Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как правильно составить претензию по договору займа: пошаговая инструкция, полезные рекомендации

Как правильно составить претензию по договору займа: пошаговая инструкция, полезные рекомендации

Претензия по договору займа

При передаче денежных средств в договоре займа указывается, что заемщик должен выполнить долговые обязательства своевременно и в полном объеме. При этом не следует исключать риск просрочки или отказа в возврате земной суммы в силу различных обстоятельств. Не следует надеяться на то, что добросовестный заемщик всегда будет платить деньги в срок. По этой причине специалисты настоятельно рекомендуют зафиксировать финансовые отношения в простой письменной форме. Сделать это можно, написав от руки расписку с указанием паспортных данных обеих сторон сделки. В расписке необходимо указать размер суммы, проценты (если они предусмотрены устной договоренностью), сроки возврата заемных денежных средств. Если заемщик вовремя не вернет долг, тогда кредитор может составить претензию по договору займа.

Зачем нужна расписка?

Долговая расписка либо письменный договор займа является простым способом оформления юридически возникших правовых отношений между кредитором и должником.

Данный документ послужит основанием для законного возмещения суммы долга в полном объеме в таких случаях:

  • если заемщик не возвращает долг в установленный договором срок и тянет время;
  • если заемщик скрывается от кредитора либо отказывается вернуть деньги, ссылаясь на различные причины.

При составлении документа нет необходимости посещать нотариуса для заверения подписей участников сделки. Произвольной письменной формы будет достаточно для предъявления законных требований к недобросовестному заемщику.

Порядок взыскания заемных денежных средств предусмотрен действующим законодательством. Он включает в себя несколько этапов.

Какими особенностями отличается претензия по займу?

С юридической точки зрения, письменная претензия представляет собой требование к заемщику о возврате заемных денежных средств в порядке досудебного урегулирования спора. Это добровольный способ юридической защиты нарушенного имущественного права.

Согласно действующему законодательству, претензия в обязательном порядке должна иметь письменную форму и содержать в себе все сведения, необходимые для разрешения спорной ситуации между участниками конкретной финансовой сделки.

Особые моменты, которые важно учесть при оформлении претензии:

  • документ имеет письменную форму;
  • в тексте четко сформулированы требования;
  • указаны обязательства, являющиеся основанием для предъявления требований;
  • грамотный и точный расчет и сумма требований.

Важно знать, что на сегодняшний день судебная практика требует обязательного досудебного урегулирования имущественных споров. По этой причине претензии внимательно рассматриваются судом. Это требует грамотного составления документа.

Важно! В случае несоблюдения порядка досудебного урегулирования имущественных споров суд имеет право оставить иск без рассмотрения. Очень важно точно указать в письменной претензии как предмет, так и основание планируемого судебного иска.

Главной целью составления претензии по договору займа является понимание заемщиком оснований и суммы требуемых у него денежных средств. Правильная реакция заемщика на полученную претензию по договору займа предполагает погашение всей суммы возникшей задолженности. Это позволяет избежать рассмотрения имущественного иска в суде.

Если претензия не включает в себя сумму денежного займа, сроки его возврата (как основания возникших требований), тогда она не будет рассмотрена в суде. По закону у заемщика есть 30 дней с момента получения претензии для решения возникшего спора.

Досудебное решение вопроса о возврате заемных средств может быть предусмотрено в самом договоре займа. Кроме того, есть юридически законные договоры займа, в которых срок возврата точно не ограничен определенной датой. Такой вид кредитования является займом до востребования. В этом случае специалисты настоятельно советуют лицу, давшему в долг денежные средства до востребования, требовать их в простой письменной форме. Неисполнение заемщиком своих обязательств в срок 30 дней является поводом для дальнейших действий со стороны заимодавца.

Досудебная претензия

Досудебная претензия по возврату займа

При составлении претензии важно указать период, в течение которого заемщик обязан погасить свои денежные обязательства. Следует знать, что указанный период отсчитывается не с момента составления претензии, а с даты вручения ее заемщику.

Суммы процентов за пользование заемными средствами, размер неустойки (если она предусмотрена договором займа) в обязательном порядке следует прописать в претензии.

В документе корректно следует указать:

  • сведения об участниках сделки, их паспортные данные;
  • все условия договора займа;
  • сроки погашения задолженности;
  • размер суммы по основному долгу;
  • процентным обязательствам на основании расписки либо договора займа.

Как вручить претензию заемщику?

Важно точно обозначить дату, когда заемщик получил письменную претензию и ознакомился с ней. Именно с этого дня у заемщика есть месяц для погашения задолженности в добровольном порядке.

Специалисты настоятельно рекомендуют направлять претензию по договору займа почтовым заказным отправлением с обязательной описью вложения. В процессе дальнейших судебных разбирательств можно будет предъявить документы из почтового отделения в качестве доказательной базы.

К почтовой документации относятся:

  • квитанция;
  • опись вложения;
  • отчетный документ об отслеживании корреспонденции.

Если заемщик не проживает по указанному им адресу, то началом периода взыскания заемных средств становится дата возвращения заказного письма с претензией отправителю по причине невозможности вручения адресату.

Читайте так же:
Как оформить временное замещение отсутствующего сотрудника

Факт неполучения заемщиком заказного письма не является основанием невозможности предъявления ему требований о возврате долга. При дальнейшем решении дела в судебном порядке факт неполучения претензии, отправленной по почте, может быть рассмотрен как попытка скрыться от заимодавца. Порядок досудебного урегулирования спора в этом случае считается полностью выполненным.

Претензию можно отправить электронным письмом или, в случае спора с юридическим лицом, сотруднику под расписку. Сотрудник должен иметь право и полномочия на получение важной корреспонденции. Получение претензии должно быть отмечено в журнале входящих писем.

Плюсы и минусы претензий

Преимущества и недостатки использования претензии для возврата заемных средств

На данный момент еще не хватает статистических данных для корректной оценки степени эффективности претензионной практики возврата денежных средств по договору займа. Очевидно, что данная схема заметно усложнила процедуру обращения с иском в суд.

При схеме досудебного решения спора пострадали в первую очередь интересы потенциальных истцов:

  • Сроки возврата заемных средств в судебном порядке увеличились за счет обязательных 30 дней с момента вручения претензии заемщику, которые законодательно установлены для погашения задолженности.
  • В случае неграмотного заполнения претензии суд имеет право оставить полученный от кредитора иск без рассмотрения, сославшись на нарушение порядка процедуры досудебного урегулирования.
  • Истец лишен возможности вместе с судебным иском подать заявление о принятии обеспечительных мер (обращения взыскания на имущество заемщика).

Анализируя фактические данные, практика досудебного решения спора путем подачи претензии имеет ряд преимуществ для заемщика, но невыгодна потенциальным истцам.

Сроки исковой давности по договору займа

Важно знать, что срок исковой давности, позволяющий потребовать законного возврата заемных средств, составляет 3 года. Отсчет данного периода начинается с момента нарушения имущественных прав лица, одолжившего заемные денежные средства.

Точнее определить срок исковой давности можно в таких случаях:

  • срок возврата займа указан в договоре;
  • по истечении 30 дней с момента требования вернуть долг при договоре востребованного займа.

Важно! По истечении срока исковой давности кредитор теряет законное право на получение заемных средств.

При составлении договора займа обязательно следует предусмотреть несколько важных моментов:

  • предмет договора (сумма заемных средств);
  • обязательства по возврату денежного займа.

Специалисты настоятельно рекомендуют не прибегать к форме востребованного займа, а указывать в документе конкретные сроки возврата денег и процентов за их использование.

Следует знать, что размер процентов за использование заемных средств по договору не ограничен. Поэтому важно прописать их в договоре, указав схему и сроки погашения отдельно от основной суммы долга.

Верни долг!

Дальнейшие действия по возврату заемных денежных средств

По истечении 30 дней с момента получения претензии заемщик обязан полностью погасить свои обязательства. В случае, когда это не произошло, лицо, выдавшее заемные средства, располагает полным правом обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

При этом важно, чтобы требования к составлению и вручению претензии были соблюдены в полном объеме. При нарушении требований суд может оставить иск без рассмотрения.

При подаче искового заявления истец имеет право на:

  • погашение суммы займа;
  • получение процентов за использование денежных средств;
  • получение неустойки за просрочку;
  • возмещение расходов на рассмотрение дела.

Если процентные обязательства и размер неустойки указаны в договоре займа, то суд производит расчет на основании этого документа. В случае, если эти сведения в договоре отсутствуют, суд действует, опираясь на нормы закона.

Обращаться в суд необходимо по месту жительства ответчика. Подсудность зависит от размера суммы заемных средств. Иск может быть рассмотрен в районном либо мировом суде.

Грамотное и точное составление договора денежного займа, а также претензии дают возможность истребовать выплату долга по договору в полном объеме на законных основаниях в установленные сроки. Поэтому при составлении претензии следует быть внимательным и придерживаться всех указанных рекомендаций.

Претензия на возврат денег

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например:

  1. Расторжение договора и возврат денег;
  2. Возврат товара и уплаченных за него денег;
  3. Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т.д.

Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т.п.

В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда.

Самостоятельные требования

Самостоятельные претензии, касающиеся исключительно возврата денежных сумм, встречаются крайне редко и могут быть связаны только с чисто финансовыми отношениями, например при договорах займа или договорах купли-продажи с отсроченным платежом.

При договорах займа кредитор направляет претензию дебитору с требованием возврата денег в случаях нарушения срока возврата, предусмотренного договором.

При договорах купли-продажи с отсроченным платежом, претензия направляется покупателю, обязанному оплатить покупку в установленные сроки, но не выполнившему платеж.

Нужна ли претензия

Претензия, как юридический документ, не имеет самостоятельного характера даже в случаях обязательного досудебного порядка рассмотрения спора.

Читайте так же:
Как оформить наследство на землю если прошел срок

Досудебный порядок предусмотрен ГПК лишь для небольшого количества споров, и по этой категории дел обращение в суд возможно только после предварительной претензии ответчику.

При этом и обязательный и опциональный способ подачи претензии не влечет за собой каких либо обязательств ответчика. Он может отреагировать на претензию и может на нее не отреагировать. Именно поэтому в юриспруденции претензия рассматривается, как вспомогательный документ, направленный на возможное мирное урегулирование спора.

Очень важной процессуальной чертой претензии является ее способность приостанавливать сроки давности.

Обычно споры, исходящие из договоров об оказании услуг, купли-продажи или из публичной оферты, имеют короткий срок опротестования. Например, по закону о защите прав потребителя, срок возврата вещи, не подошедшей покупателю по своим параметрам, составляет 14 дней.

Предположим, что покупатель решил сдать приобретенную вещь обратно в магазин через 3 дня после покупки. В его первый визит в магазине не было менеджера. На 6 день менеджер предложил ему подождать два-три дня, потому что в бухгалтерии период отчета. На 8-й день менеджер тяжело заболел, и покупателя попросили прийти через неделю. Когда он пришел через неделю, живой и здоровый менеджер заявил покупателю, что никаких денег возвращать не будет, потому что прошел 14-дневнй срок.

Если бы покупатель в течение 14-ти дней принес в магазин письменную претензию, то смог бы приостановить срок до окончания рассмотрения спора.

Как написать претензию

В юридических компаниях обычно усложняют форму претензии до уровня составления международного договора. Действия адвокатов вполне понятны, потому что если писать претензию без юридических изысков, то получить гонорар будет невозможно.

На самом деле претензия – это обычное заявление, но имеющее несколько более развитую структуру, включающую в себя не только пожелания, но и их обоснование.

Ни один законодательный акт не регламентирует форму претензии, поэтому писать ее можно как угодно, лишь бы она внятно доносила суть требований и их источник.

Как и любое другое заявление, претензия должна содержать реквизиты автора и другой стороны.

Форма претензии

Как всякое заявление, претензия начинается с «шапки», которая включает в себя строчку «Кому» и строчку «От кого», с указанием адресов.

В центре листа располагается название документа – «П Р Е Т Е Н З И Я» и сразу под названием начинается описательная часть. В нее входят все данные, касающиеся истории возникновения претензии, а именно:

  1. покупка вещи;
  2. получение услуги;
  3. договор займа;
  4. договор об оказании услуг и т.д.

Претензия на возврат денег. Часть 1Следует указать дату, когда было совершено действие, обязательства, принятые на себя сторонами, уплаченные суммы и прочее.

В обязательном порядке надлежит нотифицировать, какие именно нарушения обязательств допустила вторая сторона.

Заканчивается описательная часть словом «Т Р Е Б У Ю», после чего начинается резолютивная часть претензии.

В ней излагаются непосредственные требования по возврату денег. Следует указать точную сумму и данные банковского счета, на которые должны быть перечислены деньги. Если речь идет о наличных, то следует указать это, сообщив, что вторая сторона должна известить о дате, когда деньги могут быть получены наличными.

Обязательно следует указать, что претензия является досудебной. Для этого, под резолютивной частью, вписывается стандартная фраза-клише:

«Претензия направляется в порядке досудебного рассмотрения спора».

К претензии могут быть приложены любые документы, подтверждающие изложенные в ней требования:

  • квитанции, чеки, платежные поручения и т.д.;
  • копия договора;
  • расчет пени или штрафных санкций;
  • расписки и прочее.

Претензия на возврат денег. Часть 2В теле претензии следует перечислить все приложенные документы. Для этого после резолютивной части, но перед датой и подписью, делается рубрика «Прилагаемые документы». Обычно она располагается столбиком в левой части листа.

Направление претензии

Законом предусмотрены три варианта вручения адресату любого документа. Это можно сделать лично или через представителя, посредством почтового отправления или в электронном виде.

Если претензия направлена не только на исполнение требований, но и на приостановление сроков давности, то от электронной формы лучше отказаться. Дело в том, что срок давности приостанавливается при условии, что вторая сторона получила претензию.

Поэтому, если вы выбираете вариант с личным вручением, то имейте с собой дополнительный экземпляр. На втором экземпляре ваш оппонент должен будет расписаться в получении и проставить дату.

Если будет выбран вариант с почтовым отправлением, то претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Для того, чтобы не возникло разногласий по поводу прилагаемых документов, желательно составить опись, прилагаемую к почтовому отправлению.

Когда ждать ответа

Обычно срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней. Если срок превышен или ответ на претензию вообще не получен – ничего страшного. Можно спокойно выждать около месяца и обратиться в суд с исковым заявлением. При этом копия претензии ляжет в материалы гражданского дела.

Читайте так же:
Арест кредитного счета судебными приставами судебная практика

Как составить претензию на возврат денежных средств?

Составление претензии на возврат денежных средств считается частью досудебного решения разногласий. Документ редко оформляется в качестве отдельного требования. Обычно такое обращение совмещают с возвратом товара, расторжением сделки, возмещением убытков и иными аспектами. С учетом данного фактора обращают внимание на правила оформления документа.

Основания для подачи претензии

Претензия на возврат денежных средств — это заявление потребителя, предусматривающее защиту его интересов перед контрагентом. Потребителем может выступать физическое или юридическое лицо, столкнувшееся с нарушениями условий проведенной сделки.

Претензией может выступать требование по возврату займа, направленное физическому лицу. В этом случае заявление составляется при нарушении срока выплаты. Однако для дальнейшего подтверждения кредитования необходимо иметь соответствующие свидетельства.

В данном контексте претензию на возврат денежных средств физическому лицу направляют только при наличии доказательств передачи денег. Если подобные действия никак не зафиксированы — оснований для претензий нет. В подобной ситуации рекомендуется вывести должника на телефонный разговор, электронную переписку или личную встречу. Зафиксированное признание наличия задолженности может служить основанием для возврата денег через суд.

Претензия на возврат денежных средств к юридическому лицу обычно связана с куплей-продажей товара. Необходимостью оформления такого заявления служит порядок соблюдения досудебного урегулирования спора. Также выделяют и срок давности для обращения за обменом или возвратом денежных средств.

Второй случай относится к затягиванию сроков ответа со стороны менеджеров. К примеру, потребитель пытался вернуть товар в течение 14 дней. Несколько раз его просили обождать — нет ответственного лица, праздники, бухгалтер не на месте или занят, выходные.

Через две недели потребителю заявляют, что срок возврата истек и его не могут принять обратно. Во избежание подобных ситуаций и составляется претензия в письменном виде — она приостанавливает срок до полного урегулирования вопроса.

Правила составления

Претензия любого вида не имеет утвержденной законодательством формы. Нередко юристы намеренно усложняют составление для получения более высокого гонорара, однако документ оформляется по общим правилам и сравним с написанием обычного заявления.

Несмотря на простоту составления, претензия на возврат денежных средств должна содержать следующие сведения:

  • наименование организации, в которую направляется документ, полное имя и должность руководителя компании или ее филиала;
  • если обращение адресовано физическому лицу — прописывается его полное имя, контактные данные;
  • приводится полное имя заявителя, адрес и контактная информация;
  • место и дата составления документа;
  • далее по центру прописывается название заявления — претензия на возврат денежных средств;
  • в основной части приводится описание ситуации — когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар или переданы деньги, реквизиты договора, иные аспекты соглашения;
    Вступительная часть
  • после описательной части приводится требование — возврат денежных средств, обмен товара и иные действия;
    Основная часть
  • приводится срок ответа на обращение, а также желаемая форма — письменно или по электронной почте, соответствующие контакты должны быть указаны;
  • приводится перечень прилагаемых документов — расписки, договор купли-продажи, квитанция об оплате, техническое заключение о состоянии продукции, иные свидетельства, подтверждающие претензию;
  • документ подписывается заявителем, при наличии доверенности обращение может быть подписано представителем.

Рекомендуется после представления требований указывать на характер документа. Для этого прописывают, что претензия на возврат денежных средств направляется в порядке досудебного урегулирования спора.

Отдельно выделяют описательную часть и требования. Текст должен быть емким и содержательным. В заявлении не рекомендуется использовать сложные речевые обороты. Основная цель в этой ситуации — раскрыть произошедшие события и следствия.

К претензии на возврат денежных средств могут прилагаться любые документы, подтверждающие изложенную ситуацию и правомерность требований:

  • квитанции, товарные чеки, расписки;
  • копия договора, подтверждающего сделку;
  • расчет неустойки и штрафов;
  • понесенные расходы, связанные с транспортировкой товара и иными действиями;
  • акт оценки технического состояния;
  • свидетельские показания;
  • выписка переводов, счета;
  • копия удостоверения личности заявителя.

При обращении в государственные учреждения, срок ответа составляет 30 дней. Обращаясь в муниципальные учреждения, ждать ответа придется 10 дней.

Если была признана правомерность обращения, компания должна вернуть деньги. Но на практике это случается редко. Чаще компания предлагает альтернативные варианты решения, что позволяет ей частично сохранить свою прибыль.

Заявитель может обратиться с исковым заявлением в суд. При цене вопроса до 50 000 рублей иск подается в мировой суд, в ином случае — в районный или городской.

Приложения

К претензии на возврат денежных средств могут прилагаться любые документы, подтверждающие изложенную ситуацию и правомерность требований. К таковым относят:

  • квитанции, товарные чеки, расписки, включая написанные от руки и подтвержденные подписью должника;
  • копия договора, подтверждающего сделку;
  • расчет неустойки и штрафов в соответствии с условиями соглашения;
  • понесенные расходы, связанные с транспортировкой товара и иными действиями;
  • акт оценки технического состояния, если проводилась экспертиза;
  • свидетельские показания, если претензия составляется из-за порчи имущества;
  • выписка переводов, счета или иное свидетельство о неправомерном списании средств;
  • копия удостоверения личности заявителя.
Читайте так же:
Выселение должников по ипотеке

Все приложения должны быть перечислены в основном тексте обращения. Список приводится после изложенных требований, но перед датой и подписью.

Образец претензии на возврат денежных средств

Ниже можно скачать примеры претензий на возврат денежных средств. Образцы отличаются в зависимости от предмета сделки и ситуации, однако общая концепция оформления сохраняется для всех случаев.

По необходимости представленные формы можно дополнять собственными положениями, отражающими возникшую ситуацию. Также в обращение включают сопутствующие требования.

Образец претензии на возврат денежных средств

Как составить претензию на возврат денежных средств? Такую претензию можно составить, просто следуя обычным правилам деловой переписки. Это обычный документ, не сильно отличающийся от других деловых документов.

Если вам необходимо составить претензию на возврат денег, то в этой статье мы рассмотрим образец претензии на возврат денежных средств и расскажем порядок ее заполнения.

Образец претензии на возврат денежных средств

Составление претензии на возврат денежных средств

Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги. Формальный строгий деловой стиль письма в совокупности с четкостью и лаконичностью изложения вашего требования сделают вашу претензию, можно сказать, образцовой. Особенно если вы не допустите орфографических и пунктуационных ошибок в тексте документа.

Структура обычной претензии на возврат денег такова:

  1. Адресат: в правом верхнем углу претензии пишем название организации – адресата, а также фамилию, имя и отчество должностного лица этой организации в дательном падеже (например, директору ООО «Овес и Сахар» Овсову Р. М.).
  2. Ниже пишете от кого – свои ФИО полностью в родительном падеже, свой адрес проживания и телефон.
  3. Ниже приводится место (город) составления документа и сегодняшнюю дату.
  4. Посередине листа пишется название «Претензия».
  5. Далее следует основная часть документа, в которой излагается кратко и лаконично суть дела: когда и какие произошли обстоятельства, в связи с чем и какие средства вы предлагаете вернуть.
  6. Обязательно укажите, в какой форме вы ожидаете получить ответ на претензию (например, по email по факсу или в письменном виде посредством почты и в какой срок адресат должен ответить на вашу претензию. Срок ответа предусмотрен законодательно только для муниципальных и государственных органов – он составляет не более 30 дней, а для частных лиц срок ответа составит не более 10 дней, в том случае, если деятельность этих лиц регулируется Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г..
  7. Напишите список прилагаемых документов, например, товарный чек, акт осмотра товара или заключение эксперта.
  8. В конце претензии ставится личная подпись заявителя (или его представителя, в этом случае к претензии должно быть еще одно приложение – копия доверенности).

Особенности составления претензии на возврат денежных средств

Претензия на возврат денег составляется в двух экземплярах, второй экземпляр служит в качестве подтверждения факта доставки претензии адресату. На втором экземпляре должностное лицо, принявшее у вас претензию, ставит свою личную подпись с расшифровкой, указывает свою должность и дату получения претензии.

Cоставление претензии на возврат денежных средств

Срок ответа на претензию начинает отсчитываться со следующего дня после даты приема претензии.

Если есть необходимость обращения в суд, имейте в виду, что исковое заявление составляется и подается в соответствии с правилами, обусловленными гражданскими процессуальными нормами, при этом необходима уплата гос. пошлины и направление копий иска и документов в адрес ответчика. Это достаточно кропотливый процесс, поэтому, чтобы избежать рисков переделывать документы по нескольку раз, наш совет – обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Оплату расходов юриста в случае успеха дела можно взыскать с ответчика.

Приведем образец претензии на возврат денежных средств в случае невыполнения обязательств. Его можно взять в качестве образца, адаптировав под вашу ситуацию.

Претензия о возврате перечисленных денежных средств — образец документа

28 марта 2017 года я приобрел в вашем магазине пиджак новый кожаный черный. 31 декабря 2016 года, надев вышеуказанный пиджак, я обнаружил, что подкладка пиджака порвана в нескольких местах, пуговицы не соответствуют друг другу, а также присутствуют потертости на правом локте и пятна красного цвета.

В связи с этим считаю, что проданный вашей организацией пиджак является некачественным товаром, и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предлагаю вам вернуть мне уплаченную за товар выкупную цену товара в размере 18372,20 (восемнадцати тысяч трехсот семидесяти двух) рублей 20 копеек.

Ответ на настоящую претензию прошу выслать мне по адресу ул. Лизюкова, д. 195, кв. 1. Ответ на претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных мною средств за приобретенный у вас некачественный товар прошу осуществить до 15 мая 2017 года согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае неполучения от вас ответа и неудовлетворения моей претензии по возврату денежных средств, уплаченных мной за некачественный пиджак черный кожаный, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в судебные органы.

Подпись: (личная подпись) Сидоров И. В.

Приложения: Копия товарного чека № 1 от 28.03.2017г. — 1 экз. на 1 л.

Можно направить жалобу одновременно во все эти инстанции, поскольку факт заявления в одну из них не отменяет возможности обратиться в остальные. Как видите, ничего сложного составленная претензия на возврат денежных средств в себе не содержит, по образцу её написать сможет практически любой гражданин. Не волнуйтесь и не бойтесь отстаивать свои права!

Читайте так же:
Благодарность поставщику продуктов питания

Образцы претензий и заявлений

Образец претензии

Претензия – это письменный документ, где указываются требования потребителя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

Утвержденного, на законодательном уровне, образца написания претензии не существует, поэтому она составляется в произвольной форме. Тем не менее, с юридической точки зрения, грамотно подготовленная претензия довольно часто удовлетворяется получателем в досудебном порядке.

На данной странице размещены типовые образцы претензий в связи с продажей некачественного товара или предоставлением некачественных услуг или работ, а также заявления на возврат или обмен качественного товара.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» изготовитель, продавец или исполнитель услуг должен в своевременно удовлетворить претензию, заявление или отказать в ее удовлетворении. Отметим, что под «отказом» подразумевается не только письменное или устное уведомление об отказе, но и отсутствие какого-либо ответа.

Порядок вручения претензий и заявлений в сфере защиты прав потребителей

Все претензии, заявления следует составлять в двух экземплярах. Опытные юристы советуют сразу писать свою претензию на имя руководителя той организации, к которой вы предъявляете свои требования.

Первый экземпляр претензии передается лично сотруднику организации, который уполномочен принимать претензии от потребителей, это может быть менеджер отдела рекламации, секретарь, продавец, администратор и т.п. Главное, чтобы этот сотрудник на втором экземпляре претензии поставил свою подпись, указал свою должность, свои инициалы и дату принятия претензии. Все это необходимо для того, чтобы у вас на руках остался документ, подтверждающий факт вручения претензии.

Если это сделать невозможно, вы можете свою претензию направить заказным письмом с уведомлением и описью о вложенных в конверт документах.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ЖКХ

Претензия в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки в обычном магазине.

Образец претензии на возврата товара с истекшим гарантийным сроком
Данный образец претензии предназначен для возврата товара при обнаружении недостатков после истечения или отсутствия гарантийного срока, кроме товаров, входящих Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их возврате подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Для подачи продавцу в пределах 2-х лет после покупки.

Образец претензии на возврат обуви
Данный образец претензии подходит для возврата некачественной обуви в период гарантийного срока.

Образец претензии на возврат некачественного технически несложного товара, если гарантийный срок на него не закончился
Данный образец претензии применим, если: в товаре в гарантийный период выявился недостаток и данный товар не входит в Перечень технически сложных товаров.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ НА ЗАМЕНУ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Образец претензии на замену некачественного товара
Данный образец претензии применим, если: в товаре в гарантийный период выявился недостаток и данный товар не входит в Перечень технически сложных товаров.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В КРЕДИТНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ

Претензия в банк по кредиту
Претензия в банк на ненадлежащую информацию в кредитном договоре.

Претензия в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре
Образец претензии в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector