Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

В долг не брал; телефон разрывается: коллекторы звонят по чужому кредиту

В долг не брал — телефон разрывается: коллекторы звонят по чужому кредиту

Ситуации, когда коллекторы начинают названивать людям, никак не связанным с тем или иным кредитом, встречаются не так уж и редко. Обычно это происходит в случае, если реальный заемщик оставил номер «несчастного» в качестве контактного. Коллекторы показывают себя во всей красе – говорят хамски, угрожают, пугают, иногда даже опускаются до оскорблений. Не нужно думать, что этому никак нельзя помешать. Рычагов воздействия на взыскателей очень много, причем для защиты своих прав вовсе не нужно преступать закон.

У меня зазвонил телефон

Обычно коллекторы начинают названивать людям, не связанным с кредитом в том случае, если не могут связаться с самим проблемным заемщиком (к слову, окрестить кого-либо «должником» может только суд). Им нужно получить хоть какую-то информацию о перспективах того или иного займа, и передать некоторые сведения этому самому неплательщику. Обычно подобный звонок начинается с аккуратного вопроса из серии «могу ли я услышать Ивана Ивановича».

Объяснять им, что таких тут нет и никогда не было, и что на связь с этим человеком вы выйти не можете/не хотите, бесполезно. Коллектору безразличны проблемы заемщиков и их близких, он хочет только одного – денег. Соответственно, простыми уговорами больше сюда не звонить не обойтись, нужно действовать планомерно и по закону. Для начала нужно разобраться с тем, имеют ли взыскатели в принципе звонить сторонним людям.

Имеют ли коллекторы право на такие звонки

С юридической точки зрения имеют, но с некоторым количеством оговорок. Все, что может узнать звонящий от стороннего лица, это:

  • знакомо ли это самое лицо с заемщиком;
  • есть ли возможность попросить его выйти на связь с кредитором или его представителем;
  • может ли третье лицо напомнить должнику о его обязательствах.

На последнем пункте остановимся подробнее. Передать какую-либо информацию о кредите через третье лицо равносильно разглашению банковской тайны, что является делом подсудным. Если разговор записывается (а он должен записываться при разговоре с этими говорящими звонилками), то на таком раскрытии информации уже можно сыграть.

Впрочем, сейчас речь не об этом. Если вы не желаете получать звонки от коллекторов по вопросам чужих обязательств, то словами об этом говорить бесполезно, следует действовать «бумажно».

В коллекторское агентство или банк (в зависимости от того, кто выходит на связь по вопросу долга) следует отправить официальный отказ от взаимодействия. Проще говоря, пишется заявление, в котором вы указываете, что не желаете выступать контактным лицом по кредиту гражданина Петрова. Только вот просто по почте отправлять это нельзя – обязательно заказным письмом с описью и запросом об информировании в получении корреспонденции. Если после этого звонки не прекратятся, можно обращаться в ФССП и даже прокуратуру с жалобой.

Если коллекторы угрожают и грубят

Сразу скажем, что ведут себя так в основном сотрудники коллекторских агентств и МФО, но не банков. Микрозаймы набирают в колл-центры людей, хорошо знакомых с психологией, при этом очень жестких характером. Коллекторские же агентства принимают на работу весь, извините, сброд с соответствующим уровнем умственного развития. Банк же своей репутацией дорожит, поэтому грубость и угрозы от лица его сотрудников – очень редкое явление.

Чтобы несколько сбавить пыл звонящего, следует сразу сообщить ему, что разговор записывается. После этого обычно обороты падают, и коллектор начинает говорить более вежливо, хоть и раздраженно. Раздражение его нас волновать не должно, главное, чтоб не было прямых угроз. Иному человеку они безразличны, но если такой негодяй дозвонится до старенькой бабушки, требуя оплатить долг некоего гражданина, могут быть варианты вплоть до нервного срыва несчастной женщины. Смех смехом, а случаев таких много. Если и это не подействовало, то смело сбрасывайте звонок – вы не обязаны слушать хамство, да и разговаривать с ними тоже.

Если угрозы расправой или оскорбления зафиксированы, то смело пишите заявление в полицию, информируйте ФССП и руководство компании, с сотрудником которой вы имели честь беседовать. Кстати, полиция рассматривает подобные дела неохотно, иногда вовсе оставляя их без ответа. Наиболее эффективный вариант решения вопроса с угрозами – прямое обращение в прокуратуру. «Синие человечки» цепляются в подобные заявления, как бульдоги – это для них шанс поставить галочку в плане. Также неплохо работают заявления в Роспотребнадзор. Данная организация вообще не признает коллекторскую деятельность законной, так что успех почти гарантирован.

Особенно отличаются работники МФО «Деньга». Угрозы от них поступают ужасные, не боятся они ничего. Правда, бесстрашие это проходит моментально, стоит только отправить жалобу. Особенно эффективной будет жалоба, если коллекторы названивают по вопросу чужого долга.

Чем обычно пугают коллекторы

У любых «звонилок» (извините, по-другому их назвать язык не поворачивается) есть стандартный набор устрашающих фраз, применяемых как к самому заемщику, так и к его контактным лицам.

  • Подадим в суд. На кого? Я заем не оформлял, так что вперед с заявлением наперевес! Кстати, даже самому должнику бояться нечего, это наоборот хороший вариант. Суд, конечно, долг не спишет, но большую часть пеней и штрафов снимет, установив оптимальный график платежей.
  • К вам приедет выездная группа. По чужому долгу? Они знают только ваш номер телефона, куда они поедут? Впрочем, к реальным должникам иногда они наведываются, но далеко не все, обычно просто пугает. Особенно любит такие угрозы коллекторское агентство МБА-Финанс. Только вот у них один офис на всю страну, и ездить они никуда не могут физически.
  • Заявим о мошенничестве. 159 статью УК РФ «пришить» нельзя даже самому должнику, не то что стороннему лицу. Во-первых, это преступление предусматривает кидок от 250 тыс. рублей, во-вторых факт правонарушения нужно доказать, а вы вообще заем не оформляли, тут состава преступления даже рядом нет.

На любую из этих угроз можно смело рассмеяться прямо в трубку. Главное – не бояться. Они ничего не могут сделать даже самому должнику, а уж третьему лицу и подавно.

Подловить звонилок можно еще на одном моменте – по закону они имеют право связываться по вопросу каждого конкретного кредита с одним человеком не чаще, чем раз в сутки, но не более 2 раз в неделю. Это распространяется и на должников, и на третьих лиц. Нарушили – получите жалобу в ФССП.

Можно ли договориться?

Иногда люди, получающие регулярные звонки по вопросу чужого долга, начинают просить очередного звонящего коллектора удалить номер из базы – все равно никто ничего не узнает. Это совершенно бесполезно – даже если коллектор и захочет пойти навстречу, сделать он это не сможет физически – номера из баз удаляются только по письменному заявлению, а если по-хорошему не понимают, то через любой надзирающий орган, то есть ФССП или прокуратуру.

Рассмотрим такую ситуацию на примере МБА-Финанс. Кстати, это относительно цивилизованные коллекторы, но иногда грешат звонками не по графику. На их сайте есть специальная форма для отправки жалобы руководству компании. В этом разделе можно выбрать тип обращения, нас интересует удаление номера из базы. Указываем там свой контактный телефон, номер, на который поступают звонки, и описываем ситуацию. Обычно проблема решается с первой попытки. Но не все коллекторы такие сговорчивые.

Звонить им по этому вопросу бесполезно. Все, что вы получите – грубость и требование найти должника, а то еще и оплатить за него долг.

Могут ли приехать по чужому долгу?

Теоретически это возможно, но на практике подобное бывает крайне редко. Обычно это происходит если:

  • долг принадлежит близкому родственнику (приедут к нему, но столкнутся с вами);
  • тот, кто брал кредит, указал ваши подробные данные (кстати, если вы не давали на это своего письменного согласия, то это уже правонарушение);
  • если в вашей квартире раньше проживал должник.
Читайте так же:
Доля вознаграждения и расходов по договору подряда

Обычно на пороге оказывается нагловатый молодой человек, которые начинает стучать в дверь, и требовать некоего Ивана Иванова. В некоторых случаях рядом с ним стоят двое амбалов с мрачными лицами. Они не представляют опасности, стоят просто для устрашения.

Не имеет значения, по чьему долгу приехали, порядок действий одинаков. Ни в коем случае нельзя пускать их в квартиру, при этом следует обязательно записывать все происходящее на камеру. Одновременно с этим вызываем полицию, о чем предупреждаем визитеров. Так как люди это обычно наглые и не совсем умные, они не уходят, продолжая «гнуть свою линию», требуя или должника, или деньги. Как только появляются полицейские, наглость у коллекторов сразу испаряется, и они отправляются в отделение для выяснения обстоятельств. Их не посадят и не оштрафуют, но после подобного развития событий последующие визиты маловероятны.

Иногда такие гости представляются сотрудниками полиции или ФССП. В таком случае нужно сразу попросить сказать номер удостоверения и все личные данные визитера (через дверь, открывать не следует), и позвонить в организацию, к которой, якобы, относится этот человек.

Может, проще заплатить?

Да, бывает и такое. Люди не выдерживают постоянных телефонных атак коллекторов, и оплачивают чужой долг. Глупее решения придумать сложно. Ладно, если речь идет о банке, который и связывается с контактным лицом, не имеющим отношения к кредиту. В этом случае оплата будет хотя бы зафиксирована, и все телефонные атаки сразу прекратятся. Если речь идет о коллекторском агентстве, то они с радостью примут деньги, но информацию об оплате нигде не отразят. Соответственно, долг не будет считаться погашенным, звонки продолжатся.

Если уж вы и решили оплатить чужой долг (мало ли, вдруг речь идет о 200 рублях, из-за которых постоянно поступают звонки), то требуйте подтверждения приема денег в письменной форме. Без этого никакой юридической силы платеж иметь не будет. Но помните – оплачивая чужой долг, вы приносите прибыль тем людям, которые долгое время трепали вам нервы. Дело ваше, но мы не рекомендуем оплачивать чужие долги даже ради собственного спокойствия.

Вывод

Звонки по чужим долгам действительно могут поступать. Чаще всего это бывает, если кто-то указал ваш номер телефона в качестве контактного. Иногда происходит ошибка, и коллекторы пытаются связать по вопросам обязательств, к которым действительно не имеете никакого отношения. Такое часто бывает после покупки новой симки. Иногда вместе с номером телефона приходит необходимость беседовать с коллекторами по паре-тройке чужих кредитов. Взыскателям все равно, кому принадлежит номер, они все равно будут на него звонить.

Оплачивать чужие долги не следует, но чтобы избавиться от назойливых коллекторов, нужно действовать решительно:

  1. Заявление об исключении номера.
  2. Жалобы в надзирающие органы.
  3. Связь с руководством фирмы через специальную форму на сайте банка или коллекторского агентства.

Если не показывать свой страх и демонстрировать уверенность в своей правоте, то совсем скоро звонилки отстанут, и в вашу жизнь снова придет покой!

Звонят коллекторы по чужому кредиту — куда жаловаться?

Многие люди попадают в сложную ситуацию, когда начинают регулярно названивать коллекторы по кредиту, который они не брали. Что делать в таких случаях? Куда идти с жалобой на сборщика налогов либо за помощью от их неправомочных действий? Ситуация довольно неординарна и очень неприятная, но имеется несколько возможных вариантов для ее разрешения.

Звонят коллекторы по чужому кредиту - куда жаловаться?

Фото: pixabay.com

Специфика коллекторских звонков по чужим займам

Если человек прекращает погашать задолженность по кредитным обязательствам, то коллекторы будут звонить, а это очень раздражает. Однако в случае отсутствия долгов вас постоянно вызванивают, то это просто выводит из себя. К тому же:

  • коллекторы требуют возврат долга, не обращая внимания на ваши слова, что никакого кредита не брали;
  • звонят разные люди, и каждый раз объяснять, что это не ваша задолженность, а другого заемщика, сложно и надоедает;
  • нередко поступают звонки от долговых агентов родственникам и/или сослуживцам.

В таких случаях очень важно иметь сведения, есть ли возможность у банка передать кредит коллекторскому агентству, не обращаясь в суд. Продать долг финансовое учреждение может, но только в случае возникновении задолженности за 90 дней и больше. В такой ситуации банк должен уведомить о смене кредитора.

Постоянно звонят с требованиями погашения чужого долга
Постоянно звонят с требованиями погашения чужого долга

Неплательщиком оказался ваш знакомый, тогда свяжитесь с ним и уточните детали. В затруднительных жизненных ситуациях, предложите несколько вариантов решения проблемы. Например, попробовать заключить с банковским учреждением, в котором были первоначально взяты долговые обязательства соглашение по изменению условий кредитных обязательств или взять новый займ в другом финансовом учреждении.

По задолженность банку, которая возникла у вашего родственника, платить не обязаны. Кроме ситуаций, когда это ваша муж/жена, получили наследство с просроченной задолженностью, взяли на себя обязательство отвечать перед кредитором должника. В данном случае стоит потребовать удалить ваш номер из базы данный и прекратить названивать.

Если поступили угрозы от сотрудника коллекторского агентства, сделайте запись переговоров и проинформируйте его. Не помогло, распечатайте звонки и идите в полицию. При дальнейших требованиях – пишите жалобу в прокуратуру.

Лучший способ избавиться от назойливых долговых агентов при абсолютной уверенности своей правоты, это с заявлением о вымогательстве посетить правоохранительные органы. Узнайте фамилию, имя, отчество неплательщика. Затем укажите эту информацию в полиции.

Банковское учреждение выступает в роли коллектора

Банковское учреждение выступает в роли коллектора

Фото: pixabay.com

Сотрудники банка беспокоят звонками, подайте жалобу:

  • Центральный банк:
  • Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Исковое заявление помогут составить антиколлекторские общественные организации. Их юристы знают все тонкости законов намного лучше простых людей.

Желательно указать не только информацию о заемщике, который задолжал банковской организации, но и о финансовом учреждении и коллекторском агентстве. Что даст возможность отправить требования в письменном виде о прекращении преследования. Кроме этого, стоит сходить в банк для получения документа об отсутствии кредитных договоров в нем.

НАПКА принимает жалобы о недобросовестной деятельности долговых агентов. Ее представители проведут расследования по вашему письменному обращению. После подтверждения неправомочных действий и получения доказательств, что заем действительно не ваш, беспокоить больше по чужим кредитам не будут.

Вы стали поручителем по кредитному договору, который впоследствии перестал погашаться

По российскому законодательству с вас имеют полное право потребовать возмещения возникшей задолженности по займу, ответственность по которому вы взяли на себя, подписывая соглашение о поручительстве. Идеальный выход из данной ситуации, если неплательщик послушается ваших уговоров и погасит долги по кредиту. При отказе или невозможности погашения из-за жизненных ситуаций (смерть, потеря основного источника дохода и др.) платить будете вы в полном объеме. Потом через суд вы сможете взыскать выплаченную сумму банку с человека (наследника), за которого закрыли кредитную линию.

Читайте так же:
Жалоба на соцзащиту образец куда жаловаться

Должник ваш родственник либо приятель

Если вы не поручитель, то платить вы не обязаны. По российскому закону родственники, а тем более знакомые, не несут ответственность по задолженностям другого заемщика. Это касается также супружеских отношений, только по решению суда банк сможет взыскать долги.

Вы имеете полное право уведомить представителя коллекторской компании об отказе платить по чужому договору займа, к которому никакого отношения не имеете. Потом можете внести его номер в черный список. При последующих звонках подайте заявление в полицию о вымогательстве и нарушении правил по сохранности конфиденциальной информации.

Задолженность по кредиту, о котором у вас нет никакой информации

Задолженность по кредиту, о котором у вас нет никакой информации.

Фото: pixabay.com

Часто такая ситуация возникает при получении вами нового номера телефона, бывшего ранее у должника, либо знакомый указал ваш номер абонента при заключении кредитного договора.

  1. Надо выяснить в каком банке был взят этот займ.
  2. Обратиться туда за справкой, что у вас нет никакой задолженности. Она подтвердит вашу непричастность к данному долгу.
  3. Сделайте копии и приложите к письменным обращениям в учреждение банка и коллекторскую компанию.

Заявление должно содержать суть возникшей проблемы, а также об ошибочном использовании вашего телефонного номера. Кроме того, стоит сообщить, что существуют наказания по закону России при неправомерных действиях с индивидуальной информацией. При личной подаче заявления обязательно себе оставляйте копию жалобы с номером регистрации о получении, при отправке по почте (желательно с уведомлением) сохраните все квитанции.

Что делать при назойливости коллекторов

Долговые агенты ведут себя по-хамски и навязчиво. Бывает в процессе требований возврата кредита они преступают закон. Попытки сказать порой становятся безрезультатными, они просто не хотят слышать. Звонят все чаще, а требования предъявляют настойчивее. Собрать информацию о должнике нет никакой возможности.

В таких случаях с представителем каллекторского агентства лучше не разговаривать, тем более слушать их оскорбления или неуважительный тон. Не отвечайте на незнакомые номера или говорите с убеждением своей правоты и четко формулируйте свои мысли. Не стоит показывать им свою раздражительность, а тем более бояться звонков.

При дальнейшем давлении следует сделать:

  1. Выяснить у коллектора его фамилию, имя, отчество, должность, название, ИНН и телефоны коллекторского агентства, которое он представляет, и другие возможные данные.
  2. Обязательно надо узнать банк, поручивший этой компании востребовать задолженность по данному делу.
  3. Предупредите, что после следующего звонка вы напишите заявление в правоохранительные органы.
  4. Обратитесь в банк с жалобой на противоправные действия сотрудников, за которых он отвечает по российскому законодательству.

В заявлении опишите в свободной форме проблемную ситуацию, поясняя отсутствие каких-либо связей (в т.ч. знакомство) с человеком, прекратившем погашать займ, а также поставьте требование о прекращении звонков и удалении вашего номера из банковской базы.

Рекомендуем! Не позволяйте разговаривать с вами неуважительным тоном. Сразу постарайтесь сказать четкими фразами, что разговаривать на эту тему не собираетесь, а тем более платить.

Конкретные поступки

Конкретные поступки

Не проявляете понимание и любезность при первых переговорах, иначе звонки не прекратятся. Иногда долговые агенты названивают с позднего вечера до раннего утра. Это противозаконные действия, поэтому стоит фиксировать такие звонки. Чтобы телефон не мешал отдыхать, можно отключить звук.

  • при пропущенных вызовах не стоит перезванивать на незнакомые номера, попробуйте найти данные об их владельце в сети;
  • переговоры с долговыми агентами рекомендуется записывать, однако их ставьте в известность;
  • не надо встречаться со сборщиками долгов, тем более у себя дома;
  • не сообщайте о себе и своих родных никакой личной информации;
  • самое простое и логичное действие – сменить мобильный номер, но это не даст результата, если они знают ваш номер стационарного телефона;
  • настройтесь на то, что к вашим словам не будут прислушиваться, у них одна цель – добиться погашения долгов.

Чтобы надавить на вас они используют, как правило, жесткий и строгий тон, а также достают одними и теми же вопросами, могут запугивать или угрожать. Нельзя показывать страх, раздражительность, неуверенность в голосе только подвигнет чаще звонить и больше давить на вас. «Лучшая защита – это наступление» — требуйте ответы на ваши вопросы, это может спровоцировать их нарушить закон.

Статьи законодательства, нарушаемые коллекторами

zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-kuda-zhalovatsya

Фото: pixabay.com

В зависимости от ситуации можно оперировать нормативно – законодательными актами. Это даст им понять, что с вами лучше общаться более аккуратно, а лучше через суд, где им еще стоит доказать вашу виновность. Однако постоянно звонить перестанут. Так статьи 26 и 857 «Банковская тайна», ст.183 часть 2 УК РФ защищают от распространения конфиденциальной информации своих клиентов.

Статья 15 ограничивают действия представителей коллекторских компаний. Они имеют право встречаться не больше одного раза в неделю и звонить только неплательщику либо его поручителю не больше одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.

Мы постарались предоставить информацию о методах защиты от звонков коллекторов по чужим кредитам. Вы можете остановить свой выбор на варианте, который больше всего подходит к вашей ситуации.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу

Сотни людей в нашей стране столкнулись с проблемой настоящего телефонного террора. Кто-то берет ссуду в банке, а отдуваться приходится совсем посторонним людям! В нашей статье мы ответим на вопрос: что делать, если достают коллекторы по чужим долгам, а также дадим советы тем, кто на себе испытал радость общения с назойливыми «звонарями».

  • 1. Почему мне звонят коллекторы по долгу другого человека
  • 2. Звонки от коллекторов по чужому кредиту нечужого человека
    • 2.1. Наследники: получите, распишитесь
    • 2.2. О поручителях: назвался груздем – полезай в кузов
    • 4.1. Обращение в банк для отзыва персональных данных
    • 4.2. Сообщаем НАПКА о нарушителях
    • 4.3. Уведомление полиции и прокуратуры
    • 4.4. Отправка заявления в Роспотребнадзор и Роскомнадзор

    Почему мне звонят коллекторы по долгу другого человека

    Если вы задаетесь этим вопросом, значит на себе испытали все прелести общения с коллекторами. Но когда вы тут абсолютно не при чем, почему звонят? Ситуаций может быть несколько.

    • Адрес с сюрпризом

    Звонки коллекторов по чужим долгам начались с тех пор, как вы въехали в новую квартиру? Возможно, предыдущий владелец жилья дал этот адрес кредиторам, а сам продал квартирку. Аналогичная ситуация – если звонят на мобильный, номер которого ранее принадлежал кому-то ещё.

    Устал от звонков кредиторов

    • Ошибочка вышла

    Человеку свойственно ошибаться. Уставший сотрудник банка мог случайно перепутать всего одну цифру, записывая номер заёмщика. И вот звонки, предназначавшиеся не вам, сыплются на вашу голову.

    • Хороший знакомый

    А точнее, нехороший мог дать ваш телефон банку, взяв кредит. Кредиторы, желая подстраховаться, просят номер кого-нибудь из близких. А заёмщик, не желая подставлять родных и друзей, просто дает номер дальнего знакомого.

    Во всех этих случаях вам нужно будет доказывать, что вы не при чем. Зато платить чужие долги не придется.

    • Купили сим-карту, теперь звонят коллекторы

    Мама купила сим-карту, и ей звонят коллекторы? Дедушка сменил оператора, и теперь его достают звонками о несуществующих долгах? Срочно решаем проблему.

    1. Выясняем, так ли необходим родственнику новый номер телефона, и долго ли он им пользуется.
    2. Идем в офис мобильного оператора, объясняем ситуацию и просим поменять номер. Кстати, подобная проблема зачастую решается и по телефону.
    3. Отправляем письменное заявление на адрес коллекторского агентства, к которому прикладываем договор с оператором мобильной связи. Однако стоит понимать, что такой документ навряд ли урезонит звонящих коллекторов.

    Звонки от коллекторов по чужому кредиту нечужого человека

    Иначе обстоят дела, если кредит взял ваш близкий родственник. Вы могли и не подозревать о том, что муж или брат взял ссуду и накопил долгов. Ситуация неприятная не только в эмоциональном плане – ведь теперь эти деньги требуют с вас! Ещё большим сюрпризом может стать задолженность уже умершего родственника. С одной стороны, лично вы никаких кредитов не брали. А с другой, нельзя сказать, что вы тут совсем ни при чём.

    Требуют кредит

    С точки зрения закона, никакой двойственности нет. Могут ли обязать вас платить чужой кредит? Да, если вы заемщику:

    • супруг/супруга;
    • наследник, уже вступивший в наследство;
    • поручитель по кредиту.

    Выплачивать долги всей своей родни вы не обязаны. А вот с «дражайшей половиной» поговорить придется в любом случае. Если супруг не может или не хочет платить, дело может дойти до суда. Именно в судебном порядке долг должны будут признать не семейным, а личным. Для этого придется предоставить доказательную базу, а это не всегда легко сделать.

    Наследники: получите, распишитесь

    С наследованием дела обстоят иначе. По закону получить в наследство гражданин может не только права (право собственности на квартиру), но и обязанности (выплачивать долги). Если по наследству вы получили и то, и другое, то вы не сможете согласиться на дедову квартиру, но отказаться от его задолженностей. Или всё, или ничего.

    При получении наследства как по закону, так и по завещанию, кредиторы покойного должны вас предупредить о наличии невыплаченной ссуды.

    Между смертью наследодателя и вступлением наследника в права (и обязанности) должно пройти полгода. Если вы «получили» только долги, то можете сразу написать отказ от такого наследства. Тогда по закону никто не имеет права требовать с вас их выплат. Если же, кроме чужого долга, вы получили квартиру, машину и/или другие материальные ценности, то тут только вам решать – вступать в права или нет.

    Получение долга с наследством

    О поручителях: назвался груздем – полезай в кузов

    Вы являетесь поручителем? Поговорите с заемщиком. Если вы не сможете с ним связаться или он окажется неплатежеспособным, дела плохи. Тогда банк вправе требовать выплаты с вас.

    Единственный выход – обращение в суд. По его решению возможна отсрочка выплат, а также назначение «подъёмной» суммы ежемесячных выплат. Можно подать иск и на заемщика. Но если он не заплатил банку, какова вероятность того, что он вернет деньги вам?

    Поручителем является только человек, который подписал договор поручительства. Если заемщик просто указал вас, без вашего официального согласия и подписи в документах, то поручителем вы не являетесь.

    Друг просит «подмахнуть» бумаги по кредиту, говоря что это просто формальность? Важно понимать, что поручительство – это ответственность и потенциальные обязанности, которые в любой момент (иногда по независящим от заёмщика причинам) могут стать реальными.

    Правила общения с коллекторами по телефону

    Из-за произвола коллекторских агентств и их сотрудников государство приняло закон, регулирующий деятельность подобных организаций.

    По Федеральному Закону №230 они не имеют права:

    • звонить чаще 2-х раз в неделю;
    • беспокоить звонками в период с десяти вечера до восьми утра;
    • угрожать и оскорблять;
    • скрывать свое название от того, кому звонят;
    • звонить со скрытых номеров.

    Каждое агентство должно иметь свидетельство, страховку, а также уставной капитал не менее десяти миллионов рублей. Поэтому кроме названия агентства выясните, имеет ли оно право на существование с точки зрения закона. Если нет, обращайтесь в правоохранительные органы.

    Что делать с коллекторами, которые названивают по чужому долгу?

    1. Записывайте все разговоры на диктофон – так у вас будут доказательства, что вам угрожают.
    2. Уточните название агентства, ФИО звонящего, название банка и ФИО того, кто этому банку задолжал.
    3. Вместо данных слышите угрозы и оскорбления в свой адрес? Пригрозите обращением в прокуратуру и положите трубку.
    4. Достали звонки из банка по чужому кредиту? Если окажется, что собеседник не из агентства, позвоните на горячую линию банка и пожалуйтесь – тогда звонки прекратятся.

    Если звонят и достают коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться

    Итак, если вас достают коллекторы за чужой долг, обращайтесь в следующие организации:

    1. Роспотребнадзор. Это наиболее эффективный метод самозащиты, так как данная организация отказывается признавать правомерным вмешательство коллекторских агентств в отношения типа «банк-заемщик». При написании обращения просто опишите всю ситуацию.
    2. Роскомнадзор. Обратитесь в региональное отделение. В заявлении укажите название агентства, а также приложите записи телефонных разговоров. Убедившись в том, что вы – точно не задолжавший заёмщик, организация сделает запрос на удаление ваших данных из коллекторской базы. Через месяц после обращения вас оставят в покое.
    3. НАПКА – национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. В их полномочия входит «усмирение» зарвавшихся коллег. Если ассоциация сочтет ваши требования справедливыми, то примет меры.
    4. Правоохранительные органы. Если коллекторское агентство не просто звонит по чужому долгу, а вы получаете угрозы и оскорбления, то обращаться нужно в полицию. Ещё варианты – суд и прокуратура.

    Обращение в банк для отзыва персональных данных

    Пострадавшему от атаки сотрудников коллекторских агентств необходимо обратиться в финансовую организацию, которая выдала заемные средства третьему, неизвестному лицу. Если ее представительства нет в городе, то можно ограничиться письменным заявлением, которое отправляется в Центральный Банк РФ.

    Порядок действий при обращении в банк:

    1. Убедиться, что долга нет;
    2. Удостовериться, что заявление на передачу персональных данных третьим лицам (коллекторам) когда-нибудь ранее не было написано;
    3. Потребовать, чтобы номер мобильного телефона, а также прочая информация была удалена из базы должников, в том числе, и в агентстве по взысканию долгов.

    Заявление в банк составляется в свободной форме и направляется по адресу: Центральный Банк Российской Федерации (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.

    Любая финансовая организация несет ответственность за деятельность коллекторов. И, передавая им личные данные, Банк нарушает несколько действующих законов. В частности, ст. 857 п. 3 ГК РФ и ст. 183 ч. 2 УК РФ.

    Сообщаем НАПКА о нарушителях

    Чтобы обращение в НАПКА возымело действие на сотрудников организации по взысканию долгов, изначально необходимо понять, состоит ли конкретное агентство в данном объединении. Выяснить это можно на сайте http://www.napca.ru/ob-assotsiatsii/uchastniki/.

    Если «обидчики» нашлись в списке, то нужно оставить электронное письмо на сайте НАПКА. Для этого потребуется:

    1. Полностью заполнить поля с контактными данными обращающегося;
    2. Выбрать название коллекторского агентства;
    3. Написать суть обращения;
    4. Прикрепить к заявлению все аудио- и видео доказательства;
    5. Указать адрес электронной почты.

    В течение примерно недели на указанную почту придет ответ от НАПКА. В нем будут перечислены дисциплинарные меры наказания, которые уже применились или будут применяться по отношению к конкретному агентству.

    Уведомление полиции и прокуратуры

    Что делать, если не просто достали коллекторы звонками за чужие долги по кредитам, а еще и начали поступать угрозы?

    1. Любая, даже устная угроза – хулиганство, которое карается в соответствии со ст.213 УГ РФ.
    2. Каждую из угроз нужно записать. Если коллекторы пришли домой, то сделайте видеозапись. Если звонят на телефон – выручит функция «записать разговор».
    3. Получив доказательства, сразу же отправьтесь в ближайшее отделение полиции.

    Напишите заявление по установленному образцу о вымогательстве денежных средств (ст.163 УК РФ):

    1. В нем четко распишите, какого числа, в какое время, с какого номера телефона и от кого поступил звонок.
    2. Отдельно укажите в заявлении факт угроз, ссылаясь на доказательства;
    3. Приложите к заявлению все видео- и аудио файлы, подтверждающие правдивость написанного;
    4. Попросите принять законные меры относительно коллекторов и известить о таковых в письменном виде .
    5. Данное заявление дублируем в прокуратуру.

    Адрес отправления послания: Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, т. +7 (495) 987-56-56,

    Отправка заявления в Роспотребнадзор и Роскомнадзор

    В заявлении укажите факт противоправных действий конкретной финансовой организации и просите принять меры для устранения возникшей ситуации (ссылка на ст. ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» желательна).

    Если в местное представительство Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей обратиться невозможно, то нужно написать электронное обращение в Москву. Сделать это можно с помощью онлайн-приемной http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback.

    Письменное заявление также можно отправить по адресу: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

    1. Описать ситуацию.
    2. Указать наименование Банка.
    3. Попросить разобраться в проблеме.

    Адрес московского представительства Роскомнадзора: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2. Инернет-приемная http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question.

    Достали коллекторы звонками за чужие долги? Вы можете отстоять своё право на спокойную жизнь. Теперь вы знаете, куда пожаловаться, если вас достают коллекторы по чужому кредиту.

    Быстроденьги звонят по чужому долгу

    Тоже достали

    Я их номера уже знаю и их слова тоже наизусть знаю. Теперь поднимаю трубку и сразу начинаю говорить как они, сразу ложат трубку. Вот тоже интересно, как сделать, чтоб не звонили?

    Прошарила интернет нашла кое какую информацию и сегодня попробую ее в разговоре.

    Поменяйте номера телефонов и перестанут вам звонить, только не сообщайте родственикам свои новые телефоны чтоб не знали, а старый заблокируйте и всё ,

    на андроиде есть очень приложение антиколлектор если звонят коллектора то звонок сразу сбрасывается автоматически база номеров обновляется еженедельно установите и все

    да да прога есть антиколлектор

    да да прога есть антиколлектор

    Менять номер из-за задолжности других не собираюсь, ибо номер у меня уже 6 лет и номер нравится. Сегодня звонили, но быстро скинули трубку когда я сказала, что не держу связи с ней, видимо очконулиgrinning cat face with smiling eyes

    ipp, сходите в банк напишите заявление о снятии вашего номера с позвоню

    Мне тоже из-за родственника звонили. Я их номера (московские) сразу в черный список вносила и никогда не разговаривала, даже если брала телефон, сразу скидывала. Только в первый раз я им сказала, что связи с этим родственников у меня нет и мне звонить не надо. Так они звонили месяца два по два раза в день, смс с угрозами слали. Потом, видимо, надоело (я же не отвечаю), сейчас перестали. Не знаю, может быть, временно. Игнорьте, прав у них никаких в отношении вас нет.

    Начнем с того, что согласно пп.1, п.1, ст.6 и п.4, ст.9 ФЗ-152 «О защите персональных данных» «обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных. «. Вы, как контактное лицо указанное в заявлении или договоре о кредите своё личное письменное согласие не давали! Соответственно, Вы можете сами позвонить в банк или коллекторское агенство и потребовать исключить свой номер телефона из их базы. Обязательно спросите у оператора, который Вам ответит, юридический адрес, полное наименовании компашки и ФИО оператора, принявшего устное заявление об исключении персональных данных.
    В противном случае Вы имеете право обратиться либо к своему участковому или в дежурную часть отдела полиции с письменным заявление. На крайний случай обращайтесь в прокуратуру. За несоблюдение ФЗ-152 оператору персональных данных грозит административный штраф.
    http://mmmykt.ru

    моим знакомым звонят с восточного и ищут человека , который вконтакте. ещё говорят удалите его с друзей , другому звонят ищут человека , который был контактным лицом у должника,а этот человек вообще не при чем и долга нет и не контакт лицо .

    Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту (долгу)?

    что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту

    Телефонные звонки из коллекторского агентства нередко вызывают беспокойства и даже панику. Особенно они волнительны, если звонят коллекторы по чужому кредиту, т.е. вы не имеете никакого отношения к долговому обязательству. Что делать в такой ситуации, куда жаловаться и в каких случаях звонки не есть нарушением? Давайте разбираться.

    Почему могут звонить коллекторы по чужому займу?

    Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

    • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
    • Позвонить:
      • Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

      Периодические звонки из одной и той же коллекторской организации осуществляются, как правило, разными специалистами. Проблема заключается в том, что приходится каждый раз рассказывать одну и ту же историю, объяснять, что вы не причастны к непогашенному кредиту. Регулярность таких беспокойств вызывает естественное раздражение.

      Если вам известно, кто такие коллекторы, то вы понимаете, какими навязчивыми они могут быть. Что касается чужих обязательств, то звонки из агентства могут осуществляться в следующих случаях:

      1. Вы являетесь поручителем по невыплаченному кредиту.
      2. Вы родственник, сосед, друг, коллега основного заемщика.
      3. Вы новый обладатель телефонного номера должника (например, купили у него телефон с сим-картой).
      4. Заемщик ранее указал ваш номер телефона при оформлении кредита в банке (целенаправленно или наугад).

      Следует рассматривать каждый случай в индивидуальном порядке. И нередко коллекторы звонят по чужому долгу вполне на законных основаниях.

      Вы поручитель

      Соглашаясь на поручительство, человек серьезно рискует. В случае невыполнения заемщиком своих обязательств банк вправе предъявить претензии поручителю по займу. Именно ему тогда придется выплачивать кредит. А если долг продан или передан коллекторам, то ситуация только усугубляется, ведь работники по взысканию проблемной задолженности умеют «деликатно» давить на людей психологически вопреки всем запретам.

      Так, если вы ранее приняли на себя ответственность став поручителем своего друга, родственника или коллеги, не стоит удивляться регулярным звонкам с напоминанием — вернуть чужой кредит. Законодательным тому основанием является ст. 323 ГК РФ. Согласно документу кредитор вправе требовать возврата денег от поручителя, если заемщиком допущена длительная просрочка. Как правило, названивают обоим лицам одновременно.

      Быстро решить проблему можно, выплатив чужие долги добровольно, но лучше связаться заемщиком и попытаться уговорить его вернуть кредит. Если долг пока не продан коллекторам, а только передан согласно заключенному между банком и коллекторской организацией агентского соглашения, то ситуацию удастся спасти следующими способами:

      Способ решения проблемыОсобенности
      Реструктуризация долгаВ случае возникновения у заемщика трудностей с выплатой займа кредитор может пересмотреть условия кредитного договора. В результате есть шанс получить отсрочку платежа, сниженный процент, кредитные каникулы и пр.
      Рефинансирование кредитаОбратившись в свой или другой банк, можно оформить новый кредит по специальной программе «Рефинансирование» с целью погашения текущего долга
      Процедура банкротстваЕсли заемщик не в силах платить по счетам, сумма его долга превышает 500 тыс. рублей, а длительность просрочки свыше 3-х месяцев, гражданин имеет право инициировать процедуру банкротства, опираясь на закон № 127-ФЗ

      Не рекомендуется скрываться от кредитора. Если заемщик вас игнорирует, нужно искать компромисс и начать сотрудничество с коллекторами. Например, погасив чужой кредит, вы вправе подать на основного заемщика в суд и вернуть свои деньги в принудительном порядке.

      Долг знакомых или родственников

      Если же вам постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту, точнее имя заемщика вам известно, но вы лично не имеете к долгу никакого отношения, то такие беспокойства противозаконны. Законом № 230-ФЗ коллекторам запрещено распространять конфиденциальную информацию о должниках. Звонки по телефону, например, соседям или друзьям заемщика – это грубое нарушение с их стороны. Исключением являются лишь некоторые случаи, а именно:

      1. Вы поручитель своего родственника.
      2. Вы супруг или супруга заемщика — требования в отношении возврата денег обоснованны лишь по решению суда.
      3. Вы получили наследство от умершего заемщика. Здесь звонки законны при соблюдении сроков, т.е. когда человек уже вступил в права наследства. Кстати, ст. 1158 ГК РФ позволяет отказаться от части наследства в пользу других лиц.

      Непричастность к вышеуказанным случаям освобождает человека от ответственности за непогашенный займ. Любое беспокойство (в дневное или ночное время) и уж тем более психологическое давление со стороны коллектора будет поводом для обращения в соответствующие органы, например, НАПКА, Роспотребнадзор, полицию и пр. Более широкий список инстанций еще будем обсуждать.

      Важно: Разговоры с коллекторами рекомендуется записывать посредством специальной функции в телефоне. Такие записи станут доказательством нарушений при возможной подаче жалобы на агентства.

      Обращайтесь в НАПКА если коллекторы звонят по чужому кредиту

      Звонки — ошибки

      Нередко коллекторы беспокоят граждан по ошибке. Такое возможно, например, если вы купили жилье, а домашний телефон новой квартиры был указан ранее должником в кредитном договоре. Да, вы можете каждый раз объяснять, что не знаете истинного заемщика, рассказывать, какое отношение имеете к номеру телефона, но меняющиеся специалисты будут игнорировать любые оправдания. Здесь допустимо поступить следующим образом:

      1. Сменить телефон.
      2. Добавить номер коллекторской организации в черный список. Кстати, представители агентств не имеют права звонит со сокрытых номеров.
      3. Установить программу «Антиколлектор».

      Однако профессионалы по взысканию проблемной задолженности найдут другие способы вас «достать» и каждый из этих действий принесет лишь временное освобождение. Поэтому вам придется немного похлопотать. Вот примерная схема, как избавиться от навязчивого коллектора наверняка:

      Поэтапные действия «жертвы»Особенности
      Выяснить данные коллекторской организации и истинного должникаПо закону № 230-ФЗ звонящий коллектор должен представиться самостоятельно, указав подробно свои данные (ФИО, должность, название компании, чьи интересы представляет). Спросите ФИО должника и реквизиты агентства. Не бойтесь требовать, предупредите коллектора, что ваш разговор записывается.
      Написать письмо в коллекторское агентство (банк)В письме укажите, что звонки производятся по ошибке, попросите их прекратить. Это заявление следует зарегистрировать. Для достоверности закажите в банке справку, что по вашему имени не числиться никакой задолженности. Документ можно предъявить взыскателям лично или отправить по почте.
      Подать жалобу, если первые два пункта не принесли желаемого результатаОпираясь на закон № 152-ФЗ, вы можете обратиться в правоохранительные органы и предъявить претензию — нарушение коллекторами в отношении распространения конфиденциальной информации о должниках. Скорее всего, фирме придется внести штраф за банальные ошибки.

      Работа коллекторов по закону

      Сегодня деятельность коллекторов строго контролируется. С 2017 года действует новый закон (№ 230-ФЗ), согласно которому этим «бравым ребятам» многое запрещено. Конечно, некоторые из них продолжают нарушать правила, надеясь на финансовую безграмотность российских граждан. Поэтому, столкнувшись с подобными проблемами, ищите ответы на свои вопросы. Обратитесь за помощью к интернет источникам в лице юридических порталов, законодательных документов.

      Итак, деятельностью по взысканию проблемной задолженности имеют право заниматься компании соответствующие нижеприведенным требованиям:

      1. Наличие регистрации в государственном реестре ФССП.
      2. Взыскание долгов – основной вид деятельности организации.
      3. Размер активов – от 10 млн. рублей.
      4. Размер оформленной страховки – от 10 млн рублей.
      5. Наличие собственного сайта.

      Если хотя бы одно из требований нарушено фирмой, начисляется штраф в сумме от 500 тыс. до 2 млн. рублей. Выяснив, что взысканием занимается физическое лицо, на его имя начисляется штраф в сумме до 500 тыс. рублей.

      Недопустимо принимать на работу в коллекторское агентство людей с судимостью в прошлом, не имеющих юридического или экономического образования. В работе с должниками разрешено применять такие меры взаимодействия как: звонки по телефону, личные встречи, голосовые сообщения, смс-оповещания, телеграммы. Запрещено оказывать давление на человека, угрожать, вводить в заблуждение, беспокоить лиц, не имеющих отношения к непогашенному кредиту (соседи, родственники, коллеги).

      Как правильно вести переговоры с коллекторами?

      Отметим, что количество телефонных разговоров с заемщиками также ограничено. Коллекторам разрешено связываться с должником или причастным к долгу лицами:

      1. В сутки – не более 1 раза.
      2. В неделю – не более 2-х раз.
      3. В месяц – не более 8 раз.

      Начиная переговоры, коллектор обязан сразу представиться. Несдержанность, повышение тона в голосе – недопустимо со стороны взыскателей. Коллектор в разговоре должен спокойно только информировать собеседника о возникшем долге, предлагать возможные пути решения проблемы, предупреждать о последствиях, но не давить и не требовать возврата задолженности. Любое нарушение законодательно наказуемо.

      Грамотное решение проблемы

      Безвыходных ситуаций, как известно, не бывает. Если вас донимают бестактные коллекторы, не терпите и не ждите, что вскоре все прекратиться. Пишите жалобу. Изначально можно пожаловаться руководству звонящим специалистам, а если «номер не пройдет», обратитесь в одну из следующих инстанций:

        .
      1. НАПКА.
      2. Роспотребнадзор. (образец жалобы)
      3. Полиция.
      4. Прокуратура. (образец заявления)

      Не обязательно посещать перечисленные органы лично. Можно подать заявление на официально сайте организации. Есть специальные формы для подачи онлайн запроса. Вместе с жалобой допустимо прикрепить доказательства беспокойств (телефонная запись, выписка звонков в ночное время суток и пр.). Если же по телефону вам реально угрожают, шантажируют и т.д., то идите сразу в полицию или прокуратуру. Такие действия уголовно наказуемы.

      Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с коллекторами, взысканием долгов и банкротства физических лиц.

      Банковское право Количество просмотров985 Количество комментариев1 АвторАндреева Татьяна Владимировна Дата публикации22.04.18

      голоса
      Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector