Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если банкомат; съел; карточку или деньги

​Что делать, если банкомат «съел» карточку или деньги?

«Добро пожаловать, вставьте карточку», — такая надпись появляется на банкомате, когда к нему подходит очередной клиент. Это приветствие должно было бы подтверждать, что машина исправна и в ней есть деньги. Но это — лишь теоретически.

На моих глазах один банкомат примерно за час «съел» пластиковые карточки нескольких пользователей, пытавшихся снять деньги. Пока одни делали попытки дозвониться в сервисный центр, номер которого указан на банкомате, другие беспомощно ждали — они рисковали остаться без копейки в кармане.

Что делать, если банкомат не отдает карту?

Если и с вами случилась подобная неприятность, паниковать не стоит, — придется позвонить по телефону в банк, которому принадлежит банкомат, написать заявление, и карточку вам вернут.

Номер сервисного центра банка, как правило, указан на каждом банкомате. Но многие из нас чаще всего снимают деньги в нескольких конкретных банкоматах, поэтому стоит узнать номера телефонов отделений, занимающихся их техническим обеспечением (если все эти банкоматы принадлежат одному банку, то, скорее всего, их обслуживает один отдел).

Что еще нужно знать?

Желательно также помнить номер карточки и ответ на секретный вопрос. Если случится какой-то форс-мажор, эти данные вам понадобятся.

Помните, что банкомат может «проглотить» не только пластиковую карточку, но и деньги. Если банкноты не забрать в течение 30 секунд, он их изымет и спрячет в специальную кассету. Это делается для вашей же безопасности, ведь встречаются случаи, когда человек забирает карточку, а деньги забывает, а чтобы их не взял себе следующий клиент, машина их изымает. Если это случилось с вами, нужно обратиться в банк с соответствующим заявлением. После инкассации деньги вам вернут, ведь работники банка должны проследить, когда и с какого счета была списана лишняя сумма. Обнаружив избыток средств, человеку вернут деньги на счет даже в том случае, если он не обратится с заявлением, убеждают в банке. Хочется верить на слово.

Дополнительные меры безопасности

Для безопасности ваших денег банк может заблокировать счет, если заметит какие-нибудь нетипичные для вас транзакции. Такая перестраховка, с одной стороны, очень полезная вещь, с другой — может принести клиенту дополнительные неудобства (например, если вы всегда снимаете сравнительно небольшие суммы денег, а затем вдруг решили снять все, что имеется на счете, банк может решить, что это мошенники «подбирают ключик» к вашему счету и заблокировать доступ к деньгам). Поэтому, чтобы не оказаться без копейки, пока будете возобновлять доступ к счету, лучше иметь минимум две платежных карточки, причем желательно разных банков — одну использовать для оплаты за товары и услуги, другую — для хранения средств.

Крупные банки предлагают дополнительные услуги — мобильный или sms-банкинг. О каждой операции, осуществляемой с вашим счетом, банк будет сообщать с помощью SMS. Скажем, как только вы сняли деньги в банкомате, заплатили за покупки или n-я сумма денежных средств поступила на ваш счет, то на телефон сразу придет сообщение. А если вы потеряли карточку, но еще об этом не знаете, то, как только ею воспользуется «чужой», сразу об этом будете знать. Тогда вы еще сможете успеть заблокировать счет. Понятно, эти услуги не бесплатные, но, как говорят, береженого Бог бережет.

Банкомат Сбербанка зажевал карту и не вернул

Обычно в работе банковских систем не происходит сбоев, однако иногда неприятности случаются. Примером служит ситуация, когда банкомат Сбербанка съел карту и деньги на счете оказались недоступны в неподходящее время.

Но даже подобный инцидент не причина для паники, поскольку защиту собственных средств легко обеспечить, следуя инструкциям. Это исключит вероятность проведения финансовых операций по счетам без участия владельца.

Банкомат Сбербанка зажевал карту

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка

Сначала важно понять, почему происходят отклонения такого характера в работе банкоматов. Причины сбоев разные, но поведение при этом пользователя аналогично:

  1. Неверный ввод Пин-кода. На авторизацию у держателя карты отведено 3 попытки. Когда трижды указанная информация неверна, устройство «зажует» пластик. По этой причине стоит отказаться от проведения финансовых операций после второй ошибки. Вместо этого, запомните Пин, либо сохраните в телефон под вымышленным контактом.
  2. Заблокированная карта. Частые жалобы потребителей Сбербанка связаны с тем, что прибор отказался отдавать продукт из-за блокировки по причине истекшего срока действия или по заявке владельца при утере карты. Банкомат съедает инструмент, чтобы возвратить реальному держателю, а преступники не стали снимать с него средства. Недействующий пластик аналогично остается в терминале. Если карта принадлежит действительно пользователю, то восстановить работоспособность получится в кратчайшие сроки.
  3. Механическое повреждение. Когда остальные критерии исключены, а карту стало зажевывать, вероятно, на продукте возникли потертости или трещины. Это нередкое явление, поэтому за состоянием карты нужно следить. Испорченные инструменты не восстанавливаются, придется оформлять перевыпуск.
  4. Внутренний сбой. В ОС устройства возникли неполадки, поэтому прибор отказался отдать карту. Такие ситуации возникают с терминалами любого банка. Однако подобный вариант развития событий крайне редок. Большинство неисправных приборов просто не принимает пластик, но вероятность удерживания продукта из-за сбоев не исключена.
  5. Неправильная эксплуатация. Терминалы запрограммированы на конкретный интервал времени, отведенный на изъятие клиентом из устройства. В случае Сбербанка это 45 секунд. Если этот период закончился, прибор заберет карту и не станет отдавать.
Читайте так же:
Как правильно написать отказ от квартиры в счет алиментов

Неверный ввод Пин-кода в банкомате

Важно! При следовании установленному порядку, неприятности исключаются, а если дождаться выдачи квитанции и потом попробовать извлечь карточку, ничего не выйдет, и прибор проглотит инструмент.

Банкоматы СБ работают по схеме:

  • держатель забирает инструмент оплаты;
  • получает указанную сумму;
  • достает чек.

Используются коды:

  • 41 – потеря карты;
  • 04 – причина изъятия неизвестна;
  • 43 – подано заявление в отделение банка о краже.

Как и когда можно забрать карту назад

Если зажевало карту в банкомате Сбербанка, сначала следует нажать кнопку «Отмена» или «Cancel». Устройство может отдавать продукт с задержкой при возникновении технического сбоя. Следует подождать не менее 15 минут. В случае отсутствия результата важно сделать несколько шагов:

  1. При попытке получить карту обратно в офисе Сбербанка в рабочие часы, стоит обратиться за помощью к менеджерам зала. С большой вероятностью проблему удастся решить на месте.
  2. На корпусе найдите контактный номер службы поддержки. У Сбербанка это 88005555550. По нему можно связаться с оператором и объяснить проблему. Специалист подскажет условия и адрес отделения, куда понадобится обратиться с паспортом, а также произведет временную блокировку карты с целью ее защиты от несанкционированного использования.
  3. В офисе обслуживания СБ специалисты тоже подскажут что делать для того, чтобы вернуть карту.
  4. Если изъять продукт после этого удалось самостоятельно, следует подойти в любое из отделений и написать заявление о разблокировке пластика.
  5. Когда нет времени ждать решения проблемы, можно переоформить карту на сайте СБ или в офисе.
  6. Если устройство сторонней организации не собирается отдавать пластик, действовать нужно по тому же алгоритму:
  • блокировка;
  • звонок в обслуживающий устройство банк;
  • перевыпуск, как альтернатива для оперативного разрешения проблемы.

Сроки решения

Период, отведенный возвращению карты владельцу, зависит от графика обслуживания, по которому работает банкомат. Максимальное время составляет 14 дней в случае задержки продукта устройством СБ.

Если проблема вызвана прибором, обсуживающимся сторонней организацией, процесс может стать еще более долгим. По этой причине следует задуматься о переоформлении пластика, что обычно занимает 10 дней. Такой способ позволит быстрее вернуться к использованию привычных опций карты.

Снятие наличных

Для ситуаций, когда нужно обналичить средства со счета, прикрепленного к банковской карте до ее возврата, предусмотрено несколько вариантов решения:

  • снять деньги на кассе СБ по паспорту;
  • перевод через «Сбербанк Онлайн» на другой пластик, оформленный в том же или стороннем банке. Во втором случае будет сниматься комиссия. Однако этот способ применим, только если карта не заблокирована.

Внимание! Иногда задержанные продукты уничтожаются без возможности возврата. Это делается с целью безопасности, поэтому стоит подготовиться к такому сценарию тоже.

Чем бы ни была вызвана неполадка в работе банкомата, если опция «Отмена» не помогла и прибор не собирается возвращать карточку, следует сразу позвонить на горячую линию банка и произвести ее блокировку. Эта мера безопасности позволит сохранить средства и предотвратит возможность кражи денег.


1 оценок, среднее: 5,00 из 5

Если банкомат «съел» карту и не выдал деньги. Что делать

Каждый держатель платежной карты время от времени снимает наличные в банкоматах. Эти безобидные обыденные операции нередко заканчиваются тем, что банкомат «глотает» и не отдает карту, либо же списывает со счета, но физически не выдает деньги. Иногда «денежный ящик» наносит двойной удар — это происходит одновременно.

Несмотря на рост популярности безналичных платежей, наверное, каждый держатель платежной карты время от времени снимает наличные в банкоматах.

Классический пример такой ситуации: банкомат отсчитал деньги и завис, начал перезагружаться, а после перезагрузки — деньги и карта исчезли, зато пришло уведомление о списании средств… Ситуация довольно неприятная, прямо пропорционально зависшей сумме. Одно дело, если это — дежурная пара-тройка сотен гривен на мелкие расходы. Совсем другое, когда застряли несколько тысяч гривен, которые срочно нужны здесь и сейчас. Например, для погашения кредита в другом банке, платы за аренду квартиры и прочее. Если такое случилось, то, скорее всего, их владельцу придется смириться, как минимум, с временной потерей (заморозкой) этих средств. Теоретически, в самом худшем случае деньги могут вообще пропасть «с концами».

Читайте так же:
Алименты на троих детей от двух браков

Отставить панику

В случае неадекватного поведения банкомата, ни в коем случае не следует отходить от него в течение нескольких минут, пока ситуация не прояснится. В этом случае вы сможете избежать варианта, когда после ухода банкомат все же выдал списанные со счета деньги, и их забрал кто-то другой.

Нельзя исключать попытку мошенничества, известного под названием кеш-треппинг. Суть схемы заключается в том, что злоумышленники с помощью специальной накладки и клея перекрывают отсек для выдачи купюр. Деньги упираются в установленную аферистами панель, банкомат завершает операцию. Клиент, не получив денег, удивляется и уходит звонить в банк. Это и нужно мошенникам, которые забирают свою накладку вместе с прилипшими к ней купюрами.

Поэтому в таких случаях следует внимательно проверить банкомат на наличие возможных дополнительных устройств, внимательно осмотреться по сторонам. Не помешает снять действо на видео. Но ни в коем случае не отходить от банкомата! Как правило, если в течение нескольких минут деньги и карта не вернулись, этого уже не произойдет, они депонируются в специальных отсеках машины. В частности, деньги попадают в специальную сбросовую кассету.

Начинаем разбираться

Если банкомат расположен при отделении банка, то все равно не стоит рассчитывать, что сотрудники по просьбе клиента его вскроют, чтобы вернуть деньги и карту. Максимум, что они могут подсказать — когда будет ближайшая инкассация АТМ-машины.

Механизм возврата работает по-другому. Начинать разбирательства нужно с банка-эмитента, который выпустил карту. Следует позвонить на горячую линию и оставить соответствующую заявку, описав ситуацию.

Карту лучше заблокировать от греха подальше. Если она застряла в банкомате Приватбанка, то ее клиент больше не увидит. По процедуре, принятой в финучреждении, «чужие» съеденные карты после изъятия из банкоматов утилизируются. Аналогично поступают и в некоторых других крупных банках, например, Райффайзен Банке Аваль, Альфа-Банке или ПУМБ. Перевыпуск карты, как правило, будет не бесплатным — согласно тарифам — порядка 50 грн.

А что с деньгами?

С возвратом денег сложнее — такой операции присваивается статус спорной. Банк-эмитент карты обращается к банку-эквайру (владельцу банкомата) с запросом о возврате средств. Банк-эквайр вернет их лишь в том случае, если при инкассации банкомата будет обнаружен излишек наличных в размере суммы оспариваемой транзакции. Что, собственно, и подтвердит правомерность претензий клиента.

Если же такой излишек по каким-либо причинам выявлен не будет, то деньги не вернут. Более того, банк-эмитент может даже выписать штраф за «безосновательное оспаривание операции». Он небольшой — порядка 250 грн. Но когда ты теряешь свое, а тебя ещё и штрафуют, это уж слишком… Кстати, о возможности такого сценария предупреждают ещё при подаче заявки, видимо для профилактики заведомо ложных оспариваний в надежде на «авось».

По-хорошему, в целях безопасности банкоматы должны оснащаться встроенными видеокамерами, которые могли бы расставить все точки над «i». Однако на практике этот инструмент практически не используется, так как камера, как правило, не охватывает наборную панель и ячейку выдачи денег.

Быстро не получится

Большинство банкоматов инкассируются минимум раз в неделю, и, казалось бы, вопрос должен быть закрыт примерно за такой же срок. Однако на практике вся процедура может занять значительно больше времени. Поэтому придется запастись терпением.

Редакции «Минфина» известен свежий случай, когда один из столичных банкоматов Приватбанка проглотил 1000 грн и карту Таскомбанка 16 декабря 2020 г. В 20-х числах того же месяца клиенту перезвонили из контакт-центра банка, чтобы узнать, как сообщить о результатах рассмотрения обращения.

В документе было указано, что согласно правилам платежной системы VISA, у банка-эквайера есть 30 дней с момента подачи запроса банком-эмитентом. Учитывая то, что в качестве «дедлайна» указывалась дата 25 января 2021 г., запрос был отправлен не ранее, чем через неделю после инцидента и обращения клиента. Хотя в отделении Привата, при котором находился злополучный банкомат, в день инцидента сказали, что инкассация ожидается «завтра».

В итоге ситуация положительно разрешилась 5 января, когда на счет вернулась спорная 1000 грн. Таким образом, срок «заморозки» денег клиента по вине банка в данном случае составил почти 3 недели!

Читайте так же:
Договор поставки штрафные санкции образец

Бывает по-разному

Читатели «Минфина» часто жалуются на подобные случаи. Комментируя их отзывы, банки часто оставляют противоречивые ответы. И срок рассмотрения заявлений у каждого разный.

«Подается запрос на возврат средств по операции в сети другого банка и этот запрос передается на рассмотрение в международную платежную систему. Рассмотрение занимает до 45−120 дней», — стандартная формулировка Приватбанка, которую банк оставляет под отзывами в таких случаях. Кстати, ещё пять-шесть лет назад подобные вопросы рассматривались до полугода, 180 дней.

В Альфа-Банке процесс описывают по-другому. «Банк-эмитент забирает у нас оспариваемую сумму в момент поступления запроса на „чардж“ (с англ. charge — претензия). У нас есть 45 дней, чтобы оспорить данную операцию, — говорится в комментарии банка. — Если мы не согласны с „чарджем“ — отправляем эмитенту ответ о том, что запрос не принят». Если же мы согласны и принимаем «чардж», то согласно правилам МПС, эквайер не информирует эмитента о согласии. По истечении 45 дней «чардж» автоматически становится подтвержденным.

«Если ваш банк заинтересован в ускорении решения вопроса, то он может написать нам Good Faith Letter, и мы обязательно на него ответим», — посоветовали клиенту другого банка в Альфе, чей банкомат не выдал деньги.

«Сегодня мне приходит уведомление от monobank, что банк-эквайер (Приватбанк) отказался возвращать сумму, и они отправляют заявку в платёжную систему и время ожидание в среднем 60 дней», — поделился опытом ещё один читатель.

По отзывам клиентов, до национализации Приватбанк в некоторых случаях шел навстречу держателям карт, возвращая средства оперативно (авансом) до завершения разбирательств. Но предупреждал, что могут списать в одностороннем порядке, если версия клиента не подтвердится.

Случаи, когда деньги не возвращались вовсе, «Минфину» неизвестны. А вот ситуаций, когда их приходилось ждать месяцами — предостаточно.

Как снизить риски

После таких случаев может возникнуть временная боязнь банкоматов. От повторных фокусов денежных машин никто не застрахован. Но полностью отказаться от услуг банкоматов вряд ли получится. Поэтому не помешает научиться минимизировать риски.

Что делать если банкомат проглотил вашу карту? Инструкция для утопающих

В последнее время многие все чаще стали пользоваться пластиком, ведь он стал полезным инструментом при использовании своего банковского счета, а также при многих процедурах, связанных с нашими деньгами. Самой частой процедурой является взаимодействие с банкоматом. Именно с помощью него мы можем снимать наличные, делать переводы на другие карты и счета, а также менять пин-код, и подключать различные услуги. Но бывает такое что вашу карту банкомат может не вернуть. Если банкомат съел карту или она застряла, что делать дальше?

Что делать если банкомат проглотил вашу карту? Инструкция для утопающих

Что делать если карта застряла?

В каких случаях в банкомате может застрять карта?

Прежде чем ответить на вопрос – где забрать вашу карточку если ее зажевал банкомат? Нужно понять из-за чего это могло произойти. Если банкомат зажевал вашу карту, то на это может быть несколько причин:

  • Частенько многие пользуются картой и не замечают, как к концу подходит срок ее действия. И если срок действия карты подошел уже к концу, то банкомат вашего банка может намеренно изъять вашу карту для последующего уничтожения.

Чтобы посмотреть до какого срока действует ваша карта, то можно посмотреть на ее тыльную сторону, и вы увидите две цифры, которые обозначают месяц и год, именно до этой даты действует ваша карточка. Но если в этом случае банкомат забрал карту, что делать? – Обычно в таком случае банк сам делает перевыпуск автоматически. А вам уже приходит уведомление о том – в каком отделении ее забрать.

  • Что делать если банкомат съел карту после неправильно введенного пин-кода? Тут у банкоматов и у самого банка есть специальная система защиты от мошенников и от воров. Если в банкомате три раза подряд пин-код вводится неправильно, то банкомат забирает или изымает карту.

Банкомат изъял её для безопасности ваших кровных. Дело в том, что злоумышленники могут после, воспользоваться другим способом и уже снять деньги без пин-кода. Если вы не знали, то на карте присутствует вся информация для того, чтобы через любой онлайн сервис сделать перевод на свой счет.

Пин-код же только сохраняет деньги при прямой покупке или действии с картой. Зажеванные в этом случае карты обычно сразу же блокируются и отправляются на утилизацию, а вам придется делать ее перевыпуск.

  • Банкомат изъял пластиковую карту по решению банка. Часто такое бывает если вы заблокировали вашу карту, а потом забыли разблокировать. Тогда, если вы воспользуетесь картой в банкомате, то он может ее съесть.
Читайте так же:
Изменение размера и порядка уплаты алиментов

Так как банк подумает, что кто-то нашел эту карту и хочет воспользоваться ею. Вам же ее скорее всего придется перевыпускать, так как есть политика безопасности и злоумышленники могли переписать информацию с карты. В этом случае подлежат съедению только заблокированные карты.

  • Проглатывает карты также и неисправные банкоматы с неисправной системой подачи пластиковых карт. Сами можете представить сколько человек в день пользуются банкоматами, особенно в крупных городах.

Если вы вставляете карту, а он карту не принимает, либо она застряла не так далеко, то можно попробовать легонько ее вытащить. Но если это не получается, и вы понимаете, что ваша карта навсегда осталась в тисках банкомата, то нужно сразу же ее заблокировать.

Для этого можно позвонить по телефону горячей линии вашего банка (обычно он указан на самом банкомате), либо через приложение вашего банка или через личный кабинет в интернет-банкинге.

Банкомат съел вашу карту, что делать?

Можно конечно попробовать ее вытащить если она несильно застряла, дело в том, что валики, которые их держат, могут быть стертыми, и у вас получится. Но если не получается, то нужно сразу же ее заблокировать. Как это сделать читайте чуть выше.

После того как ваша карта будет заблокирована, ее придется перевыпускать. Для этого вам нужно будет посетить отделение или офис вашего банка и написать заявление на перевыпуск карты.

Дело в том, что на многих картах перевыпуск стоит денег, так как именно эта услуга платная. Именно поэтому при подаче заявления назовите причину блокировки – что у вас ее зажевал банкомат.

Тогда банк не будет взымать у вас плату за перевыпуск. Обычно после 7-ми рабочих дней ваша карта будет готова, а к вам на телефон придет оповещение с адресом куда именно вам нужно подойти.

Банкомат съел карту, что делать?

Банкомат съел карту, что делать?

В сегодняшней публикации я расскажу о том, что делать, если банкомат съел карту. В последние годы эмиссия пластиковых карт неуклонно растет, поэтому и всевозможные проблемы с ними возникают чаще, в том числе и проблемы при обслуживании карточек в банкоматах. Итак, если банкомат забрал карту, что делать?

  1. Почему банкомат съел карту?
  2. Что делать, если банкомат забрал карту?

В первую очередь необходимо знать, по какой причине это может произойти, хотя бы потому, что многих из этих причин можно избежать.

Почему банкомат съел карту?

Причин, по которым банкомат не отдает карту, может быть несколько. Рассмотрим кратко каждую из них.

1. Вы 3 раза ввели неправильный пин-код. В этом случае банкомат посчитал, что вы — злоумышленник, который пытается снять деньги с чужой карты, и потому решил ограничить вас в такой возможности: заблокировал дальнейшие операции и изъял карту.

2. Вы долго не забирали карту из картоприемника. Время, в течение которого необходимо забрать карту, после того, как банковский терминал ее вернул, может быть разным: от 20 секунд до 1 минуты и более. Если вы не забираете ее, банкомат полагает, что вы ее просто забыли и забирает сам, чтобы ваша карта не досталась следующему посетителю.

3. У карты закончился срок действия. Некоторые банкоматы могут забрать карту, если ее срок действия истек.

4. Ваша карта заблокирована. Если вы вставили карту, которая уже по каким-то причинам заблокирована, банкомат съест ее, так как его программа посчитает вас злоумышленником.

5. Произошел сбой в банкомате. Как и любая компьютерная техника, банковский терминал может «заглючить» и дать сбой, в результате чего ваша карта останется внутри. Подобные проблемы могут быть связаны, например, с кратковременным скачком напряжения в сети или сбоем в работе программного обеспечения.

6. Произошел сбой в процессинговом центре. Любой банкомат при проведении операции обращается к процессинговому центру, а там тоже работает техника. Могла возникнуть ситуация, в которой процессинговый центр дал сбой и послал в банковский терминал неверный сигнал, например, что ваша карта заблокирована (хоть это и не так). В результате банкомат забрал карту.

Все вышеуказанные причины не являются обязательными для того, чтобы банкомат съел карту. Это лишь возможные причины, а действия банкомата зависят исключительно от настройки его программного обеспечения.

Как вы видите, многих причин можно избежать, если пользоваться картой внимательно. Если вы не знаете, почему банкомат съел карту (пин-код вводили правильно, карточка действует, не заблокирована и т.д.) — скорее всего, причиной является сбой в программном обеспечении терминала или процессингового центра. Вам просто не повезло.

Итак, допустим, банкомат съел карту. Что делать? Следуя нижеприведенным рекомендациям, вы сможете выйти из подобной неприятной ситуации без особых проблем.

Читайте так же:
Дом под снос квартира не приватизирована

Что делать, если банкомат забрал карту?

1. Не паниковать. Денежные средства на карте, скорее всего, никуда не денутся, и саму карту в большинстве случаев вам вернут. Все карточки, которые съедает банкомат, помещаются внутри него в специальный отсек и извлекаются при первой же инкассации. Поэтому далее действовать следует, в зависимости от того, банкомат какого банка съел вашу карту.

2. Если «родной» банкомат не отдает карту, то вам необходимо обратиться в отделение, в котором вам выдавали карточку, либо по телефону горячей линии (он обычно указан на банкомате, в договоре на выпуск и обслуживание карты, а также на самой карте — всегда вбивайте телефон горячей линии в память мобильного телефона на всякий случай) и спросить, когда и где вы сможете забрать свою карточку. Как правило, выдача происходит на протяжении нескольких дней, в зависимости от того, когда будет проинкассирован банкомат. За своей картой необходимо будет прийти с паспортом и написать заявление установленной формы.

3. Если «чужой» банкомат забрал карту — это уже немного сложнее. Вам точно также следует позвонить на горячую линию банка, которому принадлежит терминал (телефон указан на банкомате) и спросить, куда можно приходить за своей картой и что необходимо для того, чтобы ее получить, а далее следовать полученным инструкциям. Часто может потребоваться подтверждение из банка-эмитента карточки о том, что эта карта действительно принадлежит вам, таким образом, вам придется ходить в оба банка.

4. Если банкомат съел карту за границей — это наиболее неприятная ситуация. Ведь если вы находитесь на отдыхе, у вас, скорее всего, не будет времени и возможности бегать по банкам и искать свою карточку. В этом случае лучше всего просто позвонить на горячую линию своего банка (номер которой вы вбили в память мобильного) и попросить заблокировать карту в связи с утерей. Больше этой картой никто не сможет воспользоваться, и она просто будет уничтожена.

5. Если банкомат съел чужую карту. Хоть, согласно любым правилам использования пластиковых карт, пользоваться карточкой имеет право только ее непосредственный владелец, нередки случаи, когда люди (например, родственники) передают друг-другу свои карты и пин-коды. Так вот, если банкомат не отдает карту, принадлежащую другому лицу, самостоятельно забрать или заблокировать ее вы никак не сможете: это право принадлежит исключительно владельцу карточки, чье имя на ней указано.

Чтобы обезопасить себя от списания средств с карты, в то время пока она не будет находиться у вас на руках — позвоните в службу поддержки и заблокируйте свой карточный счет до момента возврата карты, которую съел банкомат.

Теперь вы знаете, что делать, если банкомат забрал карту. В заключение хочу предложить вам пару советов, позволяющих заранее подстраховать себя на такой случай и выйти из этой неприятной ситуации с минимальными потерями.

Совет 1 . Всегда имейте под рукой телефон горячей линии банка, по которому вы сможете сообщить о возникшей проблеме и узнать пути ее решения. Этот телефон всегда записан на самом пластике с тыльной стороны, но если банкомат не отдает карту — вы его уже не узнаете, поэтому лучше сразу забить номер в память мобильного телефона.

Совет 2 . Закажите себе дополнительную карту к вашей основной. Например, другой платежной системы (основная — Visa, дополнительная — MasterCard и наоборот). Это позволит вам всегда иметь доступ к деньгам: если банкомат забрал основную карту — вы сможете воспользоваться дополнительной. Особенно это актуально, если банкомат съел карту за границей. Во многих случаях дополнительная карта оформляется вообще бесплатно, или стоит гораздо дешевле основной. Поэтому на ваш личный бюджет это особо не повлияет, а польза в непредвиденной ситуации будет большая.

На этом все, надеюсь, что эти рекомендации помогут вам избежать многих проблем при использовании пластиковых карт. Оставайтесь на Финансовом гении, чтобы ваша финансовая грамотность всегда была на должном уровне, а управление личными финансами велось максимально эффективно!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector