассматривать обращения граждан и юр. лиц.

Работа в сфере ЗПП проводится согласно Конституции РФ, Федеральных законов и ПП № 322 от 30.06.04 года.

Основная цель – решение вопросов бытового обслуживания населения, недопущение предоставления некачественных услуг, нивелировать завышенные цены, противоправные действия в отношении физических, юридических лиц и ИП. Выписывать предписания.

Как написать обращение в Роспотребнадзор?

Прежде чем отправлять сообщения в поддержку, ознакомьтесь с правилами подачи. От корректности вводимых данных, зависит срок рассмотрения запроса и его информативность.

Поэтому уточните порядок подачи обращений на главном портале — .

Существует две формы подачи запросов:

  1. С авторизацией в ЕСИА.
  2. Без авторизации.

От формы зависит и порядок проведения процедуры проверки, поэтому внимательно читайте правила заполнения.

Подать запрос можно по ссылке — . Обязательно уточняется личные сведения, тему и причину. Во избежание задержек в сроках рассмотрения, советуют обращаться сразу в свой территориальный центр.

В России официальный сайт Роспотребнадзора позволяет автоматически отправлять сообщения сразу со своего региона — .

Иных официальных каналов для связи в электронном порядке не существует. Доступный ранее электронный адрес, больше не функционирует. В социальных сетях можно ознакомиться только со справочной информацией и задать общие вопросы модераторам. Официальные же запросы могут подаваться только с помощью перечисленных бланков.

Когда можно звонить по номеру горячей линии?

Горячая линия по защите прав потребителей в Москве

«Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.»

Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает. Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей.

При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:

  • Нарушение норм законодательства при обслуживании в коммерческом финансовом учреждении. Например, банк передает задолженность заемщика коллекторскому агентству без согласия клиента. Или изменяет размер процентов по займу по своему усмотрению (исключение – такая возможность прописана в договоре). На горячую линию отдела по защите прав потребителей в Москве, часто поступают жалобы на навязываемую страховку при оформлении кредита.
  • Права потребителя были нарушены торговой организацией. К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
  • Несоблюдение санитарно-гигиенических норм. Грязь и мусор на придомовой территории, грязная вода из-под крана, присутствие инсектов и крыс в подсобках и подвалах, грубое нарушение норм проживания потребителя.
  • Незаконное использование придомовых территорий Москвы для размещения предприятий общественного питания, автосервисов, увеселительных заведений.
  • Несоблюдение графика вывоза бытовых отходов.
  • Использование дорог и тротуаров во дворах для массового проезда автотранспорта.

Главным преимуществом горячей линии отдела по защите прав потребителей в Москве, можно считать высокий уровень эффективности. Часто несвоевременное обращение к юристу приводит к печальным последствиям. Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом.

Какие вопросы можно задавать?

Если у потребителя есть претензии к магазину или управляющей домовой компании, он может задать вопросы о правомерности совершаемых ими действий оператору горячей линии Роспотребнадзора. Специалист отдела по защите прав потребителей города Москвы уточнит детали конфликтной ситуации и даст практические советы и указания. О чем можно спросить:

  • какая именно инстанция проверяет деятельность организации, нарушающей закон;
  • как грамотно вернуть некачественный товар продавцу;
  • получить дополнительную информацию о конкретном продукте, производителе;
  • как заказать проведение независимой экспертизы;
  • как составить письменную жалобу;
  • каков перечень документов, которые понадобятся в случае решения спорного вопроса через суд;
  • куда подавать документы;
  • к какие дни недели работает правозащитная инстанция, компетентная в той или иной области;
  • адреса и телефоны местных отделений Роспотребнадзора и смежных организаций.

Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей. Следуя советам консультанта, можно быстро призвать к ответу недобросовестных производителей.

Какие преимущества получает человек, обращаясь за консультацией? Если факт нарушения будет доказан, продавец не только вернет деньги, но и заплатит штраф. Как показывает практика, большинство ситуаций можно разрешить мирным путем, избежав длительного судебного разбирательства.

Горячая линия отдела по защите прав потребителей в Москве

Для обращений граждан РФ по вопросам защиты прав потребителей действует единая информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004. По этому номеру можно позвонить из любой точки страны, звонок будет бесплатным.

Горячая линия активна в рабочие дни, с 10 часов утра до 17 часов вечера (перерыв с 12:00 до 12:45) по московскому времени. Поступающий звонок принимает один из дежурных операторов, после уточнения вопроса звонок переадресовывается в соответствующее структурное подразделение ведомства.

Для получения консультации в Москве можно позвонить в одно из территориальных отделений Роспотребнадзора. Звонить нужно в отделение защиты прав потребителей того округа, на чьей территории произошло нарушение ваших прав.

Центральный округ (ЦАО)8 ,
Восточный округ (ВАО)8,
Южный округ (ЮАО)8,
Северный округ (САО)8
Западный округ (ЗАО)8,
Северо-восточный округ (СВАО)8, 8-499-187-05-68
Юго-Западный округ (ЮЗАО)8,
Юго-Восточный округ (ЮВАО)8

Эти телефоны предназначены для получения квалифицированной консультации по вопросам нарушения гигиенических норм, финансовым вопросам и другим видам услуг. В головном офисе общественной приемной управления Роспотребнадзора Москвы функционирует еще одна горячая линия.

Есть вопрос по документообороту и информационному обеспечению? Для таких обращений функционирует номер.

По указанным выше телефонам звонки принимаются в следующем режиме:

  • с понедельника по четверг – с 9:00 до 18:00 вечера;
  • в пятницу – с 9:00 до 16:45.

Технический перерыв – с 13:00 до 13:35 по московскому времени, суббота и воскресенье – выходные дни.

Адреса отделений отделов по защите прав потребителей в Москве

Головной офис Центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей находится по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Нюансы при звонке на горячую линию

Собираясь набрать номер горячей линии Роспотребнадзора в Москве, нужно помнить ряд важных моментов.

Звонок на горячую линию отдела по защите правпотребителей принесет ожидаемый результат в случае явного нарушения правил оказания услуг – в автосервисе, туристическом агентстве, банковской организации.

Сюда же можно отнести вопросы, связанные с проведением подрядных ремонтных работ. Успешно решаются вопросы приобретения низкокачественных дорогостоящих товаров – бытовой техники, ювелирных изделий, производственного оборудования.

Более мелкие конфликтные ситуации лучше решать самостоятельно. Сюда можно отнести покупку просроченных продуктов, парфюмерии, бытовой химии и одежды. Действуя грамотно и сохраняя спокойствие, можно добиться справедливости без привлечения правозащитных организаций.

Здесь поможет прямое обращение к продавцу, большинство конфликтов решаются на месте. Если просрочка была куплена в супермаркете, достаточно сохранить чек. Продавец будет обязан оформить возврат или поменять продукт на аналогичный, хорошего качества.

Крупные гипермаркеты заинтересованы в сохранении своей репутации, поэтому проблемы обмена просроченного товара почти всегда решаются в пользу покупателя. Если же мирное разрешение конфликта не представляется возможным, обращаться на горячую линию Роспотребнадзора Москвы все же придется.

После получения сведений о правонарушении заявка будет зарегистрирована и отправлена на рассмотрение. По результатам проверки провинившийся производитель может заплатить штраф или понести более серьезное наказание.

Общество защиты прав потребителей

Главные направления нашей деятельности — это защита прав граждан и юридических лиц как в суде, так и в до судебном порядке. Мы помогаем реализоватьправа потребителей при покупке товаров и услуг, в конфликтах при возврате продавцу товаров надлежащего качества, но не подошедших по потребительским свойствам. При возникновении спора о качестве товаров и услуг — мы предоставляем независимую экспертизу. Наша миссия:защищать, информировать, просвещать во всех аспектахзащиты прав потребителей.

Наша ежедневная работа это:

  • Cоставление претензий, исковых заявленийв гражданские и арбитражные суды, представительство ваших интересов непосредственно в судебных заседаниях.
  • Наши специалисты анализируют договоры, заключаемые между продавцами (в том числе производителями товаров или исполнителями услуг) и потребителями, для выявления несоответствий действующему законодательству и выработки соответствующих рекомендаций.
  • Организация независимой потребительской экспертизы- как по собственной инициативе, так и по просьбе потребителей. В конфликтах связанных с приобретением недоброкачественных товаров и услуг такая независимая экспертиза, помогает установить истину. По результатам проведенных экспертиз потребителям выдается официальное экспертное заключение, которое можно использовать в суде.
  • Мы осуществляем сбор информации о товарах и услугах причиняющих вред для здоровья, жизни или имущества потребителей, и целенаправленно извещаем государственные контролирующие органы о выявленных нарушениях закона, и принимаем меры длязащиты прав потребителей.
  • Для защиты прав больших групп потребителей мы по собственной инициативе подаем иски в суды. (в пользу интересов неопределенного круга потребителей).
  • Представительские функции. Право быть представленным и услышанным — одно из основных прав потребителей, продекларированных ЮНЕСКО.Московское общество защиты потребителейиспользует это право сполна. Мы являемся членом Консультативного Совета по делам потребителей при Роспотребнадзоре, входим в состав Союза потребителей Российской Федерации, являемся членом Государственной арбитражной экспертной комиссии Московского городского фонда обязательного медицинского страхования, участвуем в работе комитетов и комиссий большинства Департаментов Правительства Москвы. И везде активно отстаиваеминтересы потребителей.
    Длязащиты потребителейнаши специалисты активно вовлекаются в нормотворческую деятельность. Участие наших специалистов в Технических Комитетах и рабочих группах по разработке новых и совершенствовании старых Законов, Правил, Положений, Технических регламентов.
  • общество защиты прав потребителя москва официальный сайт создана на основе добровольного членства граждан,объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения. Главной Уставной целью нашего объединения является всесторонняя и профессиональная поддержка потребителей при нарушении их законных прав.

Общество защиты прав потребителя оказывает правовую поддержку потребителям, использующих, приобретающих, заказывающих либо имеющих намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд.

Мы принимаем и рассматриваем жалобы граждан в случае нарушения их потребительских прав, предоставляем потребителям необходимую помощь для восстановления законных прав и их интересов. При необходимости Общество представляет интересы потребителей в суде и обеспечивает потребителей объективной информацией, необходимой для компетентного выбора товаров и услуг.

Общество защиты прав потребителя москва официальный сайт — является одной из форм некоммерческих организаций, которой присущи основные характеристики этого вида юридических лиц:

— отсутствие цели извлечения прибыли в качестве основной цели деятельности;

— отсутствие права распределять полученную от предпринимательской деятельности прибыль между участниками. как и другие некоммерческие организации, могут осуществлять предпринимательскую деятельность в установленных законом правовых формах постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы.

Для достижения своей основной цели в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей«, Конституцией РФ, Уставом организации осуществляет следующие виды деятельности:

общество предоставляет гражданам услуги по составлению претензий, жалоб, ходатайств, запросов и исковых заявлений для последующей подачи Продавцу или Исполнителю, по необходимости передачи документов в защиту потребителя в судебные органы;

— изучаем и анализируем договора, заключаемые Потребителями с продавцами, с целью выявления несоответствия условий Договора положениям Законодательства РФ «О защите прав потребителей» для дальнейшей передачи документов в соответствующие органы власти;

общество защиты прав потребителей проводит по жалобам потребителей независимую экспертизу товаров и услуг. Эксперты и оценщики имеют большой опыт в проведении оценки материального ущерба после ДТП или залива квартиры, товароведы проведут товароведческую экспертизу на предмет наличия дефектов и недостатков в товаре;

— в целях защиты прав потребителей Общество предъявляет иски в суды по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей) с представлением законных интересов потребителя от имени Общества;

— юристы Общества безвозмездно оказывают юридическое консультирование граждан и юридическим лицам по вопросам защиты прав потребителей.

— руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 46), государственные и муниципальные органы, а также общественные объединения могут подавать иски о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector