Shchbooks.ru

Электронные книги Books
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться и что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту

Куда жаловаться и что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту

Кредиторы могут начать беспокоить не только самого неплательщика по договору и его поручителя, но и посторонних людей. Если по кредиту родственников или знакомых звонят коллекторы, то с ними можно и нужно бороться.

Почему коллекторы могут звонить тому, кто кредит не брал

Причин, по которым стали поступать навязчивые звонки, может быть несколько:

  • номер был указан при подписании договора — банки часто просят предоставить телефон лица (например, коллеги или подруги), который может подтвердить личность заемщика;
  • номер был предоставлен ошибочно — иногда специально или непреднамеренно клиент указывает некорректный телефон, который потом попадает в базу для обзвона должников;
  • кредитор сам выяснил номер близкого или знакомого заемщика — в некоторых случаях служба безопасности банка или коллекторского агентства по своим каналам узнает данные лиц, которые могут иметь контакт с неплательщиком.

Беспокоят коллекторы по кредиту знакомых

Звонки от коллекторов, если номер попал к ним, будут поступать постоянно. Побывавшие в подобной ситуации говорят, что представители кредитора, несмотря на закон, надоедают и днем, и ночью — пишут смс, названивают, просят передать информацию должнику или пригласить его к телефону.

Только сам владелец номера телефона может предоставить той или иной организации право на работу со своими персональными данными. Если контакт был получен без письменного разрешения, то его использование незаконно.

Когда звонки по кредиту других лиц правомерны

Существуют ситуации, когда коллекторы действительно могут требовать погашение долга по договору:

    — если владелец номера телефона подписал договор поручительства или выступил в качестве созаемщика, то обязательства по договору при возникновении просрочки ложатся на него;
  • при вступлении в наследство — если должник умер, а его родственники вступили в права на его имущество, то требования погасить задолженность будут адресованы наследникам;
  • при возникновении задолженности супруга или супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от основного заемщика требования о погашении могут быть направлены его жене или мужу.

Каждая ситуация индивидуальна. Например, если даже кредит был совместным, то отвечать за него личным имуществом второй супруг не обязан. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Как и зачем коллекторы могут звонить постороннему человеку

Если банк продал долг коллекторам, то новый кредитор будет активно пытаться вернуть потраченные на покупку договора средства.

На практике ситуация будет выглядеть следующим образом:

  • на персональный номер телефона будут поступать регулярные звонки;
  • коллекторы будут просить передать информацию должнику по договору;
  • в отдельных случаях возможны угрозы и выезд представителей компании домой или на работу.

Практика показывает, что объяснение того факта, что связи с должником или возможности сообщить ему нужные сведения нет, неэффективно — телефонное беспокойство будет продолжаться.

Кредит не брал, а коллекторы звонят — куда жаловаться

В некоторых случаях звонки носят единичный характер. Тогда их можно просто игнорировать, занеся номер в черный список. Если же так избавиться от назойливости коллекторов не получается, необходимо начинать действовать.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Прежде всего необходимо постараться записать разговор на диктофон. Лучше всего это сделать, если поставить телефон на громкую связь — так будет слышно обоих абонентов. Если в момент принятия вызова такой возможности нет, то нужно попросить перезвонить позже и подготовиться к следующему контакту.

В процессе телефонного разговора рекомендуется уточнить:

  • данные самого звонящего — ФИО, должность, внутренний номер телефона и прочие;
  • сведения о коллекторской организации — юридическое наименование, адрес, контактные данные и т.д.;
  • сведения лица, по задолженности которого коллекторы вышли на связь — персональные данные (фамилия, имя, дата рождения и прочие), размер задолженности, номер кредитного договора и другие.

Продолжать разговор стоит только после уточнения всех необходимых сведений. Прежде всего необходимо объяснить звонящему, что у него нет право использовать этот номер телефона. Нужно спокойно попросить прекратить звонки и удалить номер из базы.

Ни в коем случае не стоит соглашаться на передачу должнику каких-либо сведений, даже для того, чтобы «отвязаться» от звонящего. Практика показывает, что тогда надоедливые просьбы такого характера станут регулярными.

Если требования убрать номер телефона из базы не принесли результата, то следует предупредить о своих планах решать вопрос через вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться при звонках по задолженности постороннего человека

Прежде всего стоит попробовать составить письменную претензию в адрес самого коллекторского агентства. Передать ее можно как лично (при наличии рядом офиса или представительства), так и через почту. При этом в первом случае обязательно необходимо на втором экземпляре заявления попросить поставить отметки о принятии с указанием даты и должности сотрудника, а во втором — отправить заказное письмо с обязательным требованием расписаться при получении. Средний срок рассмотрения составляет 20 рабочих дней.

Документы для жалобы на коллекторов

Если, несмотря на просьбы прекратить звонки, они продолжаются, то владелец номера может обратиться в следующие инстанции:

  • Центральный банк — курирует деятельность всех финансовых организаций;
  • Роспотребнадзор — защищает права потребителей;
  • Прокуратуру — следит за исполнением требований действующего законодательства.

При желании, подать жалобу в перечисленные компании можно сразу — предварительно писать претензию в адрес коллекторской службы необязательно.

Читайте так же:
Как правильно написать жалобу в прокуратуру

В указанные организации пострадавший от звонков может обратиться как с письменным заявлением лично, так и удаленно. На сайте каждой компании есть форма обратной связи и телефон горячей линии — использование этих каналов позволит сэкономить время на посещении инстанции.

В отдельных случаях следует дополнительно подать обращение в полицию. Это необходимо делать, если коллекторы угрожали или приезжали — такие действия противоречат закону. При этом потребуется предоставить все возможные подтверждения неправомерных действий — показания свидетелей, записи разговоров и прочие.

Заявление на прекращение звонков от коллекторов

При формировании обращения необходимо обязательно указывать:

  • персональные сведения пострадавшего абонента — ФИО, дату рождения, паспортные и контактные данные, адрес проживания;
  • информацию о коллекторской компании — наименование, юридические реквизиты, контакты для связи;
  • суть претензии — важно подробно описать все обстоятельства дела, обозначить время звонков, их периодичность, подчеркнуть непричастность к заключенному договору и прочие детали;
  • прописать требования — следует четко указать желаемый результат (прекратить звонки, удалить номер из базы и т.д.).

К заявлению необходимо приложить все имеющиеся данные — записи разговоров, документы от оператора сотовой связи с информацией о регулярности и времени звонков и т.д.

Если обращение подается в вышестоящие инстанции, то можно приложить копию обращения в коллекторскую фирму как доказательство попыток самостоятельного разрешения конфликта.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту?

Коллекторы звонят по чужому кредиту - куда бежать

Внезапные телефонные звонки из коллекторского агентства по вопросу невыполненного кредитного обязательства могут заставить поволноваться. А, если звонят коллекторы по чужому кредиту, то есть, к которому вы имеете непрямое отношение или вы вообще не знаете истинного заемщика? Проблема в том, что все ваши объяснения могут быть проигнорированы взыскателями, и звонки будут продолжаться вновь и вновь. Что делать в такой ситуации, куда обращаться, жаловаться, как правильно себя вести? Поговорим об этом.

Почему вам могут звонить коллекторы по чужому кредиту?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Для всех регионов РФ: +7 (495) 744-37-98

    Как правило, заемщикам звонят разные специалисты одной и той же коллекторской фирмы. Это неудобно, ведь приходится каждый раз рассказывать все заново, а если подобные коммуникации происходят регулярно – это раздражает еще больше.

    Достаточно часто коллекторы звонят по вопросу чужого кредита в следующих случаях:

    1. Заем оформлен на имя вашего родственника, соседа, коллеги и пр.
    2. Вы поручитель по невыплаченному кредиту.
    3. Вы купили номер телефона, не зная факт привязки его к кредитному обязательству заемщика-продавца.
    4. Ваш номер телефона был указан настоящим должником при заключении им кредитного договора с банком.

    Каждую ситуацию следует рассматривать отдельно, т.к. в некоторых случаях звонки от коллекторов по чужому долгу имеют законные основания.

    Звонки из-за поручительства

    Стать поручителем человека, который допустил длительную просрочку по кредиту, в результате чего его долг был продан или передан коллекторам – одна из неприятнейших ситуаций. Возможно, ранее вы не понимали всей ответственности, соглашаясь на поручительство, или просто не ожидали подобного исхода событий. Так или иначе, теперь вам придется ответить за чужую оплошность на основании ст. 323 ГК РФ, где четко указано, что кредитор имеет право требовать возврата долга в случае просрочки как от заемщика, так и от его поручителя или одновременно от обоих лиц.

    Что делать, если звонит коллектор по чужому кредиту

    Оказавшись в данном положении, постарайтесь связаться с настоящим должником и уговорить его вернуть банку кредит, если тот еще не продал долг коллекторам, а просто заключил с ними агентский договор. Существует несколько способов решения проблемы, например:

    Вариант погашения проблемного кредитаОписание
    РефинансированиеСпециальная программа, согласно которой оформляется новый кредит (в «родном» или другом банке) для погашения текущих обязательств
    РеструктуризацияПредусматривает изменение условий договора (сроков, размера ежемесячных платежей, процентной ставки, обеспечения и пр.). В случае доказательств невиновности заемщика в возникновении просрочки (болезнь, командировка и пр.) возможен вариант частичного списания долга, штрафов

    Если должник избегает разговоров с вами, скрывается, вам все же придется искать компромисс, сотрудничая с коллекторами. Вы можете вернуть долг добровольно или по решению суда, однако после у вас появится право подать в суд на главного заемщика с целью возврата собственных средств. Процедура не из простых, но таковыми могут быть последствия поручительства. Увы.

    Беспокойства из-за долга знакомых и родственников

    Следующей наиболее распространенной ситуацией можно назвать, когда постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту вашего родственника или знакомого. Опираясь на действующее законодательство (закон № 230-ФЗ), такие звонки являются грубым нарушением за исключением трех случаев:

    1. Вы поручитель своего родственника должника.
    2. Супруг/супруга. Требования по возврату денег могут быть установлены только решением суда.
    3. Наследник умершего заемщика. Здесь важно учитывать сроки. Допустимы звонки, если вы уже вступили в права наследства.

    Отметим, что ни брат, ни сестра, ни дядя или тетя не несут никакой ответственности за непогашенный их родственником кредит. Если при таких обстоятельствах на вас давят, немедленно подавайте жалобу на коллекторов в соответствующие органы (Роспотребнадзор, ФССП, НАПКА, полиция, прокуратура и пр.). Отлично, если у вас будет запись разговора с коллекторами, распечатка звонков, что выступит доказательством их нарушения.

    Звонки по ошибке

    Очень часто звонки от коллекторов поступают ошибочным образом. Например, вы купили квартиру должника, номер домашнего телефона которой был указан в кредитном договоре. Любые оправдания с вашей стороны могут быть проигнорированы коллекторами. Да, вы можете сменить свой номер, добавить телефон коллекторской организации в черный список, установить программу для смартфонов «Антиколлектор», но навязчивые взыскатели найдут новые способы вас побеспокоить. Здесь потребуется немного похлопотать. Действуйте следующим образом:

    1. Звонящий коллектор должен представиться, указать должность, название компании, чьи интересы представляет, свои контакты. Выясните у него имя истинного должника, розыск которого производится. Устанавливайте собственный тон разговора, правда на вашей1 строне.
    2. Напишите письмо в организацию (банк или коллекторское агентство), указав ошибочность использования вашего телефонного номера. В заявлении должна быть прописана просьба исключить ваши контакты из базы коллекторов во избежание дальнейших коммуникаций. Письмо следует зарегистрировать официально. Если потребуется, возьмите справку из банка, что по вашему имени не числиться никакого долга и предъявите ее взыскателям (можно отправить по почте).
    3. Если вышеуказанные действия не принесли желаемого результата, звонки продолжаются, тогда остается только жаловаться в правоохранительные органы. Подчеркнем, что в данном случае к коллекторам можно предъявить нарушения с их стороны по закону № 152-ФЗ. Не исключено, что фирме по взысканию проблемной задолженность будет назначен штраф.

    Поле деятельности коллекторов – законодательная база

    Действия коллекторов сегодня строго контролируются. После вступления в силу закона № 230-ФЗ (1 января 2017 года) права коллекторов резко ограничились, хотя некоторые компании используют прежние методики работы, но это уже отдельная тема для разговора. Теперь, отвечая на вопрос, кто такие коллекторы следует указать ряд установленных требований к этим особам согласно действующему законодательству. Итак, деятельностью по взысканию просроченной и проблемной задолженности имеют право заниматься юридические лица:

    1. Зарегистрированные в государственном реестре, который ведет ФССП РФ.
    2. Занимающиеся соответствующим видом деятельности в качестве основного.
    3. С размером активов от 10 млн рублей.
    4. С наличием оформленной страховки в размере от 10 млн рублей (ответственность за причинение убытков должникам).
    5. Имеющие собственный сайт в интернете.

    Любое из нарушение грозит штрафом в размере от 500 тыс. до 2 млн рублей. Если подобной деятельностью занимаются физические лица, тогда накладывается штраф в размере до 500 тыс. рублей.

    Кстати, коллекторами не могут работать лица с неснятой судимостью и без соответствующего образования (юридического или экономического). Представителям коллекторских фирм разрешается звонить и бедовать с должником, оставлять голосовые сообщения, встречаться с заемщиком, отправлять смс, электронные письма, телеграммы с просьбой связаться с компанией для решения долгового вопроса. Звонить родственникам, соседям, коллегам, подчиненным должника, раскрывать сведенья о заемщике третьим лицам запрещено, кроме случаев описанных выше (поручительство, право наследства, супружество).

    Принципы правильных переговоров

    Рассматривая вопрос правильных переговоров с коллекторами, следует указать разрешенное количество раз связи взыскателей с должником:

    ДействиеКоличество в суткиВ неделюВ месяц
    Звонок от коллектораНе более 1 разаНе более 2-х разНе более 8 раз

    Взаимодействия допустимы в строго отведенное время:

    1. Рабочие дни с 8.00 до 22.00.
    2. Выходные дни, праздники с 9.00 до 20.00.

    Осуществляя звонок или отправляя сообщение, коллектор должен назвать свою фамилию, должность. Контактировать со скрытых номеров – нельзя. Коллектор не имеет права повышать на собеседника голос, говорить должен спокойно, без угроз, не оказывая психологического давления.

    Рекомендуем записывать все звонки, поступающие от коллекторов. Говорите вежливо, попросите сотрудника указать все свои данные, имя должника и требования к нему, хотя коллектор и не должен разглашать информацию третьим лицам. Но раз уж он звонит вам, значит – готов нарушить закон. Если коллектор отказывается предоставлять вам интересующую вас информацию, пригрозите обратиться в правоохранительные органы. Не стоит терпеть возможных ругательств, оскорблений – это грубейшие нарушения закона № 230-ФЗ. При обращении в соответствующие инстанции и при наличии телефонных записей вы сможете добиться возмещения морального ущерба. Не лишним будет воспользоваться услугами адвоката при необходимости.

    Решение проблемы: как и куда обращаться?

    Помните, выход есть из любой ситуации. Поэтому, если вас донимают коллекторы, самостоятельно решить проблему не получается, воспользуйтесь помощью государственных органов, написав жалобу. Изначально, конечно, можно связаться с руководством коллекторского агентства, от лица которого осуществляются звонки по чужому кредиту, но не факт, что это поможет.

    Вот список возможных организаций, принимающих заявления, направленные на пресечение действий коллекторских организаций

    1. НАПКА. В обязанности ассоциации входит работа с недобросовестными коллекторами.
    2. Роскомнадзор. Достаточно действенный вариант в случае обращения родственников, соседей должника. Государственный орган должен защитить вас от прессинга.
    3. Роспотребнадзор. Данная служба создана для защиты прав потребителей и как показывает практика, работает довольно эффективно при обращении граждан.
    4. Центральный Банк. Если коллектор действует на основании агентского соглашения, представляет интересы банка и в результате нарушает закон, осуществляя звонки простым гражданам, то регулятор в силах помочь разрешить данный вопрос.
    5. Полиция.
    6. Прокуратура.

    Отметим, что поход в полицию разумен лишь в случае, когда коллекторы угрожают вам, шантажируют, что есть преступлением и наказуемо уголовной ответственностью. В противном случае «полисмены» могут не принять заявление и отправить вас в прокуратуру.

    Также учтите, что отправить жалобу в тот или иной орган вы можете в электронном виде, используя готовые формы на официальных порталах госслужб. Там же можно приложить файлы, доказывающие факт коллекторских нарушений.

    Что делать, если из банка звонят по чужому кредиту?

    Если банк звонит по чужому кредиту, обращения можно игнорировать, а можно попытаться разобраться в причинах звонков и характере требований. Второй вариант – предпочтительнее. Потому что позволит прояснить ситуацию и быстро урегулировать все проблемные вопросы.

    Банк звонит по чужому кредитуИгнорирование и блокировка звонков из банка – частая ответная реакция, и она вполне объяснима. Но такой подход способен довести ситуацию до крайностей, вплоть до предъявления иска в вашем отношении или обвинения вас в мошенничестве. Разумеется, если кредит вы не брали, никакой суд не обяжет его погашать. Однако, не проще ли снять все вопросы, своевременно их урегулировав с банком? К тому же, возможна ситуация, при которой вашими персональными данными или утерянным паспортом воспользовались посторонние. Здесь очень важно вовремя пресечь незаконные действия, пока они не повторились.

    Почему банки звонят по чужим кредитам?

    Возможно несколько вариантов:

    1. Кто-то при оформлении кредита указал ваш номер телефона в контактах для связи. Этим «кто-то» вполне может быть ваш родственник или просто знакомый.
    2. Вы относительно недавно сменили номер телефона, и так оказалось, что он ранее был зарегистрирован на заемщика-должника.
    3. Вы – родственник должника, и через вас банк намерен разыскать заемщика или повлиять на него.
    4. Сотрудник банка ошибся при наборе номера, либо ошибка закралась в программу с базой данной заемщиков.
    5. В рамках проверки контактных данных служба безопасности или иное подразделение по работе с должниками ошибочно связали ваш телефонный номер с данными заемщика.
    6. Самый проблемный и неприятный случай – кто-то воспользовался вашими персональными данными, а, возможно, и паспортом, оформив кредит на ваше имя.

    Для точного определения причин звонков из банка, нужно хотя бы поговорить с сотрудником при первом звонке и прояснить ситуацию. Это избавит от ненужных подозрений, сомнений и стресса. От причины можно будет и более эффективно отталкиваться при планировании своих дальнейших действий.

    Как вести себя в разговоре с представителем банка

    Чем больше вы получите информации, тем лучше, поэтому:

    • уточните данные звонящего (ФИО, должность, место работы), если он не представился;
    • уточните телефон, по которому звонит сотрудник, чтобы сразу исключить возможную ошибку при наборе номера;
    • попросите подробнее рассказать о кредите и требованиях, которые вам предъявляются – данные заемщика, дата и место оформления договора, сумма кредита и долга, другие подробности.

    Если у вас есть сомнения, что звонок поступил именно из банка, попросите сообщить номер телефона, по которому можно перезвонить, и сами позвоните в банк.

    При ошибке с номером телефона или несоответствии номера и данных лица, на которого он зарегистрирован, об этом можно сразу же сообщить представителю банка. Как правило, в этой ситуации разговор завершается, и сотрудник говорит о том, что уточнит информацию и при необходимости перезвонит позже.

    Сложнее обстоят дела, если звонки продолжаются, и банк игнорирует все ваши объяснения. В этой ситуации предстоит подготовка и направление в банк официального заявления. Оно составляется в свободной форме, или можно воспользоваться онлайн-сервисом обращений на официальном сайте банка. Обязательно сохраняйте переписку.

    В обращении необходимо указать:

    1. Причины вашего обращения, конкретизировав их с учетом информации, полученной в ходе телефонного разговора.
    2. Требования – например, прекратить звонки, изъять номер из базы данных, провести проверку в связи с ошибочными или неправомерными действиями в ваш адрес и исключить их повторение.

    Для большей убедительности и эффективности обращения целесообразно ссылаться на конкретные положения нормативно-правовых актов, которые нарушаются действиями банка. Дополнительно стоит указать в заявлении на ваши намерения, если банк не прекратит нарушения, обжаловать такие действия в надзорных органах – Роспотребнадзоре, Роскомнадзоре, Центробанке и других в зависимости от характера нарушения ваших прав.

    Что делать, если на ваше имя кто-то оформил кредит

    Это более сложная ситуация, чем ошибки и даже нарушения ваших прав со стороны банка. Соответственно, и порядок действий будет иным:

    1. Обратитесь с заявлением в банк, изложив ситуацию и потребовав проведения проверки незаконного оформления кредита.
    2. До или после обращения в банк направьте заявление в полицию о мошеннических действиях.

    Дальнейшие действия зависят о того, какие решения будут приняты банком и органами дознания или следствия ОВД. Как правило, возбуждается уголовное дело, что снимает все задачи по доказыванию с лица, к которому банк предъявляет претензии. Но если по тем или иным причинам в возбуждении дела отказано или вы не обращались с заявлением и банк подал в вашем отношении иск, то все вопросы придется разрешать в судебном порядке.

    Мне звонят по кредиту которая взяла знакомая

    Не первый раз к нам обращаются с вопросом о том, что делать, если знакомая взяла кредит, а взыскатели из банка звонят мне. Одно дело, когда звонят по причине собственной задолженности, но вдвойне неприятно, когда это происходит по совершенно чужому займу.

    При этом звонящие часто практически не реагируют на возражения о том, что данный долг не имеет никакого отношения к вам, и продолжают активно названивать.

    Как правило, звонят абсолютно разные люди, а потому приходится снова и снова все заново объяснять. Конечно же, подобное со временем начинает сильно раздражать.

    Часто коллекторы или банковские сотрудники тревожат тех, к кому должник имеет какое-либо отношение: родственники, соседи, подчиненные, друзья и т.д. А бывает, что человек вообще ничего не знает о нерадивом клиенте, но телефон каким-то образом оказывается в базе банка в качестве номера недобросовестного заемщика.

    Цель одна — ответ один. Банки которые выбирают люди
    Банк% годовыхСумма, руб.
    Промсвязьбанк наличныеот 12%до 700 000
    ТИНЬКОФФ под залогот 8,9%до 3 млн.р
    Альфа-Банк авто кредит (наличные на дом)от 6,5%до 5 млн.р.
    РГСБАНК для автомобилистовот 5,9%до 3 млн.р
    Локо Банк есть социальные программыот 6.5%до 7 млн. р
    СОВКОМБАНК есть программа «0»от 11.9%от 150 000 т.р
    ГАЗПРОМБАНК потребительскийот 7.9%до 3 млн.р
    HOME CREDIT с положительной КИот 5.9 %до 3 млн.р
    УБРиР 240 дней без %от 5.4 %до 1 млн.р
    СКБ Банк простой и удобныйот 6.1 %до 1.5 млн.р
    ВТБ Банк наличные9.9 %до 2 млн.р
    МТС Банк живи легкоот 6.9 %до 5 млн.р
    Почта Банк «суперпочтовый+»от 5.9 %до 3 млн.р
    Райффайзен Банк консервативный7.99 %до 3 млн.р

    К примеру, такое случается, если вы взяли номер, который ранее принадлежал должнику. Ниже мы рассмотрим, что делать во всех этих ситуациях.

    Звонят по чужому кредиту, по которому вы стали поручителем

    Это наиболее сложная ситуация, так как поручитель несет солидарную ответственность по погашению долга. Если вы когда-то согласились стать поручителем и у должника образовалась большая просрочка по кредиту, то сейчас самое время подумать о том, что это было большой ошибкой с вашей стороны.

    Следует сразу же связаться с должником и постараться «надавить» на него, чтобы он наконец-то стал исполнять свои обязательства по кредиту. Можно посоветовать воспользоваться рефинансированием или услугой реструктуризации. Второе вряд ли подойдет, так как это доступно тем, кто еще не успел допустить просрочек.

    А вот попробовать перекредитоваться в другом банке можно, при этом стоит выбрать наиболее лояльные финансовые организации и отправить сразу несколько заявок. Однако, не стоит снова выступать в качестве поручителя, чтобы во второй раз не совершать ошибку.

    Если звонят по поводу задолженности родственника

    Родственные связи могут стать поводом для взыскания средств только в некоторых случаях:

    * Вы – супруг/супруга должника (требования могут быть предъявлены только по судебному решению).

    * Вы – наследник ушедшего из жизни должника, вступили в права наследства.

    В иных случаях родители, братья, сестры, дети, внуки не несут ответственности за долги родственников. Поэтому во время звонка можно смело заявить о том, что на вас обязательства должника никоим образом не распространяются. Сообщите, что вы не намерены платить по чужой задолженности и требуйте прекратить звонки.

    Если беспокоить вас не перестанут, то выясните данные звонящего, а именно его ФИО, должность и название фирмы, на которую он работает. Скажите о том, что если вас не оставят в покое, то вы обратитесь в правоохранительные органы. Если же и это не поможет, то заявление в полицию написать придется.

    Коллекторы и взыскатели из банков обычно звонят родственникам не для того, чтобы заставить их платить, а для того, чтобы близкие смогли хоть как-то повлиять на должника или же помогли ему в погашении.

    Звонят по чужому кредиту

    Столкнуться с этой неприятной ситуацией могут не только родственники, но и соседи/коллеги/подчиненные должника. Сначала звонят родственникам, но если это неэффективно, то переходят и к другим лицам, которые могут повлиять на заемщика.

    Вы можете попросить не беспокоить вас по этому вопросу, а если не поможет, то обращайтесь в правоохранительные органы.

    Звонят по кредиту незнакомого человека

    Такое случается, если вы приобрели жилье, в котором ранее проживал недобросовестный клиент, или купили телефонный номер. Как правило, объяснения, что вы не имеете никакого отношения к должнику, не помогают. Некоторые пытаются добавлять номера в черный список, но все тщетно, так как продолжают звонить все с новых номеров.

    Чтобы избавиться от навязчивых звонков, придется сильно постараться. Для начала нужно выяснить у звонящего, какой банк он представляет и кого именно хочет найти. Далее следует позвонить в финансовое учреждение и сообщить о том, что ваш номер был внесен в базу по ошибке, а также потребовать, чтобы исключили ваши данные.

    Попросите, чтобы на ваше обращение был выслан официальный ответ. Также рекомендуем записать этот телефонный разговор.

    Кроме того, будет не лишним взять в банке справку о том, что у вас отсутствует какая-либо задолженность. Все полученное от финансового учреждения направьте коллекторам. Если после всего этого звонки не прекратятся, следует обратиться в полицию или прокуратуру. В случае, когда звонками надоедают из банка, нужно обращаться в ЦБ или Роспотребнадзор.

    Во всех случаях можно оперировать Законом о персональных данных, за его нарушение предусмотрены штрафы. Вы не давали письменного согласия на хранение и обработку своих данных, а потому они не могли быть переданы коллекторам или иным третьим лицам, а они, в свою очередь, не могли их использовать.

    Помочь с составлением документов или исков могут в специальных антиколлекторских агентствах. С ними сотрудничают опытные юристы, которые гораздо больше разбираются в нюансах законодательства.

    Полезные рекомендации

    * Звонить могут и поздно вечером, рано утром, а также и ночью. Поэтому настройте на вашем смартфоне беззвучный режим на определенный период. Зафиксируйте факт таких звонков, так как они незаконны. Это поможет вам при обращении в органы.

    * Записывайте все разговоры со взыскателями, только предупреждайте их об этом.

    * Не перезванивайте на пропущенные вызовы.

    * Не показывайте «слабину», так как на вас будут давить еще сильнее. Будьте готовы к тому, что с вами будут разговаривать строгим тоном. Ведите себя так же. Кроме того, вы можете и сами задать вопросы, которые смогли бы спровоцировать на нарушение звонящим закона.

    * Не ходите на встречи с коллекторами.

    * Смените номер телефона.

    * Не сообщайте своих личных данных.

    Подводя итоги, следует выделить главное, что если ваша знакомая взяла кредит, а звонят вам, то самый верный вариант избавиться от такого беспокойства – обратиться в правоохранительные органы.

    Что делать, если звонят по чужому кредиту?

    мужчина удерживает в руках трубки телефонов

    По данным проекта «Россия без долгов», 64% из обратившихся к ним с заявлениями о произволе коллекторов жалуются на то, что им звонят по чужому кредиту. Что делать в этом случае, зависит от того, почему обращаются именно к вам. Иногда это бывает банальная ошибка, но обычно такие звонки или письменные уведомления означают одно из двух – либо вас пытаются облапошить мошенники, либо кредитная организация намерена заставить вас выплатить долг родственника или знакомого. Ошибки сотрудников кредитного учреждения или коллекторского агентства случаются, но происходит это гораздо реже и такие ситуации достаточно быстро разрешаются.

    План действий

    Прежде всего узнайте, из какого именно банка или агентства вам звонят по чужому кредиту. Обязательно выясните имя сотрудника, с которым вы разговариваете, – это поможет при дальнейшем общении. Далее стоит осведомиться, о каком именно займе речь. Если вам звонят по чужому кредиту явные мошенники, они, скорее всего, после подробных вопросов от вас отстанут.

    Тяжелее вам придется, если выяснится, что вы когда-то выступили поручителем по чужому долгу. В этом случае юридически займодавец в своем праве. Возникнуть такая ситуация может легко: некоторые не слишком добросовестные МФО применяют «упрощенную процедуру» поручительства. То есть, заемщик может на вопрос о поручителе назвать ваше имя и телефон, тогда вам позвонит менеджер МФО и спросит, знаете ли вы такого-то человека. Если вы простодушно ответите, что знаете, то ваше имя и данные внесут в договор, и вы станете якобы поручителем по кредиту, даже не зная об этом. Это, конечно, незаконно, однако такой ход периодически применяется. Теперь, если заемщик будет уклоняться от долга, коллекторы придут к вам.

    Если же вы попались в эту ловушку и вам уже звонят по чужому кредиту, то следует дать понять, что вы не имеете к нему отношения. Однако, к сожалению, сборщики долгов слишком часто слышат подобный ответ – есть вероятность, что вам просто не поверят. Тогда надо обратиться к кредитору с письменной претензией. Обязательно сделайте заверенную копию вашего заявления. Потребуйте в банке или МФО справку о том, что вы не имеете задолженностей, снимите копию для себя, а оригинал отправьте в коллекторское агентство заказным письмом с уведомлением о вручении, сохранив квитанцию.

    Куда жаловаться

    Можно, конечно, попробовать убедить должника, если он является вашим родственником или знакомым, начать выплачивать долг. Однако часто человек, попавший в подобную ситуацию, убеждается, что это не работает. Так что обычно, когда звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться – основной вопрос. В полицию заявить можно и нужно, но там такие дела регистрируют неохотно. Например, согласно статистике МВД, опубликованной на сайте министерства, с 2010 года по первое полугодие 2015-го в полицию поступило 22 тысячи жалоб на действия коллекторов, из которых 19,5 тысяч «не нашли подтверждения». Причина не только в бесперспективности таких дел, но и в том, что среди коллекторов довольно много экс-сотрудников правоохранительных органов, сохранивших там связи. Однако, если из полиции вас «завернули», вы можете обратиться в прокуратуру, где на подобные жалобы реагируют лучше. Прокуратура, кстати, может воздействовать и на полицию. Так что обращаться в правоохранительные органы придется, если, несмотря на все ваши действия, вам все равно звонят из банка по чужому кредиту.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector